O futuro da internet
Insights das tendências 2019 apresentadas por Mary Meeker
Se você não se deparou e se ~deliciou~ com os dados desse report, que está circulando há algumas semanas na internet, chegou a sua hora. O relatório da Mary Meeker, apresentado na Code Conference neste ano, apresenta (desde 1995) as tendências sobre o digital e o futuro da internet (São 333 páginas!)
Trouxe aqui nesta semana, alguns insights sobre o que já está quente e o que vem por aí:
1. 50% CONECTADOS
De acordo com o relatório, temos 3,8 bilhões de usuários de internet em todo o mundo, representando pouco mais de 50% da penetração global da internet (Brasil em 5º lugar nesse pódio). Mas, o crescimento de novos usuários da Internet vem desacelerando. Os smartphones, que trouxeram acesso ao mundo online à muitos países, viram as remessas de unidades cair 4% depois de ficarem estáveis em 2018. A única certeza aqui é de que "eles" vão continuar tentando nos convencer a mudar de smartphone.
2. MOBILE > TV
Segundo o relatório, pela primeira vez, os americanos passaram mais tempo no celular (226 minutos por dia) do que assistindo TV (216 minutos). No total, eles passam 6,3 horas por dia no digital. Isso não significa que a TV morreu, mas sim nos diz muito sobre o comportamento. A experiência de assistir televisão que antigamente era coletivamente presencial, continua sendo de forma compartilhada só que agora de outra forma: 88% das pessoas usam um outro dispositivo enquanto assistem TV, 71% olham conteúdos relacionados ao que estão assistindo e 41% enviam mensagem a amigos e familiares sobre o conteúdo que estão vendo. Somos multi-tarefas e multi-plataformas.
3. A ERA DA FRAGMENTAÇÃO
As pessoas estão cada vez mais dispersas em informações, meios de comunicação e plataformas, enquanto as marcas correm atrás para alcançar o maior ativo digital: a sua atenção. Nessa salada de frutas de canais disponíveis, o Instagram e o YouTube continuam a atrair uma grande quantidade de olhares, refletindo a preferência crescente por mídias visuais.
4. COMUNICAÇÃO POR IMAGEM
À medida que o wifi fica mais rápido e câmeras melhores e mais acessíveis, cresce o poder da comunicação por imagem, que hoje tornou-se ferramenta (os memes estão aí pra não nos deixar mentir). Hoje, 50% dos posts no Twitter contém imagens e o Instagram também é um forte exemplo disso (imagens e vídeos). Para o Co-fundador do Instagram, “As pessoas sempre foram visuais — as imagens nos chamam atenção. Escrever era uma quebra, um desvio. Estamos revertendo para o que é mais natural”. Ele cita que o IG sempre foi uma plataforma de comunicação, não uma ferramenta de compartilhamento de imagens. E essa evolução é apresentada no relatório:
5. DOIS MODELOS DE FERRAMENTAS EFETIVAS
No report, Mary traz algumas dicas de ferramentas efetivas de marketing. A primeira delas é o modelo de assinaturas gratuitas. Ao implementar uma estratégia como essa você permite que os usuários integrem e testem o produto, com um conjunto de recursos mais limitado ou uma experiência de uso de menor qualidade (por exemplo, com anúncios). Segundo pesquisa, 42% das pessoas preferem esse Free trial do serviço do que acesso a biblioteca de conteúdo, exclusividade ou uma boa experiência de usuário. O modelo de assinatura do Spotify por exemplo, é responsável por 60%(!) dos assinantes.
Outra grande aposta para aquisição de clientes, é investir em recomendação de clientes satisfeitos. Segundo Mary, os custos de aquisição de clientes — ou seja, os gastos de marketing necessários para atrair cada novo cliente estão subindo e, muitas vezes, ultrapassa o faturamento que ele pode gerar para a empresa. Portanto, o foco das marcas deve ser em amplificar recomendações e histórias de consumidores que já compram e gostam do produto para que ele seja um embaixador e forneça a confiança necessária para que outras pessoas tornem-se fiéis a marca também.
6. PERSONALIZAÇÃO
Os dados estão mudando como as coisas funcionam rapidamente e globalmente. Eles são fundamentais para a maneira como empresas trabalham e integraram-se ao fluxo diário de todos, como um aplicativo. Para Mary eles podem ser usados para aumentar a satisfação do cliente de varejo através da personalização e para ter insights para melhorar as experiências dos consumidores. Segundo pesquisa, 91% das pessoas preferem marcas que oferecem ofertas / recomendações personalizadas e 74% concordam em compartilhar dados ativamente em troca de experiências personalizadas.
7. PUBLICIDADE ONLINE
Não vivemos só de orgânico. Gastos com publicidade online estão crescendo de acordo com o relatório e em 2018 aumentaram 22% nos EUA. A maior parte do investimento ainda vai para o Google e o Facebook, mas empresas como a Amazon e o Twitter estão obtendo uma participação crescente. Cerca de 62% de toda a compra de anúncios é investido em mídia programática.
Para ter sucesso é preciso ter uma boa segmentação + bom criativo + bom comércio e alta relevância.
8. CONTEÚDO EM VOZ
Conteúdos por voz é algo que já chama muita atenção. Aproximadamente 70 milhões de pessoas ouvem podcasts nos EUA, um número que dobrou em 4 anos. O tempo médio de foco ao ouvir um podcast é muito maior do que ler um blog, por exemplo, o que os torna altamente atraentes. Mas os hábitos não mudam somente aí, a tecnologia por voz também está entrando nas casas, há mais de 47 milhões de pessoas com Amazon Echo. Com certeza vamos ver muito mais disso pela frente!
9. VÍDEOS, VÍDEOS, VÍDEOS
Não dá pra falar sobre o futuro da internet sem falar neles! Os vídeos são agora 25% de toda a publicidade digital dos EUA e maior parte está no Facebook. E não para por aí: a previsão é que os gastos com anúncios em vídeo sociais aumentarão 44% até 2021.
Também não dá pra falar de vídeos sem falar do Youtube, que é a ferramenta preferida de aprendizado da geração Z e sem falar do crescimento do uso do formato curto de vídeos, tendência na China.
10. THE FUTURE IS PRIVATE
Em 2019, 87% de todo tráfego de dados na internet é encriptado. Há 3 anos, eram apenas 53%. A migração para o inbox é real e a preocupação sobre privacidade e segurança vem aumentando.
Embora o crescimento dos usuários de Internet esteja diminuindo, a inovação global e a concorrência continuam impulsionando melhorias de produtos, novos tipos de uso e monetização — especialmente em áreas de vídeo digital, voz, Wearables e mercados carentes.
Curtiu? Mas ainda tem muito muito mais! Você pode conferir o report completo, aqui:
Até a próxima!
