Navis World 2017: networking y encuentros cercanos con el negocio portuario
Flux IT dijo presente en el evento Navis World por primera vez en la historia de la unidad de Servicios Portuarios. Como Sales Manager de la vertical, tuve la oportunidad de representar a la empresa en este encuentro de carácter global, donde (cada 2 años) Navis agasaja a sus clientes y partners, se discuten experiencias y nuevas tecnologías y, principalmente, se despliega un espacio de networking único y poderoso. Se trata, sin dudas, de una experiencia recomendable para aquellos que nos enfocamos en el sector IT dentro de la industria portuaria. Para Flux IT, además, fue un suceso especialmente representativo por la relación que hemos desarrollado con Navis en los últimos años.
De cómo conocimos a Navis
Los primeros pasos de Flux IT en el dominio de terminales portuarias marítimas fueron hace más de 4 años, de la mano de un proyecto en TecPlata (Buenos Aires, Argentina). Allí tuvimos la misión de implementar un portal de autoservicio para que los clientes puedan operar sin papeles con la Terminal. Mediante esta solución, los clientes de la misma pueden auto-gestionar servicios sobre la carga y pagarlos de forma electrónica; un proyecto visionario en el 2012, ya que recién a fines del 2016 se establece la normativa “Puerto Sin Papeles” en Argentina.
Fue en este proyecto que nos encontramos con el excelente sistema operativo de puertos Navis N4, pero en esa oportunidad sólo raspamos la superficie de las capacidades del producto. Luego llegaron nuevos clientes, como Exolgan (Buenos Aires, Argentina) y TPS (Valparaíso, Chile) donde pudimos implementar soluciones más complejas. Así, de forma casi ininterrumpida, empezamos a trabajar con 3 nuevos clientes cada año. Cada paso nos permitió perfeccionar la capacidad técnica, aumentar el conocimiento del negocio portuario y consolidar nuestro equipo de trabajo.
Tras haber transitado diferentes proyectos de startups, migraciones de TOS y otras soluciones ad-hoc, nos hemos posicionado en la región como consultores de soluciones en base a las recomendaciones de nuestros clientes. En ese camino formalizamos la relación con Navis convirtiéndonos en el único Service Partner de la firma en Iberoamérica,a nivel de implementaciones.
Escenas de un evento global
Un gran cocktail fue el escenario en donde se presentaron los primeros asistentes en llegar a San Francisco, dando inicio al evento. En ese contexto comencé a tomar noción de que este negocio está concentrado en un número acotado de players, y que muchos de los presentes ya nos eran conocidos, por ser clientes o por haber realizado aproximaciones comerciales anteriores.
Durante los siguientes tres días fui parte de una vorágine de diversas presentaciones sobre experiencias en automatización de terminales, instrumentación de indicadores de rendimiento (KPI), migraciones importantes (donde Navis N4 reemplazó un ecosistema tecnológico de una decena de otros sistemas legacy), entre otros. Cada una de las charlas fue rica y el contexto fue siempre permeable a generar espacios de debate y consulta, principalmente de aquellas terminales próximas a enfrentar un desafío similar al expuesto.
Así también, cada mañana, diferentes oradores abrían la jornada con sesiones de keynotes motivadoras, que trabajaban conceptos de management con los que debe lidiar cualquier jefe, o gerente, tales como riesgo e incertidumbre. Por ejemplo, el Capitán Richard Phillips, mundialmente conocido por la película Capitan Philips, compartió la experiencia que vivió cuando su buque fue capturado por piratas en las costas de África, destacando la importancia de tener un plan de trabajo para enfrentar aquellos eventos inesperados e imprevistos. Por otro lado, Christopher Surdak, autor del libro “Jerk Twelve Steps to Rule The World” y reconocido experto en Redes Sociales, Big Data y otros conceptos en boga, profundizó sobre la importancia de la innovación en las compañías y cómo gestionar el riesgo.
Oportunidades y acercamientos
El producto Navis N4 es una herramienta ortogonal a toda la terminal portuaria, de tal modo que todas las áreas se apoyan en el sistema para realizar sus tareas diarias. Por esta razón, el Navis World congrega a gerentes y jefes tanto de las áreas de operaciones (responsables de recibir, mover y entregar la carga), como de finanzas (quienes gestionan los gastos y cobros de los servicios asociados a la carga manipulada) y sistemas de información (a cargo de brindar el soporte tecnológico para todas los sistemas, y en particular N4).
Además, el evento fue un escenario de encuentro con algunos de nuestros clientes, tales como Terminal Portuaria Arica (Chile), Exolgan (Argentina), Terminal Zárate (Argentina), Montecon (Uruguay), y Puerto Central (Chile), quien recibió el Premio a la Excelencia en los Win Inspire Awards, en reconocimiento a la implementación del Business Portal, desarrollado por Flux IT.
Puerto Central (Chile) se adjudicó el premio a la excelencia en la categoría “Customer and Community Impact”, por la implementación del Business Portal, desarrollado por el equipo de Servicios Portuarios de Flux IT.
Encontré de mucho valor tener acceso a los Gerentes Generales de Navis, Kalmar, y ABB. También, tuve la oportunidad de compartir experiencias con otros proveedores de terminales portuarias que coinciden en la preocupación de brindar las mejores soluciones a nuestros clientes, tales como Camco, Versiant, o Identec, entre otros.
En pocas palabras
El Navis World es un evento World-Class que reúne a representantes de terminales portuarias de todo el mundo, quienes comparten los desafíos de la industria de forma amena y abierta, en pos de mejorar la experiencia de sus clientes. Como valor agregado, el equipo de Navis recibe a cada uno de los participantes, atendiendo las dudas y escuchando las sugerencias de todos ellos, para mejorar su producto de forma colaborativa. Será, sin dudas, hasta el 2019!
