Educational Consultant ผู้ช่วยในการวัดระดับภาษา กับความตั้งใจที่อยากให้นักเรียนได้อะไรกลับไปมากกว่าแค่ Globish Level
“ตอนแรกก็คิดอยู่ว่าจะรับสายดีไหม” คงเป็นประโยคที่นักเรียนหลายคนคิดในใจ เมื่อเห็นเบอร์ที่ไม่คุ้นเคยโทรไปตามเวลานัด
หลายคนอาจจะเข้าใจว่า Educational Consultant (เรียกสั้น ๆ ว่า Ed-Con) หรือ “ที่ปรึกษาด้านการเรียน” มีหน้าที่แค่วัดระดับภาษาอังกฤษเพื่อหาคอร์สที่เหมาะสมเท่านั้น แต่จริง ๆ แล้ว Ed-Con เปรียบเสมือนโค้ชฟุตบอลที่ต้องมองเห็นภาพรวมและให้คำแนะนำได้
- เราต้องทำหน้าที่ทั้งในฐานะ Coach ในการถามคำถามเพื่อที่จะดึงศักยภาพของนักเรียนออกมาให้ได้มากที่สุด
- ต้องสามารถที่จะเป็น Educator หรือคนที่ให้ความรู้ในเรื่องของหลักภาษาได้อย่างถูกต้อง
- สุดท้ายคือ การทำหน้าที่ในฐานะ Planner หรือคนที่ต้องช่วยวางแผนให้กับนักเรียนได้ ว่าหากต้องการไปถึงเป้าหมาย นักเรียนจะต้องทำยังไงบ้าง
ดังนั้น จะเห็นได้ว่า “การวัดระดับภาษา” ที่ Globish ไม่ใช่การถามคำถามแล้วให้นักเรียนตอบเพื่อให้คะแนน แต่มันคือการพูดคุยกันเพื่อหา Solution ที่ตอบโจทย์เป้าหมายในการพัฒนาภาษาอังกฤษให้กับนักเรียนนั่นเอง
ทำไมต้องวัดระดับภาษาก่อนเรียน?
เพราะการวัดระดับภาษาจะทำให้นักเรียนได้เรียนในจุดที่เหมาะสม ตอบโจทย์กับเป้าหมายและระดับภาษาของตัวเองมากที่สุด นักเรียนจะได้รู้ว่าตัวเองมีจุดไหนที่ทำได้ดีแล้ว จุดไหนที่ต้องเสริมเพิ่มเติม และจะต้องวางแผนการเรียนอย่างไรเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายได้
แล้วทำไมไม่ใช้ Computer Test ที่สามารถวัดระดับภาษาได้เหมือนกัน?
คำตอบก็คือ เพราะเรามีความเป็น “คน” มากกว่านั่นเอง
ในการวัดระดับภาษา นอกจากจะต้องการความแม่นยำแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญมาก ๆ คือการทำความเข้าใจนักเรียน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของเป้าหมาย ปัญหาที่เจอ หรือเงื่อนไขต่าง ๆ ซึ่งเวลาคนกับคนมาคุยกัน เราจะเข้าใจกันมากกว่า
อย่างเวลานักเรียนพูดภาษาอังกฤษแล้วอึก ๆ อัก ๆ ในช่วงเริ่มต้น คอมพิวเตอร์คงจะไม่สามารถจับได้ว่า อ๋อ เค้ากำลังประหม่านะ คงไม่สามารถให้กำลังใจได้ว่า ไม่เป็นไร ใจเย็น ๆ หายใจเข้าลึก ๆ ไม่ต้องตื่นเต้น หรือคงไม่สามารถสร้างบรรยากาศให้นักเรียนรู้สึกสบายใจได้ว่าเค้าสามารถพลาดได้นะ พูดผิดพูดถูกก็ไม่เป็นไร ขอแค่ลองพูดออกมา ติดตรงไหนโค้ชพร้อมช่วยเต็มที่ ทั้งหมดนี้คือส่วนที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำได้
ซึ่งนักเรียนที่เข้ามาวัดระดับภาษาส่วนใหญ่ก็จะมีอาการประหม่าแบบนี้ แต่พอผ่านไปสักพัก เค้าจะเริ่มพูดคล่องขึ้น เราจะรู้ว่า อ๋อ! Performance จริง ๆ ของเค้ามันคือช่วงหลังนี่แหละ เราก็จะสามารถให้คำแนะนำได้แม่นยำมากกว่า พอถึงเวลาที่ต้องไปเรียน เค้าก็จะได้เริ่มใน Level ที่เหมาะสมกับตัวเองจริง ๆ
แล้วทำไม EdCon ถึงต้องเป็นคนไทย เป็นคนต่างชาติจะไม่แม่นยำกว่าเหรอ?
