Retour sur la quatrième édition des French Days, quelques semaines avant le Black Friday

Lucile Ritchie
Oct 23 · 3 min read

Trois semaines après la fin des French Days, Foxintelligence revient sur cette quatrième édition, avec un focus spécial sur les clients de ce Black Friday à la française. Les clients participants aux French Days sont-ils fidèles à cet événement biannuel ? Participent-ils également aux autres événements phares du e-commerce français (Prime Days, Black Friday) ?

Les clients des French Days sont de plus en plus convaincus et fidèles au concept, malgré un taux de répétition encore faible entre les différentes éditions.

En augmentant à chaque édition leur attractivité et notoriété, les enseignes fondatrices des French Days (Boulanger, Cdiscount, Fnac-Darty, La Redoute, Rue du commerce, Showroom Privé) parviennent à accroître d’édition en édition la fidélisation des clients participants.

Alors que seulement 5% des clients de la première édition (printemps 2018) des French Days participaient à la seconde édition (automne 2018), ce sont 9% des clients acquis lors de la troisième édition (printemps 2018) qui ont de nouveau été conquis par le concept des French Days lors de cette dernière édition de septembre 2019.

Il faut cependant noter que la fidélisation reste faible par rapport à d’autres événements phares du e-commerce français : le taux de répétition entre les éditions 2017 et 2018 de Black Friday était de 17% ; et de 25% pour les Prime Days (entre les éditions 2017 et 2018 également).

Lors de cette dernière édition des French Days, 38% des participants avaient déjà participé à au moins l’une des trois éditions précédentes : 62% des clients des French Days de septembre 2019 ont donc été acquis lors de cette dernière édition.

L’acquisition de nouveaux clients reste donc clé pour les enseignes fondatrices des French Days.

Une typologie de clients différente entre French Days, Black Friday et Prime Days

Trois événements phares marquent chaque année le paysage e-commerce français : les French Days, les Prime Days et Black Friday.

L’overlap est relativement faible entre les clients des French Days et les clients des Prime Days/Black Friday : pour 100 clients ayant participé à l’une des quatre éditions des French Days, 14 sont également des clients Prime Days, 10 sont des clients Black Friday, 6 ont participé aux 3 événements ; mais 70 n’ont jamais participé ni aux Prime Days ni à Black Friday.


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