Comunicação Interna pautada em Diversidade e Inclusão
Você certamente já ouviu falar sobre Diversidade e Inclusão nas organizações, o tema está em alta, principalmente em função das exigências cada vez maiores de investidores, consumidores e da sociedade em geral com relação a boas práticas ESG (ambientais, sociais e de governança).
Sabemos que Diversidade e Inclusão são importantes para a empresa, não só por ser a coisa certa a se fazer, mas porque promove um ambiente de trabalho saudável, atrai talentos e também traz resultados financeiros.
Ok, mas isso é coisa do RH, né? O que a Comunicação Interna tem a ver com isso?
A comunicação interna é fundamental na inclusão, o esforço de ter funcionários diversos é em vão se não possibilitarmos o envolvimento e desenvolvimento deles.
Como dizem: “diversidade é chamar para a festa e inclusão é chamar para dançar”. Nosso papel é esse, chamar para dançar e por a nossa intenção para que isso aconteça diariamente.
Trago aqui 8 ações para preparar a CI para inclusão:
1) Treine sua equipe
Promova treinamento sobre vieses inconscientes para a equipe de comunicação. Como vamos comunicar se desconhecemos o universo, se vivemos em uma sociedade onde o preconceito é estrutural e muitas vezes nem percebemos que ele existe em nós.
2) Conheça seu público
É básico, mas precisa ser dito. Pense no seu público: você tem deficientes visuais em seu time e faz seu email marketing em imagem sem descrição?
Muito importante: textos, fotos, áudios, vídeos e eventos precisam ser acessíveis, com descrição, intérprete de libras e legendas.
3) Faça parte
Participe dos comitês de diversidade da empresa, se sua empresa não tem, crie um. Converse com esses grupos e pergunte se a comunicação está chegando e como é a melhor forma de comunicar para eles.
E mais importante! Traga diversidade para comunicação, contrate pessoas diversas, que tragam para a equipe esse olhar.
4) Represente seu público nas peças
Represente a diversidade dos públicos, com imagens que fujam dos padrões. Não somos todos brancos, jovens, homens, magros… por que seu flyer só tem pessoas assim?
5) Atente para a linguagem
Tente usar uma linguagem representativa e inclusiva, evite termos ofensivos ou que reproduzem estereótipos. Existem diversas cartilhas de linguagem inclusiva, sugiro esta do André Fischer.
6) Amplie a discussão
Aproveite as datas para ressaltar o compromisso da organização com a diversidade. Veja aqui o calendário da diversidade. Nessas datas mostre sempre os benefícios da diversidade. Por mais chocante que pareça, em um levantamento, realizado pela United Minds em parceria com a KRC Research, que ouviu mais de 1.500 colaboradores de empresas do Canadá, Estados Unidos e Reino Unido. Apontou que 34% dos funcionários, bem como 39% dos líderes, acreditam que iniciativas de Diversidade, e inclusão são uma perda de tempo organizacional, esforço e dinheiro. (O dado compreende respondentes majoritariamente brancos e homens.)
A comunicação interna é muito importante para mostrar para todos a importância da inclusão.
7) Divulgue canais de denúncia
Piadas, discriminação, tratamento injusto, assédio moral e sexual não podem ser aceitos e os empregados devem estar seguros que podem denunciar. Faça campanhas explicando como os canais de denúncia funcionam e divulgue periodicamente o tratamento dado para denúncias recebidas.
8) Meça seus resultados
O que a gente não mede a gente não pode gerenciar.
Além de pesquisa sobre a comunicação e como ela está chegando para todos os públicos, os dados das pesquisas em geral devem poder ser estratificados.
Por exemplo, se você pergunta para os homens: “Você acha que as mulheres têm oportunidades iguais aqui na nossa empresa?” a resposta será a mesma se você perguntar para as mulheres?
Essas foram minhas sugestões. Fazer da empresa um lugar respeitoso e inclusivo precisa partir da gestão (em todos os níveis) e de várias áreas estratégicas junto com a Comunicação. Não é simplesmente assinar compromissos/pactos ou redigir políticas. É preciso ter o propósito de incluir e valorizar todas as pessoas, não importando sua raça, sexo, religião, faixa etária ou orientação sexual, e isso é mudança de cultura organizacional, não é fácil, mas sua empresa, e todos nós, só temos a ganhar.
Ouça o novo episódio do Podcast Mundo RP trazendo o tema Diversidade e Inclusão.
Texto publicado também no Blog da Simplifica CI.
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