Experience Fighters 2019
Nuestro primer Experience
Este año patrocinamos el Experience Fighters. Era nuestra primera experiencia patrocinando un gran evento como este y teníamos mucha ilusión. Tanta que no quisimos perdérnoslo, así que nos fuimos todo el equipo al completo de excursión al Experience! Allí estábamos los más de 40 que somos durante los dos días de evento.
Además de echarnos unas risas y aprovechar a hacer más piña, nos vimos todas las charlas, sí todas. Así que hemos hecho un ranking garajero de las que nos parecieron más inspiradoras e interesantes: Peter Smart de Fantasy, el diseño inclusivo para sordos de Marie van Driessche, Christopher Grant y su saga, Neby Teklu de Chan Zuckerberg Initiative y la equidad en las aulas, machine learning y la experiencia humana de Allie Vogel y por último, la visión de futuro del diseño de Humberto Matas. ¿Coincide con vuestro ranking?
Los nuevos retos en la Experiencia de Usuario
Antes de estos dos días de charlas con todo el equipo, estuvimos en el Experience Day que se celebró en el Google Campus durante la Experience Week. Una jornada en la que nos invitaron a participar junto con otros estudios y expertos del diseño.
Sergio Rosillo y Alberto Barrio, Managing Partners & Founders de Garaje, que juntos suman más de 20 años de experiencia en el mundo del diseño, dieron una charla sobre Los nuevos retos en la Experiencia de Usuario.
Sergio y Alberto hablaron de cómo han evolucionado los retos de la Experiencia de Usuario desde el punto de vista práctico y dónde se encuentran las nuevas fronteras en el futuro.
Destacaron que uno de los grandes retos actuales son las dificultades para poder medir el impacto de la experiencia de usuario.
También hablaron sobre los diferentes ámbitos que abarca la UX dentro de una organización: desde los empleados, los servicios que ofrece y sus usuarios, hasta la capa directiva que toma las decisiones respecto al cambio y la innovación que se lleva a cabo dentro de la empresa. Y cómo es importante poder alinearte con el cliente para poder aportar valor. Todos los puntos de contacto dentro la organización son susceptibles de ser diseñados, decía Sergio.
Ser capaces de integrarnos en las metodologías de nuestros clientes y agregar las propias del diseño para aportar sentido.
Otro reto que se nos presenta, decía Alberto, son las experiencias tan antagónicas que a veces encontramos entre el mundo físico y el digital. Y hay que hacer algo al respecto.
Tenemos que equilibrar la experiencia entre lo físico y lo digital. Conectar los valores de la experiencia física con el mundo digital.
Por otro lado, conviene hacer uso del Data Driven Design. Ya no vale apoyarnos solamente en el volumen de datos demográficos, debemos perfilar a los usuarios de una manera distinta. Movernos hacia un output más actitudinal gracias a técnicas cualitativas. Combinar la investigación cuantitativa con la cualitativa y tomar decisiones basadas tanto datos como en análisis cualitativo.
Esto es solo un pequeño resumen de las experiencias que Sergio y Alberto quisieron compartir con la audiencia ese día. Alberto cerraba la charla diciendo:
“Que no digan que no lo hemos intentando. Somos la primera generación capaz de provocar transformación desde el Diseño centrado en las personas.”
Tenemos en nuestra mano crear el cambio a través del diseño. Y en Garaje, nuestra forma de trabajar se basa en lemas como este: Do the hard work, to make it look simple.
