Métricas para Redes Sociais
[caption id=”attachment_2796" align=”alignleft” width=”300"]
http://www.convertte.com.br/campanhas-em-redes-sociais-como-medir-o-impacto/[/caption]
Já não é mais novidade para quem trabalha com comunicação, que as redes sociais são ferramentas de trabalho e que precisam ser tratadas com a devida seriedade para que possam trazer resultados positivos para as empresas e marcas.
Para iniciar esse post é importante comentar que métricas não podem ser confundidas com monitoramento, sendo a métrica um sistema de mensuração que quantifica uma tendência. Dessa forma vamos trazer hoje, brevemente, dez métricas para redes sociais, já que, tão importante quanto o conteúdo abordado, o acompanhamento das tendências é fundamental para um projeto de redes sociais corporativas.
1) Análise de sentimento: os consumidores são favoráveis?
2) Volume de menções: qual a fatia da marca no ambiente competitivo?
3) Tópicos estratégicos: existe aderência aos objetivos de marca?
4) Taxas de respostas: relacionamento e sac são efetivos?
5) Suporte Técnico Social: especialistas, amadores de produto.
[caption id=”attachment_2797" align=”alignright” width=”298"]
http://comoanunciarnofacebook.com.br/metricas-facebook/[/caption]
6) Conversas entre consumidores: marcas e produtos geram conversas?
7) Expressão de consumo: expressão de consumo e identificação.
8) Impacto no público-alvo: conversando com as pessoas certas?
9) Compartilhamento de conteúdo: quais os tipo e volumes de compartilhamento?
10) Matérias e notas por release: impacto da assessoria de imprensa digital.
Saiba mais detalhes e entenda melhor cada uma dessas técnicas em: http://pt.slideshare.net/socialfigures/10-metricas-para-monitoramento-de-midias-sociais