Поможем вместе Тесле справиться со сложностью мира

Кажется, что все большее значение имеют не технологические, а гуманитарные инновации технологических компаний.

Компания Тесла разрешила взламывать свои автомобили: теперь действия хакеров по поиску ошибок и уязвимостей в программном обеспечении автомобиля не будет лишать пользователя гарантии. И даже больше — если в результате ваших экспериментов автомобиль, например, заблокируется, компания исправит ваши ошибки беспроводным обновлением программного обеспечения.

Думаю, такой смелый шаг есть не только забота о пользователях и “покупка лояльности”. Я вижу в этом следствие более глубокого процесса изменения (быть может, вынужденного) логики технологических инноваций. Я много пишу про барьер сложности. Что мы — человечество — начинаем создавать и пытаться управлять системами такого уровня сложности, который несоразмерен возможностям не только одного человека (этот рубеж давно пройден) но даже корпорации. В данном примере с Теслой компании приходиться сделать систему управления автомобилем в некотором смысле результатом сотворчества с горизонтальными сообществами хакеров, ну или хотя бы просто экспериментаторов, потому сама иерархическая корпорация уже не может работать с системой такого уровня сложности. Это не только и не столько про сложность самого кода — с этим корпорация, пожалуй, справиться и сама — а про практически неограниченное количество сценариев, в которых автомобиль может оказаться в этом сложном и враждебном для алгоритмических систем мире. Почему враждебном? Потому что мир непредсказуемый и быстроменяющийся, а это как раз те аспекты, в которых алгоритмы слабы.

Предлагаю разглядеть в этом важный фазовый переход, который уже совершили многие IT-компании — от внедрения инноваций сверху к коллаборации с сообществом. В исходной статье на Techcrunch есть как раз отсылки к опыту IT-компаний:

Dropbox was one of the first to change its bounty program to better shield security researchers from legal action, and Mozilla joined months later to better protect bug bounty participants.

В каком-то смысле это сближение ранее противоборствующих моделей “корпоративного софта” и Open-source и проявления промежуточной модели. Но для компании, которая делает не только софт, это новый рубеж и это его решение гуманитарное, а не технологическое, что логично, так как преодоление барьера сложности — в больше степени гуманитарная задача.

Исходная статья на Techcrunch