Crise de imagem será?

Como todos sabem, a fama da empresa área Malaysia Airlines não é das melhores, uma vez que um avião sumiu e outro caiu. Para tanto, foi lançada uma campanha, um tanto quanto inusitada, intitulada como: My Ultimate Bucket List que significa Minha lista definitiva de coisa a fazer antes de morrer.

A competição online é para que os clientes australianos e neozelandeses escrevessem, em até 500 palavras, um desejo dessa lista que gostaria que fosse realizado e porque de sua escolha. Os 16 vencedores ganhariam um iPad e uma passagem de ida e volta para a Malásia. Como a reação das pessoas não foi das melhores, e as críticas surgiram, a companhia mudou a abordagem e pediu para que seus clientes escrevessem os destinos e atividades que gostariam de fazer.

Mesmo com os descontos nas passagens e o lançamento de promoções, essa campanha foi um tiro no pé. Como uma empresa que “matou” 576 pessoas em dois acidentes pede para os clientes criar uma lista de desejos antes da morte? Será que o Relações Públicas dessa empresa não sabe sobre crise de imagem e gerenciamento de crises? Enfim, a crise de imagem que eles já tinham só aumentou, e a campanha nos ensina o que não devemos fazer com nossos cliente. É eles que desenvolvem as organização, então o respeito a eles deve ser feito da melhor forma possível.

Fonte:http://www1.folha.uol.com.br/bbc/2014/09/1510612-o-que-voce-quer-fazer-antes-de-morrer-diz-campanha-da-malaysia-airlines.shtml?cmpid=%22facefolha%22