Os consumidores são mais influenciados pelo boca-a-boca na hora de decidir por uma compra do que pela mídia impressa, TV e filmes, websites de marca e até mesmo por ações em mídia social.

Essa é a conclusão que o Google chegou, em pesquisa com a TNS e a Ogilvy para explorar novas formas de engajar os consumidores sobrecarregados com informações e tecnologias.

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