Merhaba Can,

E-ihracat konusunda konuştuk. İlgini çekeceğini düşünüyorum.

Video linki aşağıda.

Sevgiler

“Geleceği Görenler “ kitabının yazarı Firat Demirel ile e-ihracat konuştuk. Keyifli bir sohbet oldu.

Görüşmek Üzere..

Merhaba Can,

Şaka yapıyorum tabi Youtube kanalı açmadım. Farkında mısın? Kitle iletim araçlarında Corona salgını ile patlayan yeni bir akım var gibi.

Yani, ağımdaki çoğu insanın, çiçek gibi açıldığına tanık oluyorum. Evde kalmak birçok kişinin paylaşım iştahını hayli arttırmışa benziyor. Videolar, ortak canlı yayınlar, Youtube kanalları, Tiktok, Linkedin, Instagram ve daha onlarcası

Peki bu kötü bir şey mi? Diye soracaksın biliyorum.

- Nereden baktığımıza göre değişir bu sorunun cevabı bence..

Sanki, baktığımız pencere hoş vakit geçirmek, arada entelektüel bir şeyler dinlemek ise; Harika.

Ama bakış açımız, değer yaratan içerikle muhatap olmaksa bize göre olamayabilir abi.

Ben, her yeni çıkan içeriğe, hele kişiyi de bir şekilde tanıyorsam, elma şekerine koşan çocuk iştahıyla koşarım biliyorsun.

Ama sonu genelde hüsran oluyor. Ben mi çok şey bekliyorum yoksa içerik dediğimiz şeyler gerçekten kalitesiz mi? Yani, konuya öylesine dokunmaca, gerçekliği, kaynağı belirsiz bilgiyi muhteşem bir özgüvenle sunma, bana bunlar yanlış geliyor.

Yahu diyeceksin paylaşmak kötü mü?

Elbette değil ama bizlerin içerik tüketirken daha seçici olmamız gerekiyor sanırım.

Üstat, zaman, zamanımız boş değil, Hele o beyin, o kıymetli beyin, çerçöple doldurulacak bir eskici deposu hiç değil..

Haksız mıyım?

Günümüzün moda kavramı Social CRM hakkında geçenlerde yapmış olduğum bir sunumu paylaşıyorum. Faydalı olmasını dilerim.

<— — Slide Share sunumu.

Son birkaç yılda sosyal medya hayatlarımızda öylesine yer edindi ki. Bir çoğumuz için Facebook, Twitter hesaplarını kontrol etmeden geçen bir gün olmuyor. Daha birkaç yıl öncesine kadar online platformlarda vakit geçirmek, asosyallik olarak görülürken, günümüz dünyasında Facebook’da, Twitter’da Linkedin’de hesabı olmayanlar ve sosyal paylaşımda bulunmayanlar asosyal olarak görülüyor.

Hayat bir yandan devam ederken yaptıklarımızı, sevinçlerimizi, hüzünlerimizi sosyal medya vasıtasıyla paylaşır olduk. Tarihin her devresinde olduğu gibi insanlar doğmaya ve ölmeye devam ettiler.

İşte bu noktada daha önce sosyal medya hesaplarını kulanan ama daha sonra vefat eden kişilerden oluşan bir kitle oluşmaya da başladı. Kimi tahminlere Göre Facebook’ta 30 milyon hesap sahibi artık yaşamıyor. Facebook’un ya da diğer sosyal medya servis sağlayıcısı şirketlerin bu hesaplarla ilgili ne yapacakları henüz bilinmiyor.

Bununla birlikte insanlar ölen arkadaş ve tanıdıklarının sosyal medya hesaplarını ziyaret etmeye , hatta daha fazla ziyaret etmeye, hayattayken söyleyemedikleri şeyleri ölen kişin duvarında paylaşmaya başladılar. Bu kimsenin şuana kadar tahmin bile edemeceği birşeydi. Artık nerdeyse bu hesaplar dijital evrendeki mezar taşlarına dönüştü. Ölen arkadaşımızı hatırlamak, okuyamayacağını (kim bilir belki de..) bile bile ona mesajlar yazmak. bizleri rahatlatan eylemler olarak görülüyor.

Konuyla ilgili konuştuğum bazı kişiler şunları söylediler;

“..Hayattayken pek geçinemediğim bir arkadaşımın öldüğünü Facebook’tan öğrendim. İçime önce bir acı oturdu. Sonra aslında onu ne kadar sevdiğimi anladım. Gayr-i ihtiyari olarak onun Facebook wall’ına onu çok özlediğimi yazdım. Garip ama bu beni çok rahatlattı..” Deniz E. İSTANBUL

“.. En yakın arkadaşlarımdan birini iki yıl önce kanser’den kaybettim. Arada Facebook’taki resimlerine bakmak, doğum gününde ona mesaj atmak onunla iletişim kuruyormuşum gibi hissetmeme neden oluyor. Diğer arkadaşlarının da ona mesaj attığını görüyorum..” Ali E. İstanbul

Tweet

Originally published at www.alihaydarca.com on September 21, 2012.

Paradigma kayması (paradigm shift) günümüz dünyasının mottolarından; değişim ve innovasyon ile birlikte dile getirilen önemli söylemlerden birisi.

Peki nedir bu paradigma kayması? Öncelikle paradigma kavramına bir bakalım.

Thomas KHUN’a göre Pradigma: Belli bir zaman dilimi içinde bir grubun ya da topluluğun düşünme biçimi ve davranişlarini belirleyen bir dünya görüşü, bir algı dayanağı, bir izlenceler bütünü, bir perspektif, bir model.*

Milyonlarca yıl süren bir süreçte kıtaların yer degistirmeleri ve farklı eksenler boyunca kaymaları ile günümüz iş dünyasında müşterilerin konum paradigmalarının değişmesi arasında büyük benzerlikler var. En büyük benzerlik her iki yer değişikliğin de dünyada kalıcı değişikliklere neden olmasıdır.

Milyonlarca yıl önce kıtalar yer değiştirmeye başladığında, endemik türleriyle farklı fauna ve floraya sahip yeni sistemlerin ortaya çıkmaya başladığını görüyoruz. Avustralya kıtasının ana plakadan (pangea) ayrılmasıyla birlikte kıta içinde Kangru, Koala gibi diğer kıtalarda olmayan türlerin gelişmesi buna örnek gösterilebilir. Bu değişiklikler bulunulan ekosistemin kurallarını tamamen değiştirmiştir.

Bütün bunlar, müşteri ekseninde yaşanılan paradigma kaymasını daha iyi anlayabilmek ve nasıl bir değişimi işaret ettiğini görmek açısından ciddi bir fırsat aslında.

1900’lü yılların başlarına baktığımızda “Müşteri” kavramı, henüz sadece perakende satışçıları ifade etmekteydi ve bizim anladığımız mânada son kullanıcıyı tarifleyen bir müşteri kavramı henüz yoktu.

Kurumların zamanla, aslında odaklanmaları gereken kitlenin son kullanıcılar olduğunu farketmeleri, son kullanıcıyı hedef alan reklam kampanyalarının artışı ve elbette reklamcılık sektörünün gelişmesi, aslında müşteri paradigmasındaki bu ilk kayma ile birlikte başladı

Müşterinin daha önemli olmaya başlaması her ne kadar olumlu olarak gözükse de kurumdan, kullanıcıya doğru ürün/hizmet bombardımanı ve daha önemlisi, neyi, nasıl kullanacağının (ihiyacın var!) dikte edilmesi ile müşteri çepeçevre sarıldı.

Kötü gibi gözükse de bu yöntem çalıştı! İnsanlar ihtiyaç duymadıkları şeyleri satın almaya-tüketmeye başladılar. Bir çok kurum-marka bu şekilde ciddi paralar kazandılar.

Birşeylerin ters gittiğini hisseden ama adını koyamayan öngörü sahibi bir kitle vardı. Ancak kimse neler oduğunu tam olarak anlayamıyor, ters giden şeyin adını koyamıyordu. İnsan, doğası gereği özgür ruhludur! Zincirlenmeye, nasıl davranması gerektiğini söylenmesine pek sıcak bakmaz. Zaten bu tarz sistem ve yapıların da hızla söndükleri, tarih boyunca işaretleriyle ortadır.

Web 2.0 teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte. Büyük kitlelerin daha önce hiç olmadığı kadar rahat bir şekilde kendilerini ifade edebilmeleri. hissettikleri ve düşündükleri şeyleri paylamaları kolaylaştı. Temelde teknolojik bir gelişme olarak gözükse de sosyal açıdan aslında bir büyük değişikliğin öncüsüyüdü bu gelişme.

Web 2.0 ve neticesinde Sosyal Medya kavramının doğması ile sadece eğlencelik ortamlar oluşmadı. Aynı zamanda paylaşan ve talep eden bir müşteri kitlesinin doğum sancılarını hissetmeye başladık.

Dünya da bazı kabuller hızla değişirken bu yeni kabulleri öngerebilen kişilerin ve kurumların ayakta daha sağlam durabildikleirni görmeye başlayacağız.

Peki nedir bu tam olarak değişmeye başlayan ve anlaşılması gereken?