Comment la technologie pirate l’esprit des gens

Par Tristan Harris traduit de l’anglais par Onur Karapinar

Onur Karapinar
Jun 16, 2016 · 19 min read
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C’est moi en train d’effectuer un tour de magie à la fête d’anniversaire de ma mère.

Détournement n° 1 : Si vous contrôlez le menu, vous contrôlez les choix

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Qu’est-ce qui n’est pas sur le menu ?
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Comment tout ce choix peut m’aider dans le besoin exprimé suivant « je n’ai plus de dentifrice » ?
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Yelp recadre subtilement le besoin du groupe « Où pouvons-nous aller pour continuer de parler ? » en termes de photos de cocktails servis.
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Toutes les interfaces utilisateurs sont des menus. Et si votre service de mail vous donnait l’occasion d’avoir des choix pour répondre (« Fixer une date »), plutôt que « quel message voulez-vous écrire en réponse ? » (Design by Tristan Harris)
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Voici une liste de notifications lorsque nous nous réveillons le matin — quel pouvoir à ce menu de choix dès lors que nous nous réveillons ? Est-ce qu’il reflète ce qui nous préoccupe ? (issu du discours de Joe Edelman sur l’Empowering Design)

Détournement n° 2 : Mettre une machine à sous dans des milliards de poches

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À quelle fréquence vérifiez-vous votre boîte mail par jour ?
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Jouez-les comme une machine à sous pour voir « combien de likes j’ai obtenus ?? »

Détournement n° 3 : La peur de manquer quelque chose d’important

Détournement n° 4 : L’approbation sociale

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L’une des choses les plus persuasives qu’un être humain peut recevoir.
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Facebook utilise des suggestions automatiques de ce genre pour amener les gens à tagger davantage de personnes, créant plus d’externalités sociales et d’interruptions.
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« Combien de likes j’ai obtenu ?? »

Détournement n° 5 : La réciprocité sociale (donnant-donnant)

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N’est-ce pas étrange que LinkedIn fasse accepter des invitations tout en envoyant encore plus d’invitations ?
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Après avoir accepté une recommandation de compétences, LinkedIn profite de ce principe de réciprocité en vous proposant *quatre* personnes supplémentaires que vous avez à approuver en retour.
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« LinkedIn a finalement payé — il m’a amené deux nouveaux followers sur Twitter. »

Détournement n° 6 : Des contenus inépuisables, des flux infinis, et la lecture automatique

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YouTube lance automatiquement la prochaine vidéo après un compte à rebours.
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Netflix lance automatiquement l’épisode suivant après un compte à rebours.
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Facebook lance automatiquement et intentionnellement la prochaine vidéo après un compte à rebours.

Détournement n° 7 : L’interruption instantanée contre la réception « respectueuse »

Détournement n° 8 : Regrouper vos raisons avec leurs raisons

Détournement n° 9 : L’inconvénient du choix

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Le New York Times affirme qu’ils donnent un choix libre pour désinscrire votre compte.

Détournement n° 10 : Des erreurs de prévision et des stratégies de « pied sur la porte »

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Facebook promet un choix facile dans « Voir la photo ». Est-ce qu’on cliquerait toujours si on nous indiquait la vérité ?
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TripAdvisor utilise la technique du « pied dans la porte » en demandant un simple clic pour une critique (« Combien d’étoiles ? ») alors qu’ils vous cachent trois pages de sondages derrière ce clic.

Résumé et comment nous pouvons résoudre ce problème

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Translated from original by Onur Karapinar.

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Auteur “Petites Habitudes, Grandes Réussites” www.bit.ly/oklivre | Maîtrisez le meilleur de ce que les autres ont déjà compris www.onurkarapinar.com/newsletter

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