Smart Bilforsikring

Bruk av sensorer i bilen kan løfte forsikring til et helt nytt nivå. Dagens forsikringer er basert på at du får hjelp etter at uhellet er ute, med sensorteknologi kan vi hjelpe deg så uhellet ikke skjer i det hele tatt. Og hvem vil vel betale for kjørelengde man ikke har brukt? Vi kan med sensorteknologi hente ut data som forteller noe om den enkelte kundens kjøreatferd, få kjøremønster og kjørelengde fra bilen og kan med dette gi kunden en mer rettferdig pris. Ved å fokusere på god og trygg kjøreatferd kan dette også bidra til å forebygge skader.

Oppstarten

I 2017 lanserte SpareBank1 Smart Bilforsikring. Dette ble vårt første møte med sensorteknologi i bil for å kunne tilby en bruksbasert bilforsikring. Det første som slo oss som satt med direkte kontakt med brukerne, var at det var en stor interesse for tjenesten, og mange var engasjerte. På forhånd hadde vi tenkt en del på om folk var skeptiske til å dele data fra sin kjøreatferd, men det viste seg at ikke det var så mange som hadde spørsmål til dette. En annen ting vi fort fikk erfare var at forventningene til brukerne var meget høye.

Smart bilforsikring

Er en bilforsikring hvor du har en smartplugg installert i bilens diagnosekontakt og en app(Spinn) på telefonen. Smartpluggen har sensorer som registrerer bevegelsene til bilen. Data om kjøreatferden og kjørelengden til brukeren sendes så inn til selskapet ved hjelp av mobiltelefonen til brukeren som er koblet til via bluetooth.

Noen utfordringer med løsningen

Løsningen vi hadde med smartpluggen i bilen, var ikke tilpasset alle biler. F.eks el-biler kunne ikke bruke tjenesten. Det var flere kunder som var misfornøyd med dette.

Bruk av Bluetooth var også utfordrende til tider. F.eks glemte en del å koble seg til smartpluggen igjen, om de hadde for vane å slå av Bluetooth. Dette var ikke det eneste brukerne hadde problemer med. Vi hadde også en del tekniske problemer hos oss og hos leverandør, noe som skapte en del misnøye hos brukerne og problemene var ikke alltid var like lette å løse.

Livevisning av kjørescoren

Brukerne likte tjenesten

Vi fikk mange tilbakemeldinger på at brukerne likte å følge med på kjøringen sin og syns det var spennende å få en kjørescore i appen. Var det noen problemer med tjenesten, savnet de den daglige bruken og var utålmodige med å komme i gang igjen.

Appen fikk ny funksjonalitet etter hvert som kundene satt pris på og statistikksiden og det at man man kunne følge med på f.eks batteristatus var noe flere brukere synes var et godt tilskudd i appen.

Trender i kjøreatferd

Vi har siden oppstarten fått inn store mengder data fra brukerne av tjenesten og har sett interessante sammenhenger mellom kjøreatferd og skader. Vi begynner å se at de kundene som har en fin kjøreatferd har en lavere skadeprosent en de som har en dårligere kjøreatferd.

Vi kommer til å publisere mer av innsikten vår fra kjøredataen fremover. Stay tuned!

Hvem er vi?

Vi er et engasjert og dyktig team som består av folk fra forskjellige forretningsområder i Fremtind(tidligere SpareBank1 Forsikring ). Bestående av blant annet utviklere, designere og rådgivere. Vi jobber med å tilby og videreutvikle en brukervennlig bilforsikringstjeneste som våre kunder kan ta i bruk og ha glede av.

Bli bedre kjent med oss på neste blogginnlegg!