Buscando novos canais de comunicação
[caption id=”attachment_773" align=”alignleft” width=”300"]
http://www.adonline.com.br/ad2005/rapidinhas_detalhe.asp?id=40395[/caption]
Aproveitando o assunto do meu último post, onde escrevo sobre a página “Gina Indelicada” no facebook, hoje vou continuar falando das redes sociais e a usabilidade que as mesmas podem ter em empresas de diversos setores.
Se forem bem estruturados, com respostas e atualizações frequentes, as redes sociais são canais de fundamental importância para empresas de todos os tamanhos e segmentos. Enquanto muitas instituições utilizam apenas o site como meio de difusão da marca, várias já estão compreendendo a necessidade de aumentar o número de páginas vinculadas à marca na internet. Isso porque, os públicos são cada vez mais segmentados e a produção de conteúdo específico para cada um deles é um diferencial que pode atrair clientes prospcts, ou seja, possíveis clientes.
Como exemplo de empresa tradicional no mercado e que se adaptou recentemente a essas novas exigências dos públicos, podemos apresentar o Banrisul, instituição financeira de capital misto. O Banrisul criou no final do mês de agosto páginas oficiais em três redes sociais: facebook, twitter e youtube.
Com uma linguagem menos formal, porém ainda com uma tendência institucional, um setor coordena o trabalho de atualização e postagens nos três canais. O facebook e o twitter, pelo que se pode observar em uma análise rápida, são utilizados para responder dúvidas, fazer postagens comemorativas, bem como novidades referentes ao banco. Já o canal no youtube, apresenta vídeos promocionais e institucionais. Um detalhe positivo é que o site institucional tem links que remetem aos três canais.
Através desta iniciativa, a empresa poderá criar novos prospects, bem como fortalecer a imagem e identidade institucionais. Pelo que se pode observar, do dia da criação dos canais até agora, as postagens tem sido frequentes, bem como as respostas são rápidas e esclarecedoras. O mais importante é manter esse padrão, pois como nunca é demais lembrar, o essencial não é só estar presente nas redes sociais, mas por ser a internet um meio de comunicação instantâneo, é fundamental uma manutenção diária de todos os canais.
Pra quem quiser conferir:
http://www.facebook.com/Banrisul
