Corea