A importância da presença das empresas nas mídias digitais em tempos de coronavírus
*Por autora convidada: Amanda Lobo da Cruz
A sociedade está passando por um período difícil. Desde dezembro, com o surgimento do coronavírus, que rapidamente se espalhou pelo mundo, a humanidade enfrenta um de seus momentos mais obscuros. Mas, em meio a tudo isso e a necessidade de quarentena, tem-se a missão de pensar também na sobrevivência das organizações, pois elas movimentam a dinâmica social. Nesse cenário, em que a maioria das pessoas precisam ficar em casa para se proteger e diminuir a disseminação do vírus, se observa a relevância das empresas utilizarem suas redes sociais de forma ainda mais intensa para estabelecer uma comunicação estratégica com seus públicos de interesse. Será que esses empreendedores estão enxergando o grande potencial das suas plataformas digitais nesse período de pandemia?
Faz tempo que as redes sociais deixaram de ser vistas apenas como ambientes de postagens orgânicas sem direcionamento. As empresas que sabem usar suas mídias para estreitar relacionamento com seus clientes podem ter em suas mãos grandes aliados. Seja no Instagram, Facebook, Youtube, Twitter ou Linkedin, os consumidores têm buscado as mídias digitais para tudo: verificar se o produto ou serviço possui boas avaliações, tirar dúvidas, conferir o que o negócio tem a oferecer, prestar reclamações e fazer compras. Não só é essencial reconhecer o poder dessas plataformas, como também é imprescindível saber manuseá-las a seu favor.
A partir do momento que o empresário entende essa dinâmica, pode usar relatórios produzidos através do trabalho realizado nesses espaços midiáticos para avaliar o que deve ser melhorado em seu negócio. Quer saber o que seus clientes pensam do seu produto ou serviço? Pergunte a eles! Observe o que eles dizem nos comentários das suas publicações ou nas mensagens que te enviam. Aprenda a construir um relacionamento com seu público.
Quer saber o que seus clientes pensam do seu produto ou serviço? Pergunte a eles!
Nessa época em que muitos estão em casa, usando o serviço de delivery, e-commerce e passando parte do seu tempo conectados nas redes sociais para saber o que está acontecendo no Brasil e no mundo, saber explorar as ferramentas digitais disponíveis na atualidade pode ajudar a manter o seu negócio ativo, mesmo que presencialmente, você precise estar de portas fechadas para os seus clientes.
