Do OpaBox ao SuperOpa com Design Sprint

Desafio

Equipe da OpaBox tinha uma solução Whitelabel para ecomerce, logística e pagamento digital via mobile e web, nos trouxe o desafio de repensar um novo marketplace para o mercado, algo que os diferenciasse e destacasse dos concorrentes que já existiam no mercado como Rappi, Ifood e outros, o aplicativo precisaria ficar pronto em 4 meses, desta forma precisávamos fazer o trabalho no tempo mais curto possível.

Também tínhamos como desafio usar os clientes já existentes para serem incorporados ao marketplace e que além de oferecer valor aos clientes (compradores) do aplicativo, a solução também pudesse oferecer uma inovação e uma solução aos clientes (vendedores) da plataforma com intuito de agregar mais valor aos já existentes.

Papel

Nosso papel no projeto era facilitar um processo de Design Sprint para ajudar o time a co-criar e validar um produto, além de ajudar na prototipação e conduzir o processo de validação com os clientes.

Ferramentas

Figma, Mural, Notion, Post-it e Design Sprint.

Processo

O objetivo é avançar rapidamente no futuro para identificar uma inovação relevante para o negócio antes de investir dinheiro. Isso reduz os riscos ao trazer um novo produto, serviço ou recurso ao mercado, rodando um processo de design sprint on-line devido a distância do time do produto.

Design Sprint Week 1

O desafio da primeira sprint é explorar e entender o projeto, definir o objetivo do produto identificando as oportunidades, criar o máximo de soluções possíveis e selecionar as hipóteses de soluções que serão testadas.

Sprint de Iteração Week 2

Para garantir a qualidade e os resultados do trabalhado é realizada uma segunda sprint para iterar o produto com os feedbacks obtidos dos usuários na primeira sprint, refazendo assim os testes e a consolidação dos resultados.

Sprint Workshop, Semana 1

No primeiro dia, definimos os desafios e o escopo da semana e geramos ideias para a solução, o dia 2 é sobre a decisão de quais desafios serão protótipos. O dia 3 trata da construção rápida do protótipo de alta fidelidade, que é testado com usuários reais no dia 4. No dia 5, mostraremos nossas descobertas às partes interessadas.

Objetivos e Perguntas da sprint

Na primeira parte da dinâmica definimos uma visão para o produto e as perguntas que queremos responder durante o processo.

Objetivo

Em 2 anos queremos ser uma alternativa para os clientes economizarem na cesta básica.

Perguntas

• Podemos ajudar as pessoas e as empresas a economizarem?
• (Pergunta chave) Podemos mostrar para os usuários que temos uma proposta diferente?
• Podemos mudar a forma como os usuários fazem mercado?

Mapa do usuário

Com o mapa do usuário, nosso objetivo era entender a jornada de compra de um usuário em um App de delivery e identificar as oportunidades que podemos focar dentro dos nossos desafios.

Para inspiração

Depois de entender os desafios do produto, definir nossa visão e identificar oportunidades, separamos um tempo para procurar features e inspirações em outros produtos de outros segmentos para nos ajudar na ideação.

Produzindo Soluções

Cada participante deve criar uma solução conceito para ser apresentada ao grupo e selecionar as melhores ideias de cada conceito.

Story Boarding

Juntando as melhores ideias criadas pelo grupo criamos um único conceito, e criamos um storyboard para apresentar um novo conceito de app, a ideia aqui é criar as telas e o fluxo, que para nós pode ser o grande trunfo da solução.

Protótipo

Validação

Colocamos pessoas reais para ver como elas reagiriam as essas ideias, e as entrevistamos com profundidade para obter insights mais específicos, que pode funcionar bem ou não, mostrando que nossa linha de pensamento não estava na direção certa, desta forma serão obtidas as informações sobre o que os usuários reais pensam das ideias propostas para resolver nosso desafio.

Iteraction Sprint Semana 2

Na segunda semana fizemos um workshop onde analisamos todos os feedbacks dos usuários, focando nos objetivos e nas perguntas que queremos responder, assim foram identificadas as ideias que funcionaram bem e as quais devem continuar e também as que precisamos repensar, e fazer uma nova ideação.

Iteração do protótipo

Resultados Menos desperdício, mais economia

O Super Opa é sustentável! Nós possuímos produtos com condições especiais para aqueles que querem ajudar o meio ambiente. O cliente ganha super descontos para produtos de consumo imediato. Ajudamos você a economizar nas suas compras de mercado e reduzimos o desperdício no mercado.