O Óbvio Precisa Ser Dito
A comunicação é um processo fundamental para a interação humana e é essencial para que as pessoas possam se relacionar de forma efetiva. No entanto, a comunicação nem sempre é fácil e pode se tornar um desafio quando as pessoas têm visões diferentes de mundo e formas distintas de se expressar. Por isso, é importante ter em mente algumas dicas que podem ajudar a melhorar a comunicação e a compreensão mútua.
Visões diferentes
Em um mundo com cada vez mais diversidade, é comum que as pessoas tenham visões diferentes de mundo e formas distintas de se comunicar. Nesse contexto, a comunicação pode se tornar um grande desafio, principalmente quando não levamos em consideração as diferenças e nuances que existem entre as pessoas. Por isso, é essencial que a comunicação seja clara e objetiva, sem deixar de lado o cuidado com as particularidades de cada pessoa.
Cada pessoa tem experiências profissionais e de vida diferentes, o que leva à construção de sua própria visão de mundo e com o trabalho remoto sendo cada vez mais comum, é importante ter em mente que somos pessoas de diferentes localidades, costumes, vocabulário, cultura organizacional e com diferentes habilidades e prioridades. Por isso é necessário ter uma abordagem aberta e adaptável para se comunicar de forma efetiva com pessoas de diferentes perspectivas.
Expressando ideias
Comunicar bem as ideias é fazer com que as pessoas que estão ouvindo entendam a sua visão e perspectiva. É importante lembrar que coisas que são óbvias para você podem não ser óbvias para outras pessoas. Por isso, é importante que até mesmo o óbvio seja dito, além de utilizar uma linguagem acessível e clara, evitando o excesso de jargões e termos técnicos (“Tekinikês”) que possam não ser familiares a quem está recebendo a mensagem.
Muitas vezes, as pessoas tendem a acreditar que a outra parte entendeu exatamente o que foi dito, mas isso nem sempre é verdade. Como disse o filósofo Confúcio: “O verdadeiro conhecimento vem de perguntas e não de respostas”. Por isso, é importante fazer perguntas para confirmar se a outra pessoa entendeu corretamente.
É melhor esclarecer as coisas desde o início do que corrigir um mal-entendido depois.
Quando a mensagem é complexa, é importante simplificar e dividir em partes menores para permitir que todos possam acompanhar. Há uma frase que diz de maneira bem apropriada: “Se você não consegue explicar algo de forma simples, é porque não entendeu bem o suficiente”.
Além disso, a comunicação não se resume apenas à fala. A linguagem corporal e a entonação da voz também são importantes para expressar a mensagem desejada. Falar de forma clara, em um tom apropriado e com uma postura aberta e confiante pode ajudar a transmitir suas ideias de maneira mais efetiva.
Quando você está em uma reunião virtual, é importante estar ciente de sua postura e expressões faciais, pois elas podem afetar como as pessoas recebem sua mensagem. Por exemplo, manter uma postura ereta e um olhar direto para a câmera pode transmitir confiança e autoridade. Da mesma forma, manter a câmera aberta, evitar a distração com outros dispositivos ou atividades enquanto estiver em uma reunião é importante para mostrar respeito e interesse pelo assunto.
Ao expressar ideias, podemos também usar gráficos, imagens e desenhos para ilustrar nossos pensamentos. Essas ferramentas visuais podem ajudar a simplificar ideias complexas e tornar a comunicação mais acessível e clara para todas as partes envolvidas.
Por exemplo, ao apresentar um conceito em uma reunião, podemos criar um diagrama ou fluxograma para descrever o processo ou um gráfico para mostrar dados relevantes. Isso pode ajudar a esclarecer a mensagem e garantir que todos tenham uma compreensão compartilhada.
Além disso, a criação conjunta de formas visuais pode ajudar a alinhar o entendimento. Ao trabalhar em equipe, pode ser útil desenhar juntos um mapa mental ou diagrama para visualizar o projeto ou plano de trabalho. Isso pode ajudar a identificar lacunas na compreensão e a garantir que todos estejam na mesma página.
Entendendo ideias
Quando for a sua vez de entender os pensamentos de outra pessoa, faça perguntas. Não tenha medo nem vergonha de perguntar. Como diz um provérbio chinês: “Quem pergunta, é idiota por cinco minutos. Quem não pergunta, é idiota para sempre”. É importante demonstrar interesse e curiosidade para entender melhor o ponto de vista do outro.
Também é útil parafrasear o que a outra pessoa disse para garantir que você entendeu corretamente. Isso mostra que você está ouvindo atentamente e ajuda a evitar mal-entendidos. Perguntar a mesma coisa de formas diferentes e para pessoas diferentes pode ajudar a identificar inconsistências e garantir que você tenha uma compreensão completa.
Conclusão
Em resumo, comunicar-se de forma clara e eficiente é fundamental para o sucesso de qualquer relação interpessoal, seja no trabalho ou na vida pessoal. Ainda que pareça óbvio, é importante lembrar que as diferenças de experiência e perspectiva podem tornar a compreensão das ideias mais desafiadora. Por isso, é importante ter paciência e disposição para explicar as ideias e, ao mesmo tempo, estar aberto a perguntas e esclarecimentos.
Por fim, é importante lembrar que a comunicação efetiva requer prática e esforço contínuo. Ao seguir essas dicas e prestar atenção nas necessidades do seu público, você pode melhorar sua capacidade de se comunicar efetivamente, tanto em ambientes presenciais quanto virtuais. Lembre-se de que cada pessoa é única e pode ter necessidades diferentes, então sempre esteja aberto a adaptar sua comunicação para se adequar à situação e objetivos desejados.
