Monografia: Relações Públicas digitais e interação

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Fonte da imagem: www.sp.senac.br[/caption]

Apresento na próxima terça-feira, dia 02 de julho, minha monografia intitulada: Relações Públicas digitais e estratégias de interação no Facebook sob orientação da Professora Daiane Scheid. Através dela desenvolvi um estudo sobre a interação entre as empresas brasileiras do ramo de transporte aéreo (Tam, Azul e Gol) com seus públicos no Facebook como estratégia de Relações Públicas.

Abordei primeiramente questões à respeito da essência da interação, suas peculiaridades, a interação na internet e no ambiente do Facebook. Após, identifiquei a atuação estratégica do profissional de Relações Públicas no ambiente digital especialmente no que se refere à interação e por fim verifiquei na prática a interação das empresas do ramo de companhias aéreas brasileiras com seus públicos no Facebook, por meio da pesquisa bibliográfica e observação.

Quero expor neste post para os leitores do blog, algumas questões que levantei sobre o tema:

- A internet pode e deve ser usada como veículo para desenvolver múltiplas atividades de Relações Públicas, o ambiente digital é um campo fértil para o estudo e a atuação das Relações Públicas, tanto para entender melhor a prática no mercado, quanto para a produção bibliográfica da temática. Ainda mais frente aos novos meios de comunicação, que transformam a interação e reestruturam as relações sociais.

- Segundo análise realizada, percebeu-se que as empresas ainda não utilizam de modo eficaz a principal forma de conversação que são os comentários, pois o fluxo comunicacional dialógico é baixo, não há reciprocidade e continuidade. O uso do Facebook ainda não potencializa de maneira ideal a principal característica da rede social: o relacionamento, o qual diz respeito as Relações Públicas das organizações.

- Entende-se portanto, que o setor de mídias sociais pode e deve estar ligado à área de RP, isso porque as redes sociais podem ser melhor aproveitadas e gerenciadas já que nesse caso, com as estratégias de RP, potencializaria a interação construtiva e espontânea das organizações com seus públicos.

- Com as rápidas transformações tecnológicas, surgem cada vez mais meios de comunicação, formas dos interagentes expressarem suas opiniões em novos canais. Hoje observa-se que o Facebook é a principal rede social utilizada, porém, com a alta migração dos usuários, amanhã pode não ser mais. Dessa forma, é necessário estudar e entender o fluxo de interação nesses meios e investigar as estratégias para compreender qual a forma mais eficaz de se comunicar e relacionar-se com esse público da internet que não é mais somente alvo, mas também produtor de conteúdo na internet.