A importância estratégica do site para sua empresa

Entenda a importância do site da empresa para o processo de captação de clientes.

Fotomontagem: Bang Agência Digital

Integrar o processo de incorporação da internet nas estratégias de negócios das empresas é, atualmente, fundamental.

Para os consumidores atuais, uma empresa que não é facilmente encontrada online, ou que não conte com uma presença digital, simplesmente não existe.

Seja qual for o segmento, ou porte da marca, contar com uma página na internet é o recurso essencial que uma empresa deve apresentar aos seus clientes para garantir um posicionamento de credibilidade.

Desenvolver um site de qualidade, responsivo e otimizado não é mais um diferencial, ou vantagem para uma marca. Trata-se de um pilar básico que irá sustentar todo o crescimento e desenvolvimento da empresa.

Criar uma forte presença digital é capaz de divulgar uma marca, sem qualquer limitação geográfica, consolidando o seu posicionamento no mercado e captando clientes de qualidade.

Outro ponto é que a internet aumentou exponencialmente a concorrência entre as empresas. Dessa maneira, uma empresa que opte por não ter página online será inevitavelmente ultrapassada por seu concorrente.

Mudanças no processo de aquisição

Sabendo que a internet alterou a forma como os usuários passaram a consumir produtos e serviços, é momento de compreender e analisar como se deram tais mudanças e quais são suas consequências.

Entender o processo de compra é mapear e analisar todas as etapas que o consumidor transcorre desde o primeiro contato com a marca, até a aquisição de fato do produto ou serviço.

Anteriormente, o contato inicial dos usuários com as marcas se dava através de contato físico, em vitrines e prateleiras, ou então em anúncios em grandes veículos de comunicação, como TVs ou jornais.

O que ocorre atualmente é que o potencial consumidor saiu de uma posição passiva e passou a buscar melhores opções para suas necessidades, pesquisando sobre aquilo que deseja adquirir.

Esta nova etapa de compra foi nomeada pelo Google como o momento zero do processo de compra e estabeleceu-se como fundamental para compra.

Compreende-se, portanto, que oferecer aos clientes informações e soluções através de um site é contar as ferramentas necessárias para estar inserido neste novo modelo de negócios.

Apresentação dos serviços e produtos

Desenvolver um site de qualidade envolve inúmeros fatores, como já foi exposto aqui em outros artigos.

De forma geral, o conteúdo disponibilizado deve expor ao usuário todas as vantagens da empresa, dados de produtos e serviços, além é claro, de informações institucionais.

O site é uma excelente ferramenta para promover a credibilidade da empresa, apresentando adequadamente todas as informações relevantes da marca.

Além do conteúdo, a estrutura e interface também interferem na qualidade da plataforma. O layout e a composição da página devem sempre acompanhar o nicho de atuação da empresa.

Um e-commerce, por exemplo, deve focar toda a atenção de sua página na apresentação de produtos, mostrando-os em detalhes.

Se o foco for apresentar um serviço, como um escritório de arquitetura, por exemplo, a página deverá destacar os projetos, informações sobre a empresa e suas vantagens diante da concorrência.

Sabendo exatamente o que apresentar aos usuários, o site terá todo seu conteúdo otimizado, facilitando as buscas dos clientes, promovendo a marca e favorecendo as vendas.

Possibilidade de mensuração

Dentre as inúmeras vantagens apresentadas pela criação de um site, uma das mais relevantes é a possibilidade do monitoramento do desempenho das ações.

Google Analytics, plataforma de gerenciamento do Google, por exemplo, disponibiliza diversas métricas sobre o tráfego da página, como horários mais acessados ou de que forma o usuário chegou até a página.

Outra possibilidade do GA é identificar o comportamento do usuário, verificando os assuntos mais acessados e aqueles que despertam mais interesse do consumidor.

Com estes dados, a empresa poderá criar estratégias e ações que potencializarão a divulgação da marca. Compreendendo o comportamento de navegação dos visitantes, torna-se muito mais simples convertê-los em clientes fieis.

Analisar em tempo real os resultados obtidos pelo site é um recurso que somente o marketing digital pode oferecer.

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