Update on HKD & USD bank transfers (14 March 2018)| 港元及美元轉帳更新 (2018年3月14日)
請向下滾動以查閱中文版本
HONG KONG — 14 March 2018 — The Gatecoin team had previously communicated a tentative timeline in which HKD and USD withdrawal services would resume as normal earlier this month, but persistent technical issues in testing have prevented this from happening.
Resuming HKD and USD withdrawals as soon as possible remains a top priority for the entire team and we are working closely with our payment service provider to solve these technical issues. We will continue to reach out to impacted users, and provide updates on any changes regarding HKD and USD withdrawal services on our blog.
We understand that waiting for the resumption of HKD and USD withdrawals is not an option for many users. Therefore we would like to offer several alternative options for withdrawals available under the current circumstances :
- Our EUR withdrawals remain an option for the immediate withdrawal of funds from Gatecoin. Please note EUR withdrawal fees vary depending on the nature of the transfer, i.e., SEPA (intra-Europe transfers) is EUR 5 or Non-SEPA (transfers to outside of Europe transfers) are EUR 35. Details of our full transfer fee schedule can be found here; or
- Should you have an account with another exchange. Trade your HKD or USD balances for either BTC, LTC or ETH, and process a cryptocurrency withdrawal to that other exchange services;
At this point, as we are unable to provide a definite timeline for the resumption of HKD & USD withdrawal services, we recommend pursuing the two solutions suggested above.
Should you have any queries please do not hesitate to contact us through support@gatecoin.com
We apologize for the inconvenience and thank you for your ongoing cooperation.
The Gatecoin Team
If you are a journalist with questions about this update, please email media@gatecoin.com.
香港 — 2018年3月14日 — 感謝您長期以來對Gatecoin的支持。我們想要為您更新Gatecoin最新的港幣及美元提款服務進展。
根據原定計劃，我們將于本月初恢復港幣及美元的提款服務。但是，鑒於一些技術因素，讓這計劃無法按照原定的時間實現。對此，Gatecoin表示非常抱歉。目前，我們正在與支付服務合作夥伴洽談可能的解決辦法，並且保證將把恢復提款服務作為首要任務。如果有任何新的進展，我們將在blog上進行及時更新。
Gatecoin理解我們的技術問題給用戶的港幣及美元提款造成了困擾。因此，在當前情況下，我們想要提供其他可行的提款方法供您參考：
1. 目前遇到的技術問題不會妨礙歐元的提款服務。因此，您可以在提款時選擇歐元。需要注意的是，歐元的提款費與您所在的地區有關。比如，單一歐元支付區（SEPA）的提款費為5歐元，而其他地區的提款費為35歐元。詳細的費用表請參考我們的網站；
2. 如果你有另一個交易所的賬戶，另外一個方法是將您在Gatecoin的港元/美元直接轉換為BTC或ETH，然後轉移到別的交易所，并進行提款。
鑒於目前我們無法為您提供準確的港幣及美元提款恢復時間。如果您有緊急提款的需求，請參考以上兩種方法是否適用。
如果您有任何的疑問或需求，請聯繫support@gatecoin.com。同時，一旦Gatecoin的提款服務恢復，我們將在第一時間通知您。
希望大家體諒並耐心等候。
謝謝，
Gatecoin團隊
如果您是記者並想查詢有關此更新的問題, 請發送電子郵件至media@gatecoin.com
香港 — 2018年3月14日 — 感谢您长期以来对Gatecoin的支持。我们想要为您更新Gatecoin最新的港币及美元提款服务进展。
根据原定计划，我们将于本月初恢复港币及美元的提款服务。但是，鉴于一些技术因素，让这计划无法按照原定的时间实现。对此，Gatecoin表示非常抱歉。目前，我们正在与支付服务合作伙伴洽谈可能的解决办法，并且保证将把恢复提款服务作为首要任务。如果有任何新的进展，我们将在blog上进行及时更新。
Gatecoin理解我们的技术问题给用户的港币及美元提款造成了困扰。因此，在当前情况下，我们想要提供其他可行的提款方法供您参考：
1. 目前遇到的技术问题不会妨碍欧元的提款服务。因此，您可以在提款时选择欧元。需要注意的是，欧元的提款费与您所在的地区有关。比如，单一欧元支付区（SEPA）的提款费为5欧元，而其他地区的提款费为35欧元。详细的费用表请参考我们的网站；
2. 如果你有另一个交易所的账户，另外一个方法是将您在Gatecoin的港元/美元直接转换为BTC或ETH，然后转移到别的交易所，并进行提款。
鉴于目前我们无法为您提供准确的港币及美元提款恢复时间。如果您有紧急提款的需求，请参考以上两种方法是否适用。
如果您有任何的疑问或需求，请联系support@gatecoin.com。同时，一旦Gatecoin的提款服务恢复，我们将在第一时间通知您。
希望大家体谅并耐心等候。
谢谢，
Gatecoin团队
如果您是记者并想查询有关此更新的问题, 请发送电子邮件至media@gatecoin.com
