Gestão e gerenciamento de crises

O último sábado foi de puro conhecimento e troca de ideias sobre crise no Moinhos Office, em Porto Alegre. O segundo evento do ano promovido pela ABRP RS/SC, teve como foco saber administrar situações de crises, diagnosticar e conduzir a comunicação, fomentar a credibilidade e reputação para não gerar situações de crise e orientar a postura profissional frente a situações adversas.

Com muita experiência acadêmica e de mercado, a ministrante Cíntia Carvalho conduziu o curso de extensão e trouxe exemplos e cases valiosos para discussão do assunto com os profissionais e estudantes presentes. Além de apresentar o passo a passo de uma crise, o que fazer?, como se relacionar com a mídia, a prevenção da crise e ferramentas para utilizar nesse caminho.

[caption id=”attachment_3745" align=”alignleft” width=”960"]

Público presente no curso gestão e gerenciamento de crises[/caption]

[caption id=”attachment_3746" align=”alignright” width=”150"]

vencedora da promoção do Fantástico Mundo RP em parceria com a ABRP[/caption]

Para Tatá Schultz, formada em relações públicas pela PUCRS, e vencedora da promoção do Fantástico Mundo RP que sorteou uma entrada para o curso: “Foi um curso atual para profissionais de todas as áreas. A professora Cíntia Carvalho conseguiu envolver a mim e acredito que aos meus colegas, durante essas 8 horas de curso com conteúdo sério e de forma super agradável. Agradeço a ABRP pela oportunidade e assim, gostaria de poder me aperfeiçoar ainda mais no tema abordado”.

“NÃO ESCONDA! NÃO DEMORE! NÃO POUPE INFORMAÇÕES!” Cintia Carvalho

As palavras mais utilizadas no sábado foram (além de crise), reputação, imagem, planejamento e transparência. E não é a toa, pois a ruptura da normalidade de uma organização, leva à ameaça do negócio e somente com um profissional apto a trabalhar com essa situação é que uma organização irá conseguir prever, lidar, detectar, se posicionar, agir de forma eficaz e minimizar os impactos e resultados dessa situação.

“70% das crises são de origem administrativas. O restante são causas naturais” segundo Wakefield.

Para Cíntia Carvalho, uma crise pode levar à outra e além disso, e em geral ela não é apenas um problema da comunicação mas pelo contrário, é na comunicação que muitas vezes, se encontra parte da solução para uma crise. Para um resultado efetivo é preciso além de equipes capacitadas, planejamento, sensibilidade, conhecimento do contexto e muita transparência ao longo de todo o processo.

Uma dica valiosa e que precisa ser relembrada todos os dias é que investir em prevenção é muito mais fácil e barato do que ter que “apagar incêndios” depois de uma crise instaurada. Existem diversos fatores que devem ser observados, pois os 70% de crises administrativas dificilmente acontecem de uma hora para outra, podendo ser minimizadas já no início sem chegar de fato, a caraterizar uma crise. Em relação a isso, um dos principais exercicíos é preparar o público interno, cultivando um relacionamento positivo entre empresa/colaborador e mantendo-se atento para tudo que está ao redor.

Ao final do evento podemos afirmar que mais uma vez, a ABRP RS/SC cumpre com sucesso o seu objetivo de promover cursos tratando de temas importantes para a comunicação corporativa, capacitando profissionais e movimentando o mercado de comunicação. Nós recomendamos! Um abraço, e até o próximo!

Sobre o próximo evento da ABRP:

Mais um curso de extensão de curta duração vem por aí! Anote na agenda: será no dia 23 de maio em Porto Alegre. Uma pista: tem a ver com o último post do Fantástico Mundo RP! Em breve serão divulgadas mais informações e lembre-se: também teremos sorteio de uma entrada para o curso, em nosso Facebook!

Como ser um associado?

Quer ver a sua profissão fortalecida? Fazer parte deste movimento? Possuir vantagens em ser associado? (Para pessoas físicas, jurídicas e estudantes)
Preencha o formulário: http://goo.gl/qDOASU
Dúvidas: abrp@abrprssc.com