Accesibilidad en Gob.pe: orientación para todas las personas
En nuestro trabajo diario como Secretaría de Gobierno y Transformación Digital, tenemos siempre presente que “acercar el Estado al ciudadano” es el eje que debe guiar todas nuestras actividades.
Por ello, estamos enfocados en asegurar la accesibilidad de la Plataforma Gob.pe; esto es, lograr que todas las personas que ingresan a ella para acceder a información sobre los trámites y servicios que les brinda el Estado, puedan navegar e interactuar de manera sencilla, además de entender su contenido, sin limitaciones y en igualdad de condiciones.
De tal manera que una persona con alguna discapacidad (física, sensorial o motora), así como una de la tercera edad, o que no tiene conocimientos específicos, o que vive en un lugar con poca conectividad, pueda beneficiarse de la información que le ofrecen las entidades públicas. Con esto, fomentamos la democratización de la información y su acceso equitativo para toda la ciudadanía.
¿Cómo hacemos un Gob.pe accesible?
Para lograr esta accesibilidad, implementamos medidas de acuerdo a los estándares internacionales exigidos en la creación de servicios digitales orientados en el usuario:
- Utilizamos colores con suficiente contraste entre texto y fondo
Para que se pueda leer e identificar sin problema un texto, tiene que diferenciarse claramente del fondo. Es por ello que en Gob.pe, elegimos tonos de colores que cumplen con la proporción de contraste necesario para que sea accesible.
- La tipografía que usamos es fácil de leer
Usamos la tipografía Roboto, debido a su consistencia entre las proporciones, así como su fácil diferenciación entre caracteres, sin decoraciones y simpleza. El tamaño mínimo para texto es de 16px, ya que permite su fácil lectura, tanto en computadoras como en teléfonos.
Además, el ancho de las líneas en párrafos no se extiende a lo largo de toda la pantalla, lo que hace más fácil pasar a la siguiente línea de lectura sin necesidad de forzar la vista.
- Ubicación, color y espacio para botones
Utilizamos el color azul para destacar los elementos interactivos principales en toda la plataforma. Además, los enlaces han sido subrayados para que sean identificados como tales por las personas que no pueden identificar el color.
Los botones tienen una forma determinada, con un marco visible. El tamaño de los elementos cliqueables y la separación que hay entre ellos permite disminuir la posibilidad de presionar uno de ellos por equivocación, especialmente en teléfonos móviles.
- Utilizamos videos como soporte para lenguaje de señas
Ofrecemos a las entidades la opción de agregar un video con información en lenguaje de señas para todos sus contenidos, los que deben ser subidos en sus cuentas de YouTube y enlazados desde el gestor de contenidos de Gob.pe.
- Tenemos la opción de subir transcripciones para videos
En caso se enlace a un video en una noticia o campaña, en el gestor de contenidos, ofrecemos la opción para que las entidades suban la transcripción del audio si el video no cuenta con subtítulos incorporados.
- Ofrecemos contenido en quechua y otros idiomas
Contamos con la opción de subir contenido traducido a todos los idiomas en cada sección de Gob.pe.
- Nuestros formularios tienen mensajes específicos y procesos claros
Los campos en los formularios de Gob.pe tienen etiquetas visibles y los mensajes de error que figuran tienen un texto claro que explica cómo resolverlos. También indicamos con fácil identificación qué campos son obligatorios y opcionales para completar.
Además:
- Nuestro código está optimizado para que los programas de lectura de pantalla lean todas las secciones de la plataforma, lo que hace posible que personas con algún tipo de discapacidad visual puedan acceder a su contenido sin interrupciones. Un ejemplo es el texto alternativo de las imágenes, que describe lo que sucede en la fotografía o gráfico mediante la voz del software de lectura.
- Usamos pocas imágenes para que el contenido cargue rápido en zonas con baja conectividad.
- Redactamos el contenido en términos simples para que sea entendido por todos los usuarios, sin necesidad de conocer palabras técnicas.
Ofrecer un servicio digital accesible como Gob.pe no es solo establecer códigos o textos; existe investigación y análisis que respalda tanto su diseño como su implementación, para que la plataforma pueda ser usada y entendida por todas las personas, y les aporte valor en su vida diaria.
Esto no sería posible sin empatía, que implica ponernos en el lugar del otro y entender que no todos afrontamos las mismas circunstancias cuando buscamos la información que necesitamos. Lograr acortar estas distancias es nuestro gran desafío.
Si como líder de un proyecto o parte de un equipo estás trabajando en el diseño o desarrollo de algún servicio digital, ten presente los lineamientos de accesibilidad web en tu proyecto y asegúrate de que todos podamos utilizarlo.
