A importância de testar (softwares) atualmente
No cenário atual, é nítido como nós consumidores estamos cada vez mais exigentes ao adquirir produtos ou serviços na era da tecnologia.
Sempre que surge a necessidade de comprar algo, a primeira coisa que fazemos é uma boa pesquisa no Google. Depois, perguntamos para amigos e familiares sobre recomendações, e quando sobra aquele tempinho, assistimos vários vídeos de resenhas e opiniões no Youtube, em um processo que eu chamaria de "testando as possibilidades de resolver meu problema".
Afinal, queremos achar A solução, e não uma solução. Pois não queremos correr o risco de gastar mais tempo e dinheiro posteriormente.
E quando digo que estamos mais exigentes, me baseio em um relatório divulgado pela Salesforce lá nos anos de 2018, com o objetivo de entender melhor o perfil dos consumidores hiperconectados, e como as marcas poderiam conquistar a confiança e fidelidade dos clientes.
Olhando aqui no Brasil, uma pesquisa de 2019 feita pela KPMG destacava que 84% dos entrevistados, afirmavam que a qualidade do produto era o item mais importante para manter sua fidelidade a uma marca.
Agora indo mais a fundo, a qualidade de um produto se refere ao que exatamente? Já parou para pensar? (Eu confesso que só parei agora rs)
O dicionário Cambridge diria que é o grau negativo ou positivo de excelência.
Eu sendo formada em Engenheira de Produção, diria que qualidade é algo bem subjetivo, pois cada indivíduo e empresa possui suas percepções e padrões que consideram "o mínimo necessário" para aceitar ou rejeitar um produto.
Em outras palavras, qualidade seria a conformidade aos requisitos estabelecidos pela empresa, e que atendem as necessidades e expectativas dos clientes.
Até aqui tudo bem. Mas e como chegar em um nível alto ou pelo menos "aceitável" de qualidade, para suprir a necessidade de clientes exigentes?
Testando. Exatamente!
Realizar testes no produto irá garantir não só um modelo aceitável para ser usado, mas também, vantagem competitiva para a empresa como um todo, algo essencial nos dias atuais.
Quer ver um exemplo incrível da importância de testar? Vejamos em seguida.
Porque testamos e porque continuar testando?
Em 1953, uma equipe de engenheiros da Rocket Chemical Company nos EUA, trabalhava em busca de uma fórmula perfeita para criar um anticorrosivo destinado a indústria aeroespacial.
Depois de muitas tentativas (muitas mesmo), chegaram ao produto que conhecemos hoje: WD-40.
Photo by Havan
O WD significa Water Displacement e o número 40 refere-se a quantidade de tentativas que os engenheiros fizeram até chegar na fórmula perfeita.
Isso mesmo: 40 VEZES!!!
Imagina testar algo 40 vezes? Parece bastante não é mesmo?
Mas continuando a história, alguns funcionários começaram a levar algumas latinhas do produto para casa, a fim de utilizar para proteger ferramentas, dar um melhor contato na ignição do carro, entre outros.
Em 1961, o furacão "Carla" atingiu a costa do Golfo, e muito WD-40 foi utilizado para recondicionar veículos e máquinas danificadas pela água.
Já em 1993, a companhia atingiu a marca de um milhão de latas vendidas por semana.
E o mais curioso disso tudo é que até hoje, a fórmula do produto permanece em segredo, pois ninguém mais conseguiu replicar o produto.
Lembra quando eu disse que testar eleva sua vantagem competitiva?
Acabamos de ver um exemplo claro disso, e como aquelas 40 tentativas valeram a pena no final.
A importância de testar (softwares) atualmente
Quando falamos sobre tecnologia, a importância de testar se torna ainda mais evidente, principalmente porque nessa área, as coisas mudam muito rápido. E o cliente também.
Se o seu site está lento, o cliente vai para outro site em questão de segundos.
Se o seu aplicativo não está aceitando aquele meio de pagamento, o cliente procura outro lugar para comprar.
Simples assim.
E todos esses pontos poderiam ser facilmente detectados e corrigidos por meio de testes.
Testes unitários, testes de aceitação, teste de carga… Existem vários tipos de testes de softwares que podemos realizar.
E o simples fato de testar nos leva a alguns benefícios como:
- Diminuir e corrigir bugs antes que o cliente perceba, o que aumenta a confiabilidade do seu produto
- Reduzir custos e tempo para lançar um produto ou uma nova versão do software
- Estar um passo à frente dos seus concorrentes que não realizam testes
- Garantir a usabilidade do usuário
- Aumentar a capacidade de errar e corrigir rápido as funcionalidades do seus programas
- Manter um ciclo constante de melhoria contínua (PDCA)
Aqui no Grupo Boticário, estamos construindo uma cultura cada vez mais focada em testes, a fim de continuar construindo o futuro da beleza.
Cada vez mais squads estão trabalhando com programação orientada a testes (TDD), com pessoas dedicadas a construir e gerenciar os casos de testes (QAs), e também, a disseminar essa cultura através de guildas no Slack, cafezinhos e eventos internos.
Por esse motivo, sempre que estiver em dúvida sobre testar ou não o seu software e se vale a pena, não pense duas vezes: Teste e veja a diferença que terá a qualidade do seu produto final!
