FowCRM: Nasıl Başladı, Nasıl Gidiyor?
2015 yılında başladığımız CRM yolculuğumuzda bugün yepyeni bir markayı hayata geçirdiğimizi sizlerle paylaşmaktan büyük bir heyecan duyuyorum.
Başlarken
25 yıllık tecrübesi, 1.500’den fazla çalışanı ve 1.000’i aşkın kurumsal müşterisi bulunan BilgeAdam Teknoloji’nin farklı sektörlerde imza attığı onlarca büyük proje, bizleri 2015 yılında kendi yazılım ürünlerimizi geliştirme noktasına getirdi. Bu noktada kendi CRM çözümümüz olan BAse CRM’i geliştirdik ve hem iç süreçlerimizde hem de müşterilerimizde ürünümüzü başarıyla konumlandırdık.
2018 yılına geldiğimizde ise BilgeAdam Teknoloji ailesinin çok uluslu bir şirkete dönüşme hikayesi bize yepyeni kapılar araladı. Başta Hollanda ve İngiltere olmak üzere Amerika, Avrupa, Afrika, Orta Doğu gibi bölgelerde birçok firma ile görüşme ve global pazarın ihtiyaçlarını daha iyi anlama fırsatı bulduk. Gerçek zamanlı müşteri verisine olan ihtiyaç nedeniyle, firmaların sadece ürün veya çözümlere değil, güçlü ekosisteme sahip güçlü platformlara ihtiyaç duyduğunu gördük.
Pazardaki bu değişim, firmaları yeni çözümlere itmekle birlikte, maliyetleri azaltmak yerine düşük maliyetli birden fazla ürünü kullanmaya itmekte. Düşük maliyetli çözümler kullanıcılara uygun görünse de istenilen özellikler için daha yüksek ücretli üst paketler veya entegrasyon gibi farklı araçların kullanılmasını gerektirmekte. Tüm bu veriler ışığında pazarda daha yenilikçi çözümlere ihtiyaç olduğu gerçeğiyle karşılaşıyoruz.
FowCRM
Bu arka plan ve deneyimler bize global pazardaki ürünlerle yarışabilecek bir çözüm geliştirmek için ciddi motivasyon kaynağı oldu. Pandemi dönemini de fırsat bilerek, pazarın ihtiyaçlarına uygun yenilikçi bir yaklaşım ile 2020 yılında yeniden çalışmalara başladık. Yola çıkarken hedefimiz, firmaların hem temel hem de karmaşık CRM özelliklerine kolayca erişebilecekleri, bunun için üst paketlere gitmeye ihtiyaç duymayacakları ve ek araçlara para ödemeyecekleri bir platform inşa etmekti. İşte FowCRM fikri bu şekilde doğdu.
Geçtiğimiz yıl geliştirme sürecini tamamladığımız FowCRM platformunu Pilot Program ile birçok değerli katılımcıya açtık. Bu süreçte çok değerli geri bildirimler aldık ve ürünümüzü sahada test etme şansına sahip olduk. Çalışmalarımız boyunca 4 noktaya odaklandık:
- Güçlü platform (FowApps)
- Kullanım kolaylığı
- Esneklik
- Üretkenlik
Güçlü Platform
Barındırdığı çözümleri ve geniş bir ürün ekosistemi ile zenginleştirmeye çalışan güçlü bir platform hedefiyle yola çıktık. FowApps adını verdiğimiz bu platform, bünyesindeki esnek ve geliştirici dostu çözümler ile kullanıcılarına hizmet vermektedir.
Kullanım Kolaylığı
FowCRM kullanıcılarına ideal bir deneyim sunuyor. Son yıllarda B2C SaaS çözümlerde görmeye alıştığımız Self-Learning ve Self-Onboarding mekanizmaları artık B2B SaaS çözümler için de hayati önem taşıyor. Bu nedenle kullanıcı deneyimini en üst seviyeye taşıyarak, sunduğumuz araçların en iyi şekilde kullanılmasını sağlıyoruz.
Esneklik
FowCRM kullanıcılarına esnek bir sistem sunuyor. Kişiselleştirme ve entegrasyon için birçok hazır aracı bünyesinde barındırıyor. Son kullanıcılar herhangi bir ek araca ihtiyaç duymadan ürünü özelleştirebiliyor ve dış sistemlerle entegre edebiliyor. Ayrıca ihtiyaç duyulan modüller, yazılım ekiplerinin yardımıyla geliştirilebiliyor.
Üretkenlik
FowCRM satış ekiplerinin üretkenliğini arttıracak birçok aracı bünyesinde barındırıyor. Ekipler arası iletişim, hedef yönetimi, veri analitiği, şeffaflık ve görünürlük FowCRM’in önemli özellikleri arasında yer alıyor.
İş Modeli
Yukarıda bahsettiğim 4 anlayış çerçevesinde FowCRM tüketim bazlı bir abonelik modelini benimsemekte ve bu anlamda rakiplerinden ayrılmaktadır. Kullanıcılarımızın en alt paketten itibaren tüm özellikleri deneyimlemelerini hedefledik ve bu nedenle birçok oyuncuda gördüğümüz, daha fazla özellik için üst paket zorunluluğunu tamamen ortadan kaldırdık. Bu anlayışı platform üzerinden sağladığımız tüm çözümlerde de devam ettireceğiz.
Kısacası pazardaki en geniş kapsamlı ücretsiz pakete sahip olduğumuz için ürünü uçtan uca deneyimleyebilirsiniz.
Yol Haritası
FowCRM, satış süreçlerinizi yönetebileceğiniz kişiselleştirebilir, özelleştirilebilir ve kolay entegre edilebilir bir platform olarak hayatına başladı. Bununla birlikte ekip içi iletişim ve iş birlikteliği arttıracak birçok özelliğe de sahip. Hedeflerimiz arasında Pazarlama, CDP, Satış Sonrası Süreçler, Service Desk, Omni-Channel ve Channel-less gibi konular var. Yol haritamızı web sitemizden takip edebilir, hangi özelliklerin geleceğini görebilirsiniz.
Sonuç
Henüz yolun başında olmamıza rağmen 25 yıla yakın bilgi birikim ve saha tecrübesiyle global ürünler ile yarışabilecek ve en önemlisi herkesin kolayca erişebileceği modern bir sistem olma hedefiyle yola çıktık. Bu süreçte bize katkısı ve desteği olan başta BilgeAdam Teknoloji ailesi olmak üzere, gece gündüz demeden emek sarf eden geliştirici ekibimiz ve kapalı beta sürecinde bize destek olan değerli müşterilerimize teşekkürü bir borç biliriz.
Sağlıcakla kalın.
FowCRM’e buradan erişerek ücretsiz kullanabilirsiniz.