เหตุผลหลัก ๆ เลยคือ เพราะเราเข้าใจธรรมชาติของคนไทยที่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองได้ดีกว่า Native ที่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่อยู่แล้ว และอีกอย่างคือ ถ้านักเรียนไม่ได้อยู่ระดับ Intermediate หรือ Advanced ที่สามารถฟังและพูดภาษาอังกฤษได้ดีในระดับนึง เราก็จะสามารถไกด์และแนะนำเค้าได้ทันที
อย่างเคสนึงที่เราประทับใจมาก ๆ เป็นเคสของนักเรียน G5 (ซึ่งระดับสูงสุดของ Globish Level คือ G6) ดังนั้น G5 คือนักเรียนที่ฟังออก พูดคล่องได้ดีในระดับนึงแล้ว หลังจากวัดระดับภาษากับเราเสร็จ เค้าก็โทรไปคุยกับพี่ Sales ว่า เค้าอาจจะไม่จำเป็นต้องเรียนแล้ว อยากลองกลับไปฝึกเอง เพราะรู้สึกมีกำลังใจมากขึ้นหลังจากได้คุยกับโค้ช ก่อนหน้านี้เค้าแค่รู้สึกไม่กล้า แต่เค้ารู้แล้วว่า ถ้าเค้ากล้า เค้าจะทำได้
ซึ่งตรงนี้แหละมันคือ Value ของ Ed-Con ในการปลดล็อกอะไรบางอย่างให้กับนักเรียน
สิ่งที่เราให้ความสำคัญ ไม่ใช่การที่นักเรียนจะซื้อคอร์สของเราหรือเปล่า แต่มันคือการโฟกัสว่า จะทำยังไงให้เค้าได้อะไรกลับไปมากที่สุดใน 20 นาที ที่คุยกัน
ไม่จำเป็นต้องซื้อคอร์สก็ได้ แต่คุยกับเราเสร็จแล้ว เค้าอาจจะเข้าใจตัวเองมากขึ้น เห็นแนวทางที่ชัดเจนขึ้น ได้คำแนะนำที่เอาไปฝึกต่อเองได้ หรืออาจจะมีกำลังใจมากขึ้นในวันที่ถูกกดดันจากอะไรหลาย ๆ อย่างในชีวิต แล้วรู้สึก Suffer กับการใช้ภาษาอังกฤษมาก ๆ
“จากคนที่มีปมในใจตอนเรียนภาษาอังกฤษสมัยมัธยม ทำให้เลิกสนใจไปเลย ทั้ง ๆ ที่ชอบภาษา วันนี้รู้สึกโอเคมากที่ได้คุยกับโค้ช มีกำลังใจที่อยากจะพูดอีกครั้ง”
“รู้สึกประทับใจโค้ชครับ ต้องบอกก่อนว่าผมไม่ได้คาดหวังในการทดสอบอะไรแบบนี้เท่าไหร่ ว่าเค้าจะใส่ใจกันมากขนาดนี้ แต่โค้ชมี Energy ในการสอน และตั้งใจที่จะสอนจริง ๆ ”
“เราอยากฝึกภาษาอังกฤษให้มันจริงจังสักทีครับ คุยกับโค้ชแล้วเหมือนได้ปลดปล่อยในสิ่งที่เราไม่เคยคุยกับใครว่าเราอยากพัฒนา”
“หนูรู้สึกรักโค้ชโดยที่ไม่เคยเห็นหน้าจริง ๆ นะคะ ไม่เคยรู้สึกอยากเรียนภาษาอังกฤษเท่านี้มาก่อน”
“โค้ชเป็นคนแรกเลยนะคะที่ให้คำแนะนำดีมาก เคยปรึกษามาหลายโรงเรียนแล้ว แต่ยังไม่ค่อยได้รับคำแนะนำที่โอเค ขอบคุณมากค่ะ”
ในฐานะที่ปรึกษาการเรียน ก็อยากบอกนักเรียนทุกคนเหมือนกันว่า “ขอบคุณเช่นกัน” ที่ไว้ใจและให้เราได้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการเรียนภาษาอังกฤษ :)
อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว สำหรับใครที่กำลังลังเลว่าจะรับสายดีไหม เราอยากให้ลองเปิดใจเข้ามาคุยกับ Ed-Con นะ เราทุกคนเต็มใจช่วย พร้อม Support นักเรียนเต็มที่ และสิ่งที่ได้กลับไปคงไม่ใช่แค่ G-Level แน่นอน
