Программа курса

В этом курсе мы собрали всю информацию по исследованиям от А до Я, но в максимально сконцентрированной форме: это значит, что всего через 5 занятий вы сможете грамотно организовать, провести и проанализировать свое первое исследование.

В каждом уроке есть домашнее задание для закрепления материала.

1. Зачем нужны исследования: какие типы исследований бывают и какие задачи они решают; как сформулировать основную гипотезу и превратить ее в список вопросов для исследования. Проверьте себя: представьте, что вы продакт в Instagram и запускаете Stories. Какой тип исследования вам пригодится? На какие вопросы вам надо будет ответить?
2. Поиск респондентов: как определить критерии отбора и количество респондентов. Пример скрининговой анкеты. Проверьте себя: вы работаете в Airbnb, и ваша команда занималась разработкой Experiences. Вы хотите проверить, что фича решает проблему пользователей; кого из них вы пригласите на тест?
3. Подготовка сценария: как формулировать задачи и задавать правильные вопросы. Пример сценария. Проверьте себя: вы хотите понять, как пользователи выбирают “умные часы” на Amazon. Что вы спросите/попросите их сделать?
4. Проведение интервью: примеры хороших и плохих вопросов, тонкости общения на интервью, основные ошибки. Примеры вопросов для B2B-продуктов. Проверьте себя: как не подтолкнуть пользователя к тому решению, к которому склоняетесь вы сами?
5. Подведение итогов: как фиксировать наблюдения, считать метрики и принимать решения на основе результатов. Пример сводной таблицы по юзабилити-тесту. Чеклист исследователя. Проверьте себя: как вы поймете, что исследование прошло успешно?

Каждый урок рассчитан на 2–4 часа занятий.

Записаться