Como estamos construindo uma Cultura Genial

A Genial Care está mudando o cenário de autismo no Brasil. Somos uma clínica multidisciplinar para o cuidado e desenvolvimento de crianças com autismo e suas famílias, e estamos construindo o serviço que todas as crianças merecem: individualizado, adaptável a rotina das famílias e focado no rigor clínico com base científica.

Unimos isso à tecnologia, que nos permite trazer inovação e agilidade, para a construção de um padrão ouro — excelência em qualidade desde a comunicação com as famílias até a intervenção — em cuidado. A construção é desafiadora e para que ela aconteça, temos um time Genial envolvido e vibrando na mesma sintonia. Essa “sintonia” representa nossa missão e valores, que são a base para a nossa cultura, nosso Jeito Genial de trabalhar.

Sou a Nik, psicóloga e “startupeira”. Sempre trabalhei no mercado de tecnologia e gosto do ambiente desafiador e dinâmico que vivemos nesse meio. Há alguns meses entrei na Genial e o encontro com esse propósito tão incrível retomou o sentido que eu precisava na minha carreira. Atuar em uma empresa que une psicologia, ciência, startup, método clínico e método ágil tem me completado.

Uma parte da minha atuação por aqui aqui é impulsionar e evidenciar a Cultura Genial através de vivências, treinamentos e também divulgando nossas práticas para o mercado. Tenho aprendido muito nesse novo papel e neste post gostaria de compartilhar mais sobre os pilares de cultura que temos reforçado na Genial. Uma cultura que foi sendo moldada e melhorada ao longo dos anos e que nos permitiu unir 96 mentes geniais para impactar muitas famílias.

Nossa missão sempre foi muito clara: aqui na Genial trabalhamos para que todas as crianças atinjam o seu máximo potencial. Somos uma empresa focada em rigor científico e para nós sempre foi importante definir quais comportamentos e ações são valorizados e encorajados no dia a dia. Esses são os três pilares que definem a essência da Genial:

1. Impacto nas famílias
2. Evolução constante
3. Radical candor

Abaixo vou detalhar e trazer mais exemplos de como vivemos cada um dos valores.

1. Impacto nas famílias

-Trabalhamos para que todas as crianças atinjam o seu potencial;

-Focamos em resultados extraordinários em vez de processos;

-Fazemos o melhor trabalho das nossas vidas na Genial;

-Comemoramos as nossas conquistas;

-Confiamos e contamos com todo o time.

Iniciamos a jornada de construção do nosso serviço em 2020 e desde o dia 1 nosso grande sonho foi criar caminhos extraordinários para crianças. Nesse sonho, o protagonista é a criança e seu núcleo familiar. O sucesso do nosso trabalho está no impacto que causamos em cada vida que atendemos. Queremos que todas as famílias possam ter um atendimento personalizado, multidisciplinar e com o respaldo científico. Isso é inegociável e sempre será nosso norte.

Para essa construção, estamos focados em dar todas as condições que nosso time precisa para fazer o melhor trabalho das suas vidas. Isso implica em planos de desenvolvimento personalizados, trocas interdisciplinares, proximidade com a liderança e muita confiança. Aqui nós cuidamos de quem cuida.

Para que nossos objetivos sejam atingidos precisamos focar no resultado. Processos são importantes, mas não podem burocratizar e atrasar a nossa entrega. Ao passo que crescemos estamos sempre colocando em prática metodologias para manter nosso DNA ágil. E quando o resultado vem? A gente comemora! Nossas conquistas são celebradas, seja reconhecendo publicamente o trabalho de alguém no slack, através de feedbacks positivos que carinhosamente chamamos de #kudos, ou com muitos sorrisos e abraços em nossos eventos.

2. Evolução Constante

-Buscamos soluções simples para problemas difíceis;

-Tomamos boas decisões, mesmo em cenários de informações incompletas;

-Identificamos as causas raiz, não os sintomas;

-Separamos o que precisa ser feito agora e o que pode ser melhorado depois;

-Encaramos o novo com entusiasmo, partimos para ação e testamos muito.

