Hvordan var netthandelen i juni?
I KickBack sitter vi, gjennom vår plattform for cashback, rabattkoder og content, med et ganske greit overblikk på hvordan det går med netthandelen. I fjor gikk det omsetning for rundt 1 milliard kroner gjennom KickBack sin plattform og de 1000 nettbutikkene vi jobber med — i 2017 blir det vesentlig mer. Dette gir oss et godt innblikk i hva som er populært, hvor mye folk handler for, hvilke enheter folk handler fra og mye mer.
Dette innblikket vil vi nå gjerne dele med alle som brenner for e-handel i en uformell månedlig «rapport» her. Tallene vi deler vil være aggregerte tall fra kjøp gjennomført i butikkene vi samarbeider med og aggregerte brukerdata fra brukere av våre tjenester.
Hva handler folk med?
At mobilen blir vår foretrukne «datamaskin» er ikke lenger bare fremtidsvisjoner, men en realitet. Det er vel neppe en nyhet. I juni registrerte vi at over 45% av all vår trafikk kom fra mobiltelefoner, mens 41% kom fra en PC eller Mac. Resten kom fra tablet/nettbrett.
Ser vi derimot på faktiske kjøp eller transaksjoner i nettbutikkene, så ser vi en klar dragning mot at kjøpet gjennomføres på desktop. 71% av transaksjonene som vi har registrert i juni, har blitt gjennomført på en datamaskin, mens mobilens forsprang i trafikk er halvert. Myten om at vi gjør research på mobil, men handler på datamaskinen lever altså forstatt i beste velgående. Det oppleves fortsatt vanskelig for mange å gjennomføre kjøp på mobilen og mange butikker har en lang vei å gå for å optimalisere kjøpsprosessen for mobil. Nye mobilebetalingsmåter som Apple Pay, Vipps og MobilePay vil på sikt gjøre m-commerce mye lettere.
Forbedrede løsninger for Cross Device Tracking vil også på sikt kunne gi oss mye bedre innsikt i flyten mellom mobil, tablet og desktop.
Hvis vi tar en videre dypdykk i mobiltrafikken, ser vi at iOS er den dominerende plattformen i Skandinavia. 73% av trafikken kommer fra en iOS-enhet, mens kun 26% kommer fra Android. Den siste 1% er fordelt på Windows Phone og diverse andre enheter. Titter vi på transaksjoner og kjøp, befester iOS seg ytterligere med 76% av alle kjøp. Gjennomsnittlig ordreverdi er også høyere på iOS. Hvis du vurderer å investere i en applikasjon i tillegg til dine mobilenettsider, er iOS plattformen du bør satse på enn så lenge.
Hvor mye putter folk i handlekurven?
«The Holy Grail» for alle som driver med e-handel er selvfølgelig å få en så høy ordreverdi som mulig per bestilling. Fri frakt og potensiell fri retur kan være en margin-killer uten like, men allikevel forventet av dagens kunder. Da gjelder det å få så høy ordreverdi som mulig per bestilling. Mange av våre største partnere jobber aktivt med å øke ordreverdiene gjennom f.eks. rabattkoder som kun slår inn når ordreverdien er dobbelt så høy som gjennomsnitt eller oppsalg/mersalg i checkout.
Ordreverdier er viktige og vi har derfor tatt en dypdykk i ordreverdier på tvers av bransjer. Vi har i første omgang plukket ut bransjene mote (klær, sko etc.), hus og hjem (interiør, møbler) og reise (hotell, leiebil). Dette er kategorier med svært forskjellige produkter og også dermed svært forskjellige snittordrer. Ordreverdiene inkluderer frakt og avgifter. Tallene er regnet ut fra ca. 50 000 transaksjoner gjennomført i juni måned 2017 via KickBack sin plattform.
Den gjennomsnittlige handlekurven i butikker i motekategorien (f.eks. Zalando, Nelly, Boozt, Cubus, Bikbok) lå i juni på rett over tusenlappen — nærmere bestemt 1065,-. Flytter vi oss til interiørkategorien (f.eks. ROOM21, Royal Design, Lampegiganten) så dobler snittordren seg til 2035,-. Reisekategorien (f.eks. Hotels.com, Expedia, Booking.com) er i en liga for seg selv og snitter på hele 7342,- i juni.
Juni er en typisk reisemåned for Skandinaver og fler enn normalt bestiller lengre og dermed dyrere ferier. Dette påvirker snittorderen og vi regner med å se en vesentlig reduksjon i månedene som kommer.
Håper du fant første dypdykk interessant. Vi ses igjen om en måned.
