Relações Públicas: mais amor, por favor!
Autoconhecimento, relacionamento e saber ouvir, afinal o amor conecta as pessoas
Mais amor, por favor! Esse foi o sentimento que invadiu o CongregaRP — Encontro Regional de Relações Públicas, no último final de semana, em Porto Alegre/RS.
A programação estava repleta de amor, não por ser o mês dos namorados, mas porque existe uma necessidade real de aproximação e relacionamento com os públicos, aí entramos nós RPs. Os painelistas trouxeram cases da sua trajetória profissional, dicas e aprendizados, e em todos os contextos, a necessidade de H2H — Human to Human ficou clara.
Alguém ainda tem dúvida que o Relações Públicas está no seu melhor momento? Vamos destacar alguns termos registrados durante o encontro:
Autoconhecimento: o profissional precisa se conhecer, saber suas habilidades e suas limitações. Quem conhece a si mesmo, sabe qual atitude tomaria, e o que realmente deve fazer (respira-respira-respira);
Relação com as projeções: é uma atitude normal do seu humano, projetar no outro seus próprios medos, suas dúvidas, suas culpas, incertezas, então entenda o que você sente e como isso reflete na sua atitude para com o próximo;
Saber ouvir (sim, está aqui novamente): ouvir o público, perceber seu movimento, sua linguagem corporal;
Relacionamento um a um: aquela história de colocar todo o público num caldeirão e fazer comunicação de massa já não se encaixa mais. Então, como fazer? Registrar os movimentos, os pontos de contato com a marca, conhecer quem gosta da marca e o que da marca o atrai. Aqui cabe comentar aquelas mensagens padrão que algumas marcas utilizam nas mídias sociais. Mensagem padrão, sem filtro (igual aquelas de direct de Instagram)…. atentem a isso: UM a UM.
Empatia (sempre): se colocar no lugar do stakeholder. E se fosse com você? Como a ação ou campanha seria compreendida? Qual o melhor canal? Lembre-se, cliente muda de opção por segundo então, busque o diferencial;
Cuidar das pessoas: pessoas felizes geram melhores resultados e tornam-se defensores da marca. Envolver o público interno nas ações da empresa, desde a construção até o lançamento de um novo produto ou serviço, faz toda a diferença;
Projeto co-criado: ouvimos diversas vezes esse termo durante o CongregaRP. Trata-se de projetos colaborativos, envolvendo outras áreas da empresa, além da comunicação e gestão. A colaboração e co-criação precisa de diretrizes claras, estabelecer metas, métodos e forma de mensurar os resultados. Essa construção gera engajamento e a organização só tem a ganhar;
Relacionamento com imprensa: recebemos algumas dicas, aqui cita-se aproximação. Convidar e envolver representantes da imprensa desde o início do projeto, nos moldes de storytelling, para construir o conteúdo em parceria com a mídia;
Relacionamento com as mídias: aqui trouxemos a inspiração da Relações Públicas e Jornalista Cris De Luca: “Não temos como falar em gestão de relacionamento com as mídias nos dias de hoje, como foco somente na imprensa tradicional. Os blogs e sites de mídia alternativas estão aí há anos mostrando isso. E com as redes sociais digitais, todo mundo virou produtor de conteúdo e mídia e temos que estar atentos para aproveitar essas conexões da melhor maneira possível.”;
Digital: nas duas palestras focadas no digital, o que destacamos é: use a linguagem do cliente, seja criativo e diga o que ele quer ouvir, o que ele quer consumir. Como o expectador se identifica com a marca ou com o influencer;
Influenciadores Digitais e Empatia: além de seguidores, os influencers conquistam marcas e realizam testes de produtos. Assim como o social mídia, hoje o influencer é uma oportunidade de atuação. Ao invés de pesquisa com grupo focal, as organizações enviam seus produtos para esses profissionais testarem e relatarem nos seus canais. É a pesquisa moderna, concorda?;
Crie momentos únicos: seja criativo nas suas ações, ainda mais quando o orçamento for limitado. A exemplo do case apresentado pela Bebidas Fruki, se quiser realizar encontros reais no Brasil inteiro, mas tiver disponibilidade para construir 200 KITs. Distribua os mesmos para pessoas nas várias regiões do país, com a orientação para que estas reúnam os amigos e gravem seus encontros reais. O material gerado, com certeza, vai ao encontro do objetivo da empresa e da marca: encontros reais. No caso Fruki, meta atingida e resultados nos indicadores comerciais.
Por que relacionamos esses pontos?
Porque o “Amor conecta pessoas” e porque “O profissional de sucesso ama o que faz”. Por falar nisso, agradecemos o AMOR compartilhado nesse encontro pelos palestrantes Muriel de Paula (RP Petrobrás-RJ), Jaqueline Hartmann (Marketing Bebidas Fruki) , Lara Perdigão (Sócia Proprietária da LPLF Consultoria e Diretora da ABIH-SC), Tati Noel (RP da Festejar Gramado), Andreia Athaydes (Assessora de Relações Internacionais na ULBRA), Andrey Dutra (Content Creator na W3haus), Cris De Luca (Jornalista e RP By Cris De Luca), Carlise De Barba e Leila Cemin (Diretoras da Somma Comunicação), Rafael Guerra (Gerente de Marketing na CDL Porto Alegre) e a Duda Buchmann (Blog Negra e Crespa).
Como falar deste importante encontro, sem mencionar os idealizadores? Com a palavra a Relações Públicas Juliana Muller, Presidente da ABRP Nacional e da ABRP RS/SC.
A Juliana contou para nós como tudo começou: “O CongregaRP nasceu de uma ação despretensiosa de reunir os profissionais de RP em um único evento, pra discutir e fomentar a profissão. Hoje, na 4ª edição, percebemos que se tornou um evento de referência na área, não só pelas palestras, mas pelo networking entre alunos e profissionais. Nesta edição falamos de relacionamento, de como o amor é fundamental para que a relação com o público se torne mais assertiva e qualificada. Foi um evento lindo e cheio de luz, com conteúdo muito relevante e participantes engajados. Aproveitamos o momento para lançar a nova identidade visual da ABRP, agora unificada para todas as regionais. O intuito desta marca é simplificar a comunicação e ter um posicionamento perante a classe de simplicidade, fluidez e empatia, através do símbolo das relações públicas que é o golfinho rotador, espécie de característica mais comunicativa e sociável, que prezam pela convivência em grupo”.
Parabéns a todo time da ABRP pelo CongregaRP, aos patrocinadores e apoiadores. Também parabenizamos o Luiz Eduardo Meneghetti, Relações Públicas e Publicitário, criador da nova marca da ABRP.
Para encerrar, dentre todos os relatos, com muito conteúdo, destaco que se atuarmos e planejarmos nossas ações com a motivação do Relações Públicas (AMOR, H2H): imagem, reputação, relacionamento e tirarmos o melhor das ferramentas que hoje estão disponíveis, nosso trabalho se destaca junto com a marca e consequentemente valorizamos e reforçamos a importância da nossa profissão.
#ficaadica
Save the date CongregaRP 2020: nos dias 19 e 20 de junho, na Universidade Feevale. Agende-se!
Confira algumas imagens do evento:
O álbum completo está disponível na Fanpage da ABRP @abrprssc
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