Como podcasts podem enriquecer estratégias de comunicação?
*Por Bianca Kaiber
Inspirados pelas palavras-chave dos 4 R’s das Relações Públicas, apresentadas na obra de Manoel Marcondes Neto, vamos entender porquê embarcar no mundo dos podcasters pode tornar marcas mais relevantes. Antes, é importante contextualizar este universo: conforme a pesquisa Podcast Stats Soundbites, o Brasil é o segundo país que mais consome podcasts, e o consumo desse conteúdo cresce mais de 20% por mês, segundo dados do Spotify.
Mas qual o motivo de tanto sucesso? Podcasts são democráticos tanto para quem faz quanto para quem ouve. Não é à toa que os criadores são dos mais diversos perfis: influencers, marcas, empresas, jornais e universidades já marcam presença, seja gravando em estúdios ou de casa mesmo. Quanto aos ouvintes, os episódios são facilmente incluídos em suas rotinas, já que podemos aproveitar esses conteúdos no trânsito, lavando louça ou em momentos de descontração. E claro, durante a pandemia, com menos convívio social, o tempo gasto na Internet e o consumo de conteúdos digitais em geral, como o streaming, tem garantido cada vez mais tempo em nossas vidas.
Vamos entender como isso funciona para a comunicação das marcas a partir de exemplos reais?
Reconhecimento e reputação — identidade corporativa, branding e causas sociais e de cidadania
Sua marca será mais querida e lembrada pelos consumidores se ela for humanizada, se posicionar e for transparente com os seus valores, segundo a pesquisa Global Consumer Pulse, publicada na Revista Exame, que mostrou que 83% dos brasileiros têm preferência por organizações que propagam ideias alinhadas aos seus valores.
No formato de podcast, que dura em média de 30 a 120 minutos, há oportunidade para falar sobre temas contemporâneos ligados a sua organização ou produto que talvez não sejam tão explorados em outras plataformas, ou ainda trazer convidados relevantes para os grupos sociais que estes representam e que fazem parte do seu nicho. Um exemplo é a empresa de sistemas de informação DBServer, que criou um programa chamado Mulheres na Tecnologia, onde as próprias funcionárias da empresa discutem, a cada episódio, sobre temas que envolvem os desafios que as mulheres (ainda!) encontram nesse mercado.
Ações como essa podem fortalecer a reputação da marca, pois auxiliam o público a identificar valores que têm em comum com a organização. Ser reconhecido é, também, ser lembrado como referência no seu mercado. Por isso, utilize o espaço do podcast para dar ideias e dicas, apresentar análises e falar sobre o que é relevante no seu universo. Um exemplo disso é o podcast da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, FalAção, que aborda assuntos importantes sobre comunicação corporativa.
Eu penso que um podcast é a canal número um que você pode usar para construir uma marca — B2C, B2B, pessoal, não importa. Marca não é o seu logo ou design de site legal. Marca = sua reputação. Não há maneira melhor de construir reputação do que entrando nos fones de ouvido de alguém. E você também pode ter um sucesso enorme com uma audiência pequena. Se você vende software corporativo para CFOs, não precisa de mais de 50 a 100 CFOs ouvindo para ver um real valor de negócio. Uma pequena audiência pode ser poderosa. Esse é o poder de um nicho. Dave Gerhardt, jornalista e especialista em marketing
Relacionamento — estar ligado nos (e com os) públicos de interesse
Receber sugestões do seu público sobre o que eles têm curiosidade de ouvir em um episódio de podcast é uma estratégia que funciona muito bem: primeiro, porque é uma oportunidade de conhecer mais a respeito da persona do seu negócio, compreendendo sobre o que ela gosta de falar, no que está atenta e quais assuntos acompanha.
Além disso, esse tipo de pesquisa rápida ajuda a identificar qual o foco de interesse das pessoas no conteúdo que a sua marca pode produzir e oferecer na figura de especialista no assunto. Um exemplo é o Zenklub — plataforma que conecta terapeutas e clientes para sessões online -, que criou um podcast sobre saúde mental e emoções, o Zencast. Desta forma, além de oferecer o serviço, a empresa disponibiliza informação gratuita e de confiança sobre a temática.
Alguns podcasts recebem perguntas em áudio e tocam nos episódios, o que aumenta a sensação de aproximação e escuta do seguidor, estreitando o relacionamento. É importante lembrar que o podcast, mais do que uma postagem textual ou um vídeo super produzido, tem tom de conversa, então a percepção de proximidade realmente faz sentido para quem ouve e acompanha.
Relevância — gestão e valorização da marca
Estar presente em plataformas de streaming irá te auxiliar a alcançar novos públicos, aumentando sua relevância. Lá você pode encontrar pessoas que talvez não baixem um e-book ou descubram sua marca através de uma pesquisa direta, mas amam podcasts e encontraram no seu perfil um assunto de interesse. Lembrar o nome da marca — como o Zencast, ou mesmo como o programa da Nuwa Coworking, que se chama simplesmente O podcast da Nuwa — e uma identidade visual que acompanhe as suas demais páginas é uma dica simples, mas que deve ser lembrada, pois isso auxiliará seus ouvintes a identificarem o promotor do conteúdo que eles gostam em outras redes sociais e ambientes, ampliando o seu alcance.
Além disso, o Spotify lançou, recentemente, uma funcionalidade que pode auxiliar organicamente na sua divulgação: as playlists temáticas — assim como já existiam para as músicas, com o objetivo de facilitar a descoberta de novos podcasts. As playlists têm curadoria de uma equipe de especialistas e reúnem os programas por temas, como “Aprenda Escutando”, “Investindo sua grana” e “O podcast é delas”.
E aí, já se inspirou em todas as possibilidades e oportunidades que o mundo dos podcasts pode trazer? Então chegou a hora de desenvolver esses insights e colocá-los para tocar no ouvido de todo mundo!
