Growth Hacking é Importante para o sua Gestão de Produto

Aprenda, analise, crie, engaje, retenha e otimize.

Published in

Gerente de Produto ou Product Manager

5 min readMay 26, 2014

Em minha busca por mais conhecimentos e habilidades de para um bom gerente de produto ou product manager. Busquei aprender mais sobre growth hacking. Um termo novo para muitas pessoas, mas uma prática bem conhecida e utilizada por gerentes de produtos e especialistas em marketing digital nos grandes pólos de startup no mundo.

Definindo Growth Hacking

Growth hacking é um novo processo para a aquisição e engajamento de usuários, onde ocorre a combinação do marketing tradicional e digital, habilidades analíticas com habilidades de desenvolvimento de produto.

É aquela paixão e foco empurrados por métricas através do uso de uma metodologia testável e escalável. — Aaron Ginn

É a busca por uma estratégia de crescimento que seja escalável e repetível, impulsionada pelo produto e por dados. Está na intersecção de produto, marketing e dados. Estando sempre em um ciclo continuo de construção, mensuração e aprendizado.

Ryan Holiday definiu o processo de growth hacking em 5 fases, em seu artigo no Mashable.

(1) Busque o Product Market Fit

No inicio do desenvolvimento do seu produto, com os primeiros MVP's(Minimum Viable Product), o processo de growth hacking lhe ajudará a validar e descobrir quem são seus clientes, como eles se comportam e o que você deve melhorar, alterar e criar em seu produto.

Growth hacking confirma, que quando você foca em entender com seus usuários descobrem e adotam os seus produtos, você pode construir recursos que ajudam a adquirir e reter mais usuários, ao invés de apenas gastar dinheiro do marketing. — Josh Elman

Nessa primeira fase o objetivo é encontrar o encaixe perfeito entre o produto e seus clientes.

(2) Busque o crescimento

Você já descobriu quem é seu cliente. E agora? Run, Forrest, run!

Esqueça comunicados de imprensa ou propagandas. Vamos descobrir algo que nunca foi feito antes e projetar especificamente para alavancar os pontos fortes de nosso produto.

Você precisa aprender e analisar os seus dados e identificar o que no seu produto ajuda aos seus usuários ativos. E usar essa informações para projetar soluções que atraiam mais usuários, de formar rápida e continua. Saber construir e vender produtos sempre foram atributos fundamentais de empresas de sucesso.

É tentar várias idéias, impiedosamente otimizando sucessos e rapidamente descartando becos sem saída. — Paul Rosania, gerente de produto do Twitter

(3) Encontre fator viral

Já estamos conseguindo usuários. Ótimo! Agora temos que descobrir uma estratégia para que esses usuários tragam outros usuários.

Uma das estratégias mais famosas para criar-se um fator viral foi a do Hotmail, que adicionou no final de cada e-mail enviado a frase "PS Te amo. Tenha um e-mail grátis". O resultado dessa estratégia? 1 milhão de usuários em seis meses. Em um ano, 10 milhões.

Se o seu produto envolve compartilhamento em sua essência, viralidade é importante e você deve se concentrar em otimizar isso. — Ivan Kirigin, responsável pelo growth hacking no LinkedIn

Nem todo produto você conseguirá viralizar como um vídeo do Youtube, mas é importante que seu produto resolva os problemas de seus usurários de forma, que gere o desejo neles em recomendar o seu produto para suas redes de contatos. E que isso aconteça de forma rápida e sustentável.

(4) Retenha e otimize

Agora que você encontrou um o seu motor de crescimento, seus usuários está vindo de forma rápida e sustentável. Comece a prestar a tenção nos tempos de inatividade e nos abandonos de seus usuários. As chances do seu produto estar com falhas ou não estar atendendo as necessidades são grandes.

Preste muito atenção nos feedbacks de seus clientes. Se eles estão dispostos a falar onde não está bom, é porque eles acreditam no seu produto e desejam que ele evolua.

Entreviste seus usuários (ativos e inativos) para entender por que eles não estão voltando, e descubra o que construir para voltar a envolver. — Gagan Biyani, um dos fundadores Udemy.

Mas não fique só na defesa, continue otimizando o seus motor de crescimento. É muito mais barato que ficar gastando dinheiro adoidado com marketing. ;)

O processo de growth hacking é uma busca constante em conhecer, aprender, adquirir, reter e otimizar o crescimento, sem gastar muito dinheiro.

(5) Agora…continue o ciclo

Todos as fases acontecem várias e várias vezes, em um ciclo continuo que fortalece e aperfeiçoa seu motor de crescimento.

Growth Hacking para B2B

Como hoje trabalho em empresa que desenvolve um produto para clientes corporativos resolvi escrever também sobre algumas estratégias de growth hacking para B2B.

Marketing de conteúdo: não apenas um blog, mas conteúdo direcionado para sua público, que ajude a chegar aos tomadores de decisão. Conteúdo que educa, direciona e aprofunda o conhecimento do que o seu produto pode ajudar as seus usuários.
Self-service: permitir que seus usuários possam inscrever-se e até mesmo começar a utilizar o produto sem qualquer ajuda. Um tempo para que possam degustar o seu produto e gerar opinião.
Analytics e feedbacks: Adicione em seu produto alguma ferramenta de analytics e de feedbacks, para que você tenha dados(isso é ouro para toda de decisão) e com esses dados melhore e ajuste sua estratégia de crescimento.
Ênfase em UI/UX: sim, sou estranho mais UI/UX ajuda a vender o seu produto. Ninguém, que ter que fazer uma faculdade para poder usar o seu produto. O produto tem que ser bonito, intuitivo, inteligente e fácil de usar.
Crie um comunidade: crie um comunidade forte em volta do seu produto, gera usuários satisfeitos que falaram bem do seu produto. Geram novos usuários.

Sempre crie uma rede de informações onde você possa pesquisar e trocar idéias, segue a baixo as referencias no mundo sobre Growth Hacking:

Sean Ellis (@seanellis) cunhou o termo “Growth Hacking”. É fundador e CEO da Qualaroo.
Josh Elman (@joshelman) é um dos investidores da Greylock Partners. Também já foi responsável pelo processo de crescimento do Twitter, e trabalhou no Facebook, Zazzle e LinkedIn.
Aaron Ginn (@aginnt) é o diretor de crescimento do StumbleUpon.
Dan Martell (@danmartell) é co-fundador da Clarity um marketplace que conecta empreendedores para fazerem grandes negócios.
Paul Rosania (@ptr) é gerente de produto para crescimento no Twitter.
Ken Zi Wang (@kenziwang) é fundador e engenheiro crescimento da Fandrop, uma forma inovadora e interativa para os usuários encontrarem, coletarem e compartilharem tendências de mídia.