As Relações Públicas de 2020
Voltamos! ❤
E quero iniciar esse ano aqui no blog com uma reflexão sobre o papel do profissional no mercado e o seu impacto na área digital! Vem comigo?
Para isso, acredito que precisamos primeiramente refletir sobre as Relações Públicas além da profissão, do profissional, além das funções, técnicas e ferramentas. Como diria Ariane Feijó, uma das grandes referências na área:
Relações Públicas são uma mentalidade
Estamos em 2020, chegou a hora de acabar com o "Não tem cargo com o nome de RP" , "Ninguém sabe o que é RP" e abrir os olhos para no que se consiste hoje e como construiremos a nova era das Relações Públicas.
Leia também: "RP é problema meu e seu" escrito em 2014.
No livro "Inbound PR — Como sincronizar negócios rumo à maturidade digital", Ariane Feijó comenta que o profissional de RP deve estar preparado para se tornar o norteador, para amarrar as estratégias de comunicação e fomentar nas pessoas o seu lado RP.
Quando orientamos o setor de Design pensando no público final, estamos fazendo RP. Quando escrevemos um roteiro para o porta-voz, estamos fazendo RP. Quando alinhamos uma campanha em reunião com um ou mais setores da empresa, estamos fazendo RP. Quando treinamos o setor de atendimento sobre o tom de voz, também.
Porém, muitas vezes, acabamos fixos na execução de tarefas, na especificidade de uma função, na especialização de uma só área e acabamos esquecendo de todo o potencial estratégico, da essência e do papel social de RP.
“RP está dentro e fora das organizações, conectando pessoas com negócios e objetivos com resultados”. Ariane feijó
A gente sabe desde o princípio, que RP perpassa por todos os setores de uma empresa, estudamos Kunsch e como nosso papel é integrar toda a comunicação de uma organização, desde a mercadológica, interna, administrativa até a institucional. Mas mais que integrar hoje nossa função também implica sincronizar. Amarrar todos os pontos. Alinhar todas as ações, unir todas as áreas, com um propósito comum: gerar resultados. E o relacionamento, a base das RP, está presente em todas as etapas desse processo.
A mudança também continua sendo uma constante em RP, e é nesses casos que mostramos o quanto somos adaptáveis e geramos valor. A comunicação digital nunca foi tão importante para os negócios e RP está no centro disso, ainda que executada por muitos outros profissionais de comunicação e até mesmo por empresários, pessoas públicas ou não e profissionais de outras formações.
RP está no trabalho dos influenciadores, na presença digital do empresário que abriu uma nova loja, no atendimento online de uma marca, no Whatsapp que é o novo canal de comunicação interna de uma empresa, no texto do Tweet de uma personalidade pública, na conversão de um lead em uma landing page.
RP está por trás daquilo que a empresa executa para se manter relevante no mercado, que segundo Ariane está ancorada no seguinte triângulo:
“Sem lucros os negócios quebram. Sem pessoas engajadas não existe boa vontade, e sem boa vontade de pessoas — funcionários, fornecedores, clientes — não existe reputação”. Ariane Feijó
RP, portanto, funciona como o óleo na engrenagem que gera visibilidade, atrai leads e constrói reputação, segundo a autora. Sim, a reputação que é considerada um dos ativos mais importantes das marcas.
Para tanto, o RP Digital espalha as ideias e propósitos, fornece ao público conteúdos de valor, atraentes e interessantes, afinal, ele os conhece como ninguém, espalha ideias e propósitos e constrói a relevância de uma marca, alinhando todos os pontos de uma comunicação para garantir o fortalecimento da identidade, a visibilidade e principalmente, a confiança dos públicos na marca, o que ajuda a fortalecer ainda mais a geração de leads.
Relações públicas conecta o que uma marca diz que é, com o que ela realmente é, e busca garantir que isso esteja vinculado positivamente à forma como todos os seus públicos pensam e se sentem a seu respeito. E isso é poderosíssimo atualmente.
Mas como fazer com que as empresas, os gestores, os contratantes deem o devido valor a tudo isso que RP tem a oferecer? Principalmente como fazer com que eles relacionem isso a RP? Se os seus negócios podem já estar andando muito bem, obrigado.
Bem, as RP de 2020 não devem focar em culpar o outro por não enxergar, por não precisarem do nosso produto ou serviço, por não valorizarem ou fazerem por conta própria. Tem uma frase de Seth Godin que diz o seguinte:
"É realmente muito fácil culpar o usuário/estudante/prospecto/cliente, por não tentar mais, por ser estúpido demais para entender, ou por não se importar o suficiente para prestar atenção. Pode ser até tentador culpá-los. Mas, nada disso ajuda. O que ajuda é você se dar conta de que você tem uma escolha quando você comunica".
E mais do que a comunicação, a ação é essencial nesse processo.
Entregar um pouco mais do que o esperado, assumir responsabilidades, executar o nosso trabalho onde estivermos, com o que temos a nossa disposição, fazendo o que podemos com aquilo e não idealizando um momento perfeito, um cargo perfeito e um cenário ideal para isso.
A única maneira de enxergarem comunicação e marketing como investimento e não como gasto, para Ariane Feijó, é provando que a relação entre propósito e resultado é real.
Esqueça o que disseram que não era papel do RP, esqueça a voz que diz "isso está fora da sua alçada" e mostre que sim, vendas, resultados e RP podem estar juntos na mesma frase!
"Vender é cada vez mais, construção de relacionamento. E construir relacionamento é a essência de Relações Públicas. O profissional que atua como Relações Públicas é pago para resolver problemas e convencer pessoas que não podem ser compradas". Ariane Feijó
Você vem com a gente nessa? ❤
