Зачем проводить исследования
Представьте, вы пришли на прием к терапевту, а он такой:
“Ну что, голубчик, температура у вас в норме, давление тоже, щечки розовые, глазки не бегают — вы в полном порядке! Идите домой и радуйтесь”.
Дверь кабинета захлопывается, а вы остаетесь в полнейшем недоумении:
“Причем здесь температура? У меня ж перелом”.
К счастью, у докторов мы нечасто сталкиваемся с такой ситуацией, но вот при разработке продуктов — сплошь и рядом. Ориентируясь только на метрики, мы оставляем за бортом самое главное — потребности и “боли” наших пользователей. Это приводит к работе над фичами, которыми никто не пользуется, созданию продуктов, которые не решают проблем. Это потеря:
- времени команды
- доверия пользователей
- денег компании
- мотивации развивать продукт дальше.
На этом курсе мы освоим инструмент, который позволит не допустить все это, — исследования пользователей.
Узнать об авторе
