Gerenciamento de Mídias sociais: O lucro que muitos não vêem

Muitas foram as vezes em que abordamos o tema, mídias sociais em nosso blog, falamos sobre a atuação das empresas nestes meios, sobre as consequências de seus atos, positivos ou negativos, sejam eles planejados ou não. Mas hoje, nossa intenção é comprovar a nossa perspectiva, de que o bom gerenciamento destas redes trazem sim lucros para as empresas.

Foi apresentado em São Paulo o case do Pinguim, pelo Coordenador de Marketing da Nova Postocom, Guilherme Perez, no evento IAB (Social Media Insigths), que aborda a atuação das organizações nas mídias sociais. Perez afirmou durante a sua declaração, que a empresa Ponto Frio alcançou um total de R$ 20.000.000 (vinte milhões de reais), em 2012 em vendas com ações ligadas ao Facebook e Twitter. Se tornou com certeza, o maior case de faturamento brasileiro.

Os números bastante estimulantes, que foram alcançados pela empresa, nos mostram que realmente vale a pena estar inserido neste meio. Mas também precisamos entender que estes resultados são fruto de um extenso planejamento de ações. É preciso estar sempre atendo, analisando o impacto, propondo novas ideias, antecipando tendências e seus efeitos para a comunidade.

É preciso entender o objetivo da empresa, para saber posicionar sua marca. Mostrar ao consumidor da maneira mais simples e transparente os produtos e serviços oferecidos. Não há nada mais decadente para uma empresa do que a sua falta de credibilidade e caráter junto ao consumidor.

Redes sociais, como o nome já diz, é uma ferramenta de socialização. Por isso, nosso principal objetivo é buscar um relacionamento fidelizado e duradouro com seus públicos, não de venda e exposição de produtos.

Como a ponto frio alcançou estes números então? Bom atualmente a empresa conta com mais de 90 mil consumidores no Twitter e aproximadamente 800 mil no Facebook. Busca captar a atenção de seu público através da criatividade e jovialidade e respeito para com o seu público.

Sua forma de comunicar trás a idéia de uma empresa comprometida e ao alcance de seus públicos. Desta forma, a transformaram em uma referência nacional de gerenciamento de mídias sociais. Mostraram que trabalhar imagem e principalmente o relacionamento, podem também trazer resultados financeiros bastante satisfatórios para a organização em um curto espaço de tempo.

É preciso antes de tudo, ter noção e ciência do porquê estar na mídia, o que ela representa para a empresa, porque ela é uma ferramenta de comunicação muito poderosa. Não cabe a nós apresentar uma receita, até porque a mesma não existe. Nossos resultados serão fruto das nossas ações.

Fonte: http://www.missmoura.com/ponto-frio-fatura-20-milhoes-com-acoes-em-redes-sociais