Código de Defesa do Consumidor: um assunto para os RP’s
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http://www.windowsphone.com/pt-br/store/app/cdc/0cf28fc7-6d9f-43a2-b83a-50973a6e62c6[/caption]
Muitas pessoas e empresas desconhecem essa lei e deixam-se enganar, sendo muitas vezes prejudicadas por grandes empresas que cometem essas falhas. A propaganda enganosa é uma das principais reclamações dos consumidores e nem as multinacionais escapam da lei.
No inicio dessa semana uma noticia no site do Jornal A Folha de São Paulo, trouxe como título: “Tim, Vivo e fabricante de Coca-Cola são multados por propaganda enganosa”. Essas três companhias de uma forma ou de outra não esclareceram muito bem questões especificas fazendo com que o consumidor pudesse ser “enganado”.
Os casos da Tim e da Vivo ocorram no ano de 2004, porém a Secretaria Nacional do Consumidor considerou que houve uma tentativa de enganar o consumidor. Somas as três empresas deverão para R$ 5,2 milhões de reais e tem 10 dias para recorrer da decisão.
Este é apenas um caso, mas que pode servir de exemplo para nós RP’s e futuros RP’s. Não tem como enganar o consumidor e sair ileso, é preciso conhecer muito bem todas as regras e exigências do CDC e colocá-las em prática para evitar maiores danos e prejuízos materiais e principalmente intangíveis, onde a imagem pode ser seriamente afetada e causar uma grande crise na empresa.
Para saber mais sobre o caso acesse: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2013/07/1308456-tim-vivo-e-fabricante-da-coca-cola-sao-multadas-por-propaganda-enganosa.shtml.
