Es que probablemente sigue operando como un área “bonita” y no como un área de negocio.

En muchas empresas especialmente en retail y consumo el marketing todavía se mide por campañas, redes sociales o eventos exitosos.

Pero mientras eso pasa, dirección sigue haciéndose la misma pregunta:

“¿Y esto cuánto vendió?”

Hoy el marketing ya no puede vivir separado de operación, ventas y rentabilidad. Porque una campaña no termina cuando sale al aire. Termina cuando mueve inventario, incrementa ticket promedio, mejora recompra o genera crecimiento real.

En industrias como vinos y licores esto se vuelve todavía más evidente.

No gana la marca que más publica.
Gana la que entiende:

• momentos de consumo
• temporalidades
• comportamiento de cliente
• rentabilidad por categoría
• sell out
• experiencia en tienda
• data
• fidelización
• y cómo convertir una botella en una experiencia que genere recompra.

El marketing dejó de ser solamente branding.
Hoy también debe entender márgenes, conversión, tráfico, CRM, performance y negocio.

Porque la realidad es esta:

Una marca puede verse increíble…
y aun así no ser rentable.

Y ahí es donde el marketing moderno realmente empieza.

However, one of the most expensive and least discussed mistakes does not come from media investment or creative execution.

It comes from a disconnect between marketing and inventory.

Throughout my experience leading marketing and e-commerce strategies in retail organizations, I have seen successful campaigns fail for a simple reason: marketing activates demand that operations cannot fulfill.

Traffic increases.
Stores receive more visits.
E-commerce sessions grow.

But customers arrive and the product is unavailable.

The result is predictable:

• High traffic with low conversion
• Frustrated customers
• Wasted media investment
• Internal friction between departments

Many organizations still treat inventory as an operational responsibility rather than a strategic marketing variable.

True omnichannel execution requires marketing leaders to understand:

• SKU depth
• Sell-through rates
• Seasonal forecasting
• Availability by location
• Margin impact per category

Omnichannel is not communication consistency across channels.

Omnichannel is the ability to fulfill the promise made to the customer — regardless of where the interaction begins.

Marketing leadership today must evolve beyond campaign execution.

It must participate in demand planning, commercial strategy, and operational alignment.

Because in retail, profitability does not start with advertising.

It starts with availability.

Ana Karina Cruz Miranda
Marketing & E-commerce Leader | Omnichannel Retail Strategy