Queremos criar caminhos extraordinários para crianças com autismo e o valor Evolução Constante mostra como vamos chegar até esse resultado. @Kenny Laplante, Founder da Genial, exemplificou muito bem o que é Evolução Constante em nosso Town Hall:

“Nossa missão é ambiciosa e desafiadora, se olharmos o resultado lá na frente, parece difícil de chegar. Sabemos que precisamos evoluir em diversos pontos, mas isso não nos assusta e sim nos impulsiona. A Genial está em constante evolução, sempre mudando para melhor. Como fazemos isso? Evoluindo 1% a cada dia. Assim melhoramos constantemente para chegar ainda mais longe em nosso propósito.”

No mundo corporativo, quando nos deparamos com um problema complexo, tendemos a buscar soluções ainda mais complicadas, com receio de que o simples não esteja “à altura”. O problema de negligenciar o simples é que muitas vezes a solução pode estar na nossa frente e pode ser solucionada sem desgastar extensas horas em reuniões e testes. Na Genial, ao encontrarmos um problema, nossa primeira ação é identificar a sua causa raiz, separá-la do sintoma e então procurar uma solução descomplicada, porém completa.

Estamos criando um serviço totalmente novo no Brasil e por esse motivo, nem sempre temos todas as informações que precisamos para escolher o melhor caminho. Porém, nosso time que une diversas disciplinas, consegue olhar para os cenários sob diferentes prismas, antecipando problemas e tomando a melhor decisão para um cenário desconhecido. Apesar de desconhecido, enfrentamos tudo com muito entusiasmo. Queremos testar, conhecer, explorar nossas oportunidades. É se abrindo para o novo que o extraordinário acontece.

3. Radical Candor

-Nos preocupamos genuinamente uns com os outros;

-Trazemos a nossa essência e diversidade para o trabalho;

-Nossos feedbacks são constantes, específicos, sinceros e descomplicados;

-Só falamos sobre uma pessoa, coisas que diríamos diretamente para ela.

Nosso valor Radical Candor foi replicado do modelo de gestão criado por Kim Scott (Co-Founder da Radical Candor, LLC) que tem como finalidade desenvolver boas relações entre as pessoas com as quais se trabalha, atingindo os melhores resultados através da comunicação transparente.

Radical Candor para a Genial é ter empatia assertiva, respeitando a essência e a diversidade de cada pessoa. Você pode trazer todo o seu eu para o trabalho, já que a individualidade constrói a nossa potência. Além disso, Radical Candor é sobre ter um ambiente seguro para feedbacks constantes, objetivos e com sinceridade, assim conseguimos alcançar todo o nosso potencial. Nos preocupamos ativamente com o cuidado e bem-estar de todos, e nos desafiamos diretamente a praticar uma comunicação direta e positiva.

As vezes é desafiador receber um feedback e entender que aquele ponto de vista não é quem somos e sim o que precisamos melhorar. Por isso, tratamos os feedbacks como impessoais e como uma oportunidade para um diálogo aberto com foco em desenvolvimento. Através do Radical Candor, olhamos para as nossas vulnerabilidades, discutimos abertamente sobre elas e identificamos as oportunidades de evolução constante. Como resultado, impactarmos cada vez mais famílias ao longo do processo.

No fim do dia, nossa cultura se materializa através de dois fatores importante: autonomia e responsabilidade. Confiamos e contamos uns com os outros e por isso nosso trabalho funciona perfeitamente no assíncrono e de qualquer lugar do mundo. Temos a liberdade de férias ilimitadas e horários adaptáveis à rotina de cada um. Ah, e um fato importante: somos em maioria mulheres por aqui e temos muitas mamães. Isso nos faz criar diariamente um ambiente de trabalho flexível, humano e equânime, onde todas as pessoas tenham oportunidades de atingirem o máximo de si e dar o máximo de si para a construção de algo extraordinário.

O objetivo desse post é compartilhar um pouquinho mais do universo que é o nosso “Jeito Genial”. Nossa cultura é viva, está constantemente sendo absorvida, atualizada, e praticada. Ao passo que vamos construindo e aprendendo com os erros e acertos queremos compartilhar nossas vivências com o mercado. Continue acompanhando mais da Genial Care por aqui e pelo LinkedIn.