Super-app ‘lerde Kullanıcı Deneyimi: Bölüm 2 — Basit ve İntuitif Arayüz
Super-app ’ler, farklı hizmetleri tek bir platformda bir araya getirerek kullanıcılara kolaylık sağlar. Ancak, bu tür uygulamalarda karmaşık özelliklerin ve geniş bir işlev yelpazesinin bulunması, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilir. Bu makalede, basit ve intuitif arayüz tasarımının super-app ’lerde karmaşıklığı azaltmada nasıl daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlanabileceğini inceleyeceğiz.
Bölüm 2 - Super-app ’lerde Basit ve İntuitif Arayüz Tasarlama
Superapp ’lerde, kullanıcılar genellikle birçok hizmete aynı anda erişebilirler. Bu, kullanıcıların karmaşık bir arayüzle karşılaşabilecekleri anlamına gelir. Basit bir arayüz tasarımı, kullanıcıların uygulamayı daha kolay ve etkili bir şekilde kullanmalarını sağlayabilir. Şimdi nasıl yapabileceğimize bakalım:
—
❇️ Ortak Component ‘ler Kullanın
Ortak component ’ler, tasarım ve işlevsellik açısından tekrar eden unsurları içerir. Örneğin; düğmeler, kartlar, headerlar, menüler, formlar gibi öğeler ortak component ’ler olarak kabul edilebilir. Bu component ’ler, uygulama içinde birden çok yerde kullanılarak birlikte çalışabilirlik ve tutarlılık sağlar.
Ortak component ’ler kullanmanın avantajlarından biri, zaman ve çaba tasarrufu sağlamasıdır. Bir kez tasarlanan ve geliştirilen bir component, uygulamanın farklı bölümlerinde tekrar tekrar kullanılabilir. Bu, yeni özellikler eklemek veya var olanları güncellemek için daha az zaman harcamanızı sağlar.
Ayrıca, ortak component ’ler kullanmak, uygulamanın tutarlı bir görünüm ve deneyim sunmasını sağlar. Kullanıcılar, uygulamanın farklı bölümlerinde aynı veya benzer component ’leri gördüklerinde, daha hızlı ve rahat bir şekilde etkileşimde bulunabilirler. Bu da kullanıcı memnuniyetini artırır ve kullanıcıların uygulamayı daha kolay kullanmasına yardımcı olur.
—
❇️ Benzer User-Flow ‘lar Oluşturun
Super-app ’lerin başarılı olmasının önemli bir faktörü, kullanıcıların uygulama içinde gezinirken tutarlı bir deneyim yaşamalarını sağlamaktır. Bu nedenle, biz tasarımcıların mümkün olduğunca benzer user-flow ’lar oluşturması önemlidir.
Tutarlı bir user-flow, kullanıcıların uygulamayı daha kolay öğrenmelerini sağlar. Bir defa öğrendikleri bir user-flow’u başka bir bölümde veya işlevde tekrar kullanabilmek, kullanıcıların zamanını ve zihinsel çabalarını tasarruflu bir şekilde kullanmalarına yardımcı olur. Bu da kullanıcı memnuniyetini artırır ve geri dönüş oranını yükseltir.
Ancak, her kullanım durumu için tamamen aynı user-flow ’ları zorlamak her zaman mümkün olmayabilir. Farklı işlevlerin veya hedeflerin olduğu durumlarda, uygun şekilde ayarlanmış benzer user-flow ’lar oluşturmak önemlidir. Örneğin, bir ödeme işlemiyle bir randevu rezervasyonu arasında bazı farklılıklar olabilir, ancak temel adımların benzerlik göstermesi kullanıcıların uyum sağlamasını kolaylaştırır.
—
❇️ Kullanıcıların Başlangıç Ekranına Dönebileceği Alanlar Yerleştirin
Başlangıç ekranına dönme özelliği, kullanıcıların kaybolmadan veya hedeflerine ulaşmadan önce başa dönebilmelerini sağlar. Kullanıcılar kolaylıkla diğer uygulamalara geçiş yapabilecekleri bir etkileşim yakalamış olurlar. Kullanıcılar, uygulama içindeki farklı bölümlerde dolaşırken veya derin bir akışa girdiklerinde, her zaman başlangıç ekranına geri dönebilecekleri bir seçeneğe sahip olmak isteyeceklerdir.
Bunun için farklı yöntemler kullanılabilir. Örneğin, alt navigasyon alanında bir başlangıç ekranına dönme düğmesi veya simgesi, uygulamanın herhangi bir bölümünde her zaman görünür olabilir. Ayrıca, üst menü çubuğunda da başlangıç ekranına dönme butonu eklenebilir.
Kullanıcıların super-app içerisindeki diğer uygulamaları keşfetmesini sağlamak önemlidir. Kolayca erişebildikleri, diğer uygulamaları da görebildikleri bir senaryo super-app ‘lerin karmaşık akışlarını daha da azaltabilir.
—
❇️ Ortak Profil Kullanımı ve Uygulama Tipine Göre Profil Sayfalarının Özelleştirilmesi
Ortak profil kullanımı kullanıcıların bir kez doldurdukları alanları, tercihlerini ve ayarlarını diğer uygulamalarda sürdürmesine yardımcı olur. Kullanıcı açısından “ben bu bilgiyi verdim zaten” demesine engel olur. Kullanıcılar için uzay boşluğuna yakın deneyimi sağlamak için güzel bir çözümdür.
Günümüzde ekosistemi olan, birden fazla hizmet veren bir çok platformda ortak profil özelliğini görüyoruz. Bir ekosistem içerisinde tekrar tekrar giriş yapmadan, bilgiler girmeden kolayca hizmeti/uygulamayı kullanmasına yardımcı olur.
🧐 Peki farklı çözümler sunan uygulamarda nasıl ortak profil kullanılabilir?
Örneğin, bir mesajlaşma uygulaması, yemek siparişi, taksi çağırma ve finansal işlemleri tek bir uygulama üzerinden gerçekleştirebilen bir super-app üzerinden gidelim. Her birinin profil ve ayar sayfalarında farklı bilgiler yer almalıdır. Bunu sağlamak için yapmanız gereken bazı çözümler var.
İlk çözüm bu dört uygulamanın ortak alanlarını her yerde aynı kullanım geri kalan inputları ve tercihleri kullanılan uygulamada almak. Her uygulamanın kendi içinde profil alanı barındırarak farklı uygulamalarındaki tercihleri yönetebilmesini sağlamak olur. Kullanıcılar bazen super-app içerisinde bulunan bazı uygulamalarla bu verileri paylaşmak istemez, bu durumda farklı alanlarda kişisel bilgiler dışındaki diğer bilgilerini vermemiş olur. Bu da kullanıcının kendini güvende hissetmesine yol açar.
Diğer bir çözüm ise tüm bilgileri ortak bir sayfada sekmeler halinde almak olur. Google ‘ın MyAccount özelliği ve Apple ‘ın Apple ID alanı buna örnektir. Tüm bilgiler bir alanda saklanır ve oradan değiştirilmesi durumunda bütün ekosistem üzerinde bilgiler değişir.
Burada ortak profil özelliği uygulamaların ve kullanıcıların tercihlerine göre değişir. Her iki yöntem de içerisinde avantajlar barındırmakta. Kullanıcı kitleniz ve ihtiyaçlarınız hangisinde daha basit biçimde çözüyorsa onu tercih edebilirsiniz.
