Design & Business On The Rocks
Cuando el diseño y la empresa se unen
Solo quedaban unos días para que comenzara el verano. Por suerte el tiempo nos anunciaba un día sin lluvia y temperaturas inmejorables para disfrutar de una tarde junto con un grupo increíble de clientes y profesionales del diseño y la innovación.
Así estábamos, rodeados de antiguos y nuevos clientes, echando la vista atrás y repasando lo que habíamos conseguido hasta ahora. Después de 4 años de trabajo duro, de pasar de ser dos a 10 personas y a las más de 40 que forman a día de hoy Garaje, estamos trabajando con las grandes empresas de este país, líderes en innovación en cada uno de sus sectores.
Recordando nuestro primer proyecto internacional que empezó hace dos años y medio con Telefónica. Esta iniciativa nos llevó a nuestra aventura por explorar el mercado latinoamericano, aventura que se materializa en la apertura de nuestra primera oficina en Buenos Aires a finales de 2018.
El pasado 13 de junio, tuvimos la oportunidad de llenar una sala hasta la última silla y ofrecer un cartel excelente de speakers: Sebastián Amorín, Principal Designer en Amazon Business; Néstor Guerra, Innovation Senior Consultant en Nestor&Co.; Patricia de Loro, CPO en The Venture City y Alberto Marino, CTO en BBVA Data & Analytics y Jorge Guelbenzu, Digital Managing Director en Infoempleo-Vocento, como moderador.
A todos ellos les pedimos que hablaran de su día a día en su empresa. Compartieron con el público su visión de cómo el diseño impacta directa e indirectamente en el negocio, de cómo afecta a ámbitos como la cultura y el talento de una organización.
El link entre medir el éxito y la ejecución
Se habló de mediciones, de KPIs, de lo que se puede medir y de lo que no. En definitiva, de cómo resaltar la propuesta de valor de las organizaciones y del diseño dentro del negocio.
La medición de objetivos en el diseño y desarrollo de productos y/o servicios supone un reto a día de hoy en el que hay que adaptarse a las circunstancias. Sebas Amorín decía:
“A veces hay que medir confianza, a veces hay que medir dinero, a veces hay que medir uso.”
Incluso a veces hay factores que son casi imposibles de medir. Pero sobre todo, el reto está en saber discernir la diferencia entre una experiencia que está siendo positiva para el usuario y el valor que le aporta, según las mediciones obtenidas, y cuál es el valor para el negocio.
Agentes de cambio
Patricia del Loro comentaba que para que haya cambios organizacionales es importante crear una cultura en la que se valore lo que aporta cada uno.
Mientras que Néstor Guerra se centraba en que para generar cambio, hay que hacer cosas. Parece muy obvio y sencillo, pero en las grandes corporaciones esto puede suponer y supone todo un reto. Néstor nos contaba cómo veía que:
“todas las organizaciones están muy alineadas apostando por la innovación, pero cuando se aterriza en el cómo, el cómo se complica mucho.”
Por ejemplo, mencionaba Néstor que como solución algunas empresas están incorporando perfiles nuevos que tienen la capacidad de crear equipos internos, los cuales funcionan como startups dentro de la organización para poder innovar de forma más ágil.
Y hablando de innovación, Alberto Marino nos daba su visión:
“Todas las grandes corporaciones deberían de trabajar a dos velocidades. Deberían de tener una parte de innovación de puesta en marcha rápida y otra parte que se encargue del core business. Y eso es muy complicado de llevar a cabo.”
Ante esta dificultad, la ayuda que los agentes externos ofrecen es muy valiosa, pero tiene que hacerse pensando a largo plazo. Es bastante complicado buscar una solución a todos los problemas que pueda tener una organización porque no es posible arreglarlos todos en un trimestre lógicamente. La transformación que están llevando a cabo las compañías hoy en día es una carrera de fondo y va más allá de unos simples resultados trimestrales.
Patricia de Loro, incidió en que el reto de tanto la grande como la pequeña empresa a día de hoy reside en:
“ cómo aseguramos que aportamos valor a nuestros clientes, cómo aseguramos que lo que medimos está en línea a ese valor que queremos aportar.”
La charla llegaba a su fin y tocaba el momento de subir al cocktail. : )
En la terraza del hotel pudimos compartir risas, anécdotas, conocer nuevas caras, saludar a las viejas conocidas y sobre todo pasar una velada súper agradable arropados por una muy buena compañía.
El cielo de Madrid nos regaló una puesta de sol que quedará grabada en nuestras retinas, así como el inolvidable evento del que pudimos disfrutar. Gracias a todos por hacerlo posible. ¡Fue todo un placer!
