Product Designer 101
Você sabia que ser Designer de produto vai além de desenhar telas legais? Pois é, agora sendo product designer há um pouco mais de um mês posso afirmar que é verdade, é muito mais do que saber desenhar bem, na verdade, isso não é um pré-requisito, acredito que a empatia seja o mais importante. E você deve estar se perguntando, mas o que a empatia tem a ver com desenhar telas? Vem comigo que eu te explico!
Antes de tudo, é preciso entender o usuário que utiliza o seu produto, por que é pra ele que você vai entregar a experiência completa (aquelas telas legais), e para fazer isso é necessário conversar com eles através das entrevistas de profundidade, para entender as necessidades, a rotina, o que os deixa insatisfeitos e aquilo que os auxilia no dia-a-dia.
Após conversar com alguns deles, vem a parte da compilação de dados, onde entendemos o ponto em comum entre os usuários, e então se perguntar o que pode ser melhorado no seu produto. Depois de receber essas informações vem a parte criativa, ter ideias de como solucionar o problema ou propor melhorias com foco sempre no que o usuário precisa, nesse momento vale tudo: rabiscar no papel, escrever em post its, chamar o time para um brainstorming, e por aí vai, é o momento de deixar a criatividade fluir! Um ponto importante aqui é não se forçar, é preciso entender o que te inspira ou como você cria, por que não adianta ficar na frente do computador se você sente que o flow não vem, então vai esticar as pernas, levar seu cachorro pra passear ou assistir um episódio da série do momento, depois desse break você vai perceber que a inspiração vai fluir melhor.
Agora sim chegamos na parte das telas, depois de reunir todas essas ideias, esse é o momento de colocá-las no protótipo e novamente recrutar os seus usuários para validar com eles, entender se o que você pensou resolve os problemas e necessidades mencionadas anteriormente através do teste de usabilidade.
E todo esse processo é chamado de design thinking!
Tudo isso eu pude presenciar e continuo praticando na FESC Tecnologia. Tive a oportunidade de conhecer o nosso produto (Prontuário Eletrônico - PEP) e no primeiro momento “empatizar” com dois tipos de personas, as secretárias e as piscólogas, e num dual track apliquei todas essas etapas comentadas anteriormente.
Para finalizar, lembre-se, o trabalho do designer não tem fim! Ele não acaba em uma dessas etapas, tudo isso é cíclico. Você sempre deve se perguntar se as necessidades dos usuários estão sendo supridas, ou seja, trazendo sempre a empatia pro centro do processo.
