“Educational Consultant” ที่ Globish ทำอะไร

Educational Consultant หรือ “ที่ปรึกษาด้านการเรียน” ที่ Globish ทำอะไรกันบ้างนะ? หลายคนอาจจะสงสัยและอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมของงานส่วนนี้ วันนี้เฟิร์นจะพาทุกคนไปรู้จักรายละเอียดงาน รวมถึงบทสัมภาษณ์ผู้ที่เคยทำงาน และผู้ที่ยังคงทำงานในตำแหน่งนี้ พร้อมทำความรู้จักภาพรวม มุมลึก ที่มีทั้งความสนุกและความท้าทายในทุก ๆ วันของการทำงานในฐานะผู้ส่งเสริมนักเรียนของเราทุกคน

ที่ปรึกษาด้านการเรียน ที่พวกเราเรียกกันสั้น ๆ ว่า “ที่ปรึกษา/Consult” จะทำงานควบคู่กับทีมนักขาย (Sales Team) เป็นหลัก และมีอาชีพเสริมทำงานคู่กับทีมดูแลลูกค้าองค์กร (B2B Team) และทีมผลิตภัณฑ์ (Product Team)

หน้าที่หลักของ Educational Consultant คือ การช่วยวัดระดับภาษาอังกฤษของลูกค้าที่สนใจ และมีแนวโน้มที่จะเรียนภาษาอังกฤษ โดยให้คำปรึกษาด้านทักษะภาษาอังกฤษในส่วนของ คำศัพท์ (Vocabulary) ไวยากรณ์ (Grammar) ความคล่องแคล่ว (Fluency) และความมั่นใจ (Confidence) ในการพูดสื่อสารจากบทสนทนา

นอกจากนี้ที่ปรึกษายังเป็นผู้ให้กำลังใจ และให้คำแนะนำเพิ่มเติมในการเรียนรู้พัฒนาทักษะภาษาอังกฤษ ไม่ว่าจะเป็นการเรียนกับ Globish หรือไม่ก็ตาม! คุณจะได้พูดคุยกับคนใหม่ ๆ ในทุกวัน ได้สัมผัสกับความประหม่า ความตื่นเต้น ประสบการณ์ที่ฝังใจและประสบการณ์ที่กดดันที่ทำให้หลายคนต้องดิ้นรนเพื่อเรียนรู้ และพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษให้กับตัวเอง คุณจะได้ทำหน้าที่เป็นผู้รับฟัง และเป็นผู้เยียวยาเบื้องต้นสำหรับผู้ที่มีบาดแผลด้านภาษากันเลยทีเดียว!

“การทำงานเป็น Consult ก็เหมือนเป็นครู เราจะต้องมีใจรักในการสอน คอยเเนะนำเป็นที่ปรึกษานักเรียนในเรื่องระดับภาษาอังกฤษ ช่วยให้กำลังใจเค้า ให้ความมั่นใจในการพูดภาษาอังกฤษของเค้าเพิ่มมากขึ้น ” — พัตเตอร์ Educational Consultant 2018

(ซ้าย) อดัม — แพร (ขวา)

“I found my experience working as a consultant very fulfilling. I was better able to learn about the needs of Thai students as well as really strategize with the Globish team to customize a suitable course for the students based on their individual needs. What made me feel the most fulfilled was ‘the confidence’ I built in the Thai students I spoke to on the phone across all English levels as they felt more prepared and ready to sign up for the course on their own accord. I also enjoyed working with my team in the Globish office where we always had fun and looked out for each other.” — Adam Educational Consultant 2015

(แปล) “ผมรู้สึกว่างานที่ปรึกษาเป็นงานที่ทำให้ผมอิ่มใจ ผมได้เข้าใจความต้องการของคนไทยและทำงานร่วมกับทีม Globish เพื่อหาหลักสูตรที่เหมาะสมที่สุดให้พวกเขา สิ่งที่เติมเต็มยิ่งกว่านั้นคือ ‘ความมั่นใจ’ ที่ผมสร้างให้พวกเขาผ่านการพูดคุย มันทำให้พวกเขากล้าและพร้อมที่จะเริ่มเรียน แถมผมก็ชอบที่จะทำงานกับทีมงานโกลบิชด้วย เพราะพวกเรามันจะมีอะไรสนุกๆและดูแลซึ่งกันและกันเสมอ” — อดัม Educational Consultant 2015

สิ่งสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คือความท้าทายของการเป็นที่ปรึกษา คุณต้องพัฒนาทักษะของตัวเองให้มากขึ้นทุกวัน ทั้งด้านการรับฟังและการใช้ภาษา เพราะหลายครั้งมีโอกาสที่นักเรียนอาจจะมีความสามารถทางด้านภาษามากกว่าคุณ หรือ พวกเขาเล่าเรื่องหลายเรื่องเยอะแยะให้คุณฟัง เพราะเรารู้สึกว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้ คุณต้องรับฟังและจับใจความ รวมไปถึงตอบโต้บทสนทนาให้ได้อย่างราบรื่น

“การเป็นที่ปรึกษาทำให้ปั๊กได้เข้าถึงและเข้าใจความต้องการของลูกค้า รวมถึงได้พัฒนาทักษะด้านการสื่อสารของตัวเอง จนทำให้สามารถต่อยอดไปสู่การทำงานตำแหน่งอื่น ๆ ได้เยอะมาก ทุกวันนี้ ปั๊กรู้สึกว่าเราโชคดีมาก ที่ได้เข้ามาเป็นที่ปรึกษาทางด้านภาษากับ Globish ได้ใช้ทักษะภาษาที่เราเรียนมาช่วยเหลือคนอื่น ในสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนให้แต่ละคนแสดงศักยภาพของตนเองอย่างเต็มที่” — ปั๊ก Educational Consultant 2016

และคนสุดท้ายที่ปัจจุบันทำงานกับทีม Globish Kids เป็นที่ปรึกษาให้กับเด็กๆ น้องๆที่สนใจเรียนภาษาอังกฤษ “เนิร์ส” นั่นเอง!

“การให้คําปรึกษาแก่เด็ก ๆ พอเห็นพวกเขาสนุกกับสิ่งที่เราถาม เราก็จะรู้สึกแฮปปี้ไปทั้งวัน”

“เราชอบงานนี้นะ เราสนุกไปกับการทํางานเพราะได้คุยกับเด็ก ๆ เราต้องทําตัวให้ร่าเริงอยู่เสมอ ถือเป็นงานที่ไม่ค่อยเครียดเท่าไหร่ นอกจากนี้เราก็ได้เรียนรู้เรื่องธรรมชาติของเด็กๆที่เรายังไม่เคยรู้จักและไม่เคยสัมผัสมาก่อน ซึ่งมักจะเจอเรื่องทำให้เราประหลาดใจ แต่ก็แฝงไปด้วยความน่ารักอยู่เสมอ” — เนิร์ส Educational Consultant Globish Kid 2018

สำหรับใครที่รู้จักกับตำแหน่งนี้แล้ว เกิดความสนใจและอยากรู้จักพวกเรามากขึ้น สามารถสมัครร่วมทีม Educational Consultant ได้เลยที่ https://cutt.ly/R37mf1p