¿Trabajas en Friendz? ¡Yo también!
El comienzo de una empresa no es para personas que tienen problemas de corazón. Aquellos que decidieron embarcarse en una aventura de este calibre nos han deja, a lo largo de los años, algunos consejos y pautas a seguir. Al igual que cualquier relación exitosa, la pasión y el compromiso son dos componentes fundamentales. Y, sin embargo, no son suficientes.
Entonces, ¿cuál es realmente la clave para el éxito de una empresa joven? “Empeño” para los fundadores de Airbnb; “Dedicación” para Mark Zuckerberg y “Respuesta a una necesidad urgente” de Uber. Diferentes puntos de vista y un sólo objetivo común: crecimiento.
¿Cómo llegar a ese crecimiento? Con la inversión mínima y el rendimiento máximo, siguiendo una estrategia de posicionamiento.
Fue en 2010 cuando Sean Ellis, gurú del marketing estadounidense, decidió elaborar una combinación de estrategias y técnicas para ayudar a las nuevas empresas en su misión de crecimiento. Y ¿Friendz fue uno de los primeros en adoptar esta estrategia visionaria? ¡Creo que no necesitas respuesta!
¿Qué es la estrategia de posicionamiento?
La estrategia de posicionamiento es una nueva visión del marketing, cuyos objetivos permanecen sin cambios: impulsando la adquisición del usuario y lanzando un nuevo servicio o producto. Lo que es completamente diferente es la experimentación de nuevos canales que rompen las reglas del marketing tradicional, creando nuevos mecanismos que se interponen entre la publicidad y el desarrollo, para atacar el mercado y eliminar a todos los competidores.
El “ir al mercado” de una empresa joven se vuelve, en la mayoría de los casos, más influenciado por la presencia de un hacker experto en crecimiento que por un experto en marketing tradicional.
El poder de la estrategia de posicionamiento
Sean Ellis fue uno de los primeros que comprendió que los productos y servicios de la economía digital no tenían necesidad de publicidad, ya que ellos mismos tienen el potencial de promocionarse.
Una vez aclarado cuál es el significado de la estrategia del posicionamiento, aquí en Friendz y utilizando la misma descripción, queremos contaros cómo fue posible contratar 15 mil empleados en un día. (Increíble, ¡y no es una broma!)
Nuestro plan “hacker”
En el momento en que nos dimos cuenta de nuestro plan, Friendz era una empresa de marketing digital al comienzo de su aventura. Ya contábamos con una gran base de usuarios, pero queríamos más. Nuestro sueño era que en cada región de Italia alguien pudiese descargar nuestra aplicación. Queríamos que Friendz fuera conocido en todo el país y queríamos que la gente hablara sobre cuán grande era unirse a nuestra comunidad. Hype era todo lo que estábamos buscando. Necesitábamos crecer rápido, adquiriendo más usuarios de la manera más rápida posible.
Pensamos y pensamos y se nos ocurrió una idea. ¿Qué tal pedirles a todos los miembros de nuestra comunidad que actualizasen su información de perfil de Facebook, diciendo que actualmente estaban trabajando en Friendz? Loco y salvaje, así que ¡lo hicimos!
¡El resultado de este movimiento fue increíble! En sólo un día, 15 mil personas escribieron que estaban trabajando en Friendz. ¡El nombre de nuestra empresa apareció de repente en todos los muros de Facebook! Sólo en ese día, contratamos ficticiamente a miles de administradores de la comunidad, repartidores de café, floristas, locutores de radio y desarrolladores de selfies, aquí en Friendz. ¡Había un poco para todos los gustos!.
Sus resultados
El boca a boca era muy poderoso y estábamos en boca de todos. ¡Los usuarios crearon una gran campaña de publicidad en Facebook! Además, los seguidores de nuestros usuarios, confundidos e intrigados con el cambio de trabajo de sus amigos, les pidieron más información al respecto. El resultado fue justo lo que esperábamos: un continuo parloteo sobre Friendz que llevó al incremento constante de usuarios.
¡Así es como conseguimos miles de nuevos usuarios que descargaron la app por primera vez! Con un pequeño movimiento de pirateo de crecimiento, hicimos felices a todos: los usuarios se sintieron involucrados en un proyecto diseñado para perfeccionar la aplicación que les gustaba, los amigos de los usuarios descubrieron una nueva forma de ser creativos en las redes sociales y Friendz, por supuesto, estaba un paso más cerca de la realización de su programa de difusión nacional.
Probablemente hubiésemos obtenido resultados satisfactorios con las herramientas de marketing tradicionales de todos modos. Pero ser rompedores en todo lo que hacemos es uno de nuestros principales valores y aún estamos convencidos de que pensar de manera innovadora es siempre el paso más valiente para alcanzar el éxito. ❤
