Da magia ao encanto de uma boa ação!

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Aqui no blog, sempre comentamos a importância do bom relacionamento, e que a interação com o seu público é um dos caminhos mais rápidos para a fidelização dos mesmos. Acompanhamos ao longo das postagens algumas empresas que levam a sério o cuidado com sua marca e a responsabilidade de fazer o contato com os seus clientes.

Mas hoje, trago a vocês, uma história triste, porém como todo conto de fadas, sempre tem um final feliz (pelo menos em partes). Uma menina dos EUA passou por uma triste situação, perdeu toda a sua família em um massacre no dia 9 de julho. Sozinha, desolada, a menina buscou forças para encarar essa situação em um menino- do mundo fictício- que passou pela mesma situação que ela. Este menino nada mais é que o Harry Potter.

Quando a mídia noticiou a sua fonte de inspiração, Cassidy jamais imaginou o que iria receber, e jamais pensou que em suas mãos estaria uma carta de apoio, de nada mais que: Alvo Dumbledore, escrito pela então criadora dos livros J.K. Rowling.

Apesar do conteúdo não ter sido divulgado (por pedidos da autora), a menina ainda recebeu uma varinha mágica, uma carta de aceitação para Hogwarts a lista dos materiais e o terceiro livro da saga autografado pela J.K. O terceiro livro, foi em consideração as palavras que serviram como norte para a recuperação da menina, as palavras ditas por Cassidy saíram do Prisioneiro de Azkaban e proferida pelo Dumbledore: “A felicidade pode ser encontrada até nos tempos mais escuros se alguém se lembrar de ligar a luz”.

Apesar da situação, a assessoria de J.K. Rowling não dormiu no ponto, abraçou de uma forma confortante, a menina que tanto precisou. Pequenas ações reforçam a diferença entre empresas e seus públicos, são os pequenos detalhes que transformam algo diminuto em magnífico. Relacionamento, hoje, a base de qualquer construção de empresas dignas de serem reconhecidas e de estarem no mercado competitivo.

Relacionamento é a base da construção da fidelização, do tornar-se “lovemark” dos clientes, de conquistar um espaço reservado nas compras e nas indicações do público. É estar presente nos pequenos detalhes e fazer grades ações que gerem grade contentamento.

Valeu Harry Potter, valeu Dumbledore e obrigada J.K Rowling por se preocupar em diminuir, nem que seja um pouco, a dor dessa menina.

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