Líderes comunicadores?

Como utilizar do líder e da comunicação face a face para engajar equipes!

Hoje quero falar de um assunto bem importante e fundamental para as organizações: os líderes. Eles que possuem cargo estratégico, que planejam, que inspiram suas equipes (ou ao menos deveriam), que assumem riscos, que muitas vezes levam o mérito, mas, que muitas vezes também, recebem o xingão por nós.

Jack Welch afirma:

O Bom líder faz com que a equipe acredite nele. O líder Excelente faz com que a equipe acredite nela.

Na semana passada, fui em uma palestra em Chapecó/SC, chamada “Comunicação Face a Face: Liderança como principal canal para engajar suas equipes” ministrada pela Compreendo Comunicação, uma agência de Endomarketing. Lá, as palestrantes Juliana e Marcela, sócias proprietárias da agência, fizeram o seguinte questionamento:

“Mas afinal, qual é o grande desafio que esses líderes enfrentam?”

Em organizações compostas por gerações de Baby Boomers, X e Y, onde há uma grande diferença de comportamento, o grande desafio é: conectar o propósito das pessoas ao propósito da empresa. E como fazer isso? Por meio da comunicação ❤

Líderes que comunicam têm duas características importantes:

1.Clareza

2. Coerência

Clareza pois informam as suas equipes:

• Onde estamos;
• Quem somos;
• Para onde vamos;
• Como pensamos;
• O que oferecemos; e
• O esperamos.

Ou seja, é um resumo de nosso planejamento estratégico

Já coerência, por praticar aquilo que falam.

“Sua atitude fala tão alto, que não consigo escutar suas palavras.” Ralph Waldo Emerson

Mas, sozinhos, esses líderes não conseguem, até porque os experts em comunicação somos nós, né? Precisamos ajudá-los nesse desafio. E uma das formas é através da comunicação face a face que podemos auxiliá-los nisso.

A comunicação face a face nada mais é que a conversa, o diálogo, a interação que ocorre de pessoa para pessoa, ou o famoso “olho no olho”, a conversa presencial que ocorre entre duas ou mais pessoas, em um mesmo espaço físico e em tempo real.

É o mais importante canal de comunicação de uma empresa.

Já existem pesquisas onde os próprios funcionários preferem esse tipo de comunicação. Segundo dados apresentados no Workshop, com base na pesquisa de Roger International, New York (citado em palestra realizada por T.J. Larkin): 67% dos colaboradores preferem a comunicação face a face. Os demais preferem o e-mail (21%), telefone (6%) e o escrito (5% ).

Para quem trabalha com comunicação interna, assim como eu, essa é uma dica bem valiosa, até porque, geralmente somos únicos ou uma equipe reduzida para tamanhas tarefas e utilizar os líderes como nossos canais de comunicação é uma boa pedida, além de facilitar nossas vidas.

E vocês, como tem utilizado o líder da sua empresa?

Um bj*

*A fonte dos dados e citações foram apresentados no Workshop citado no texto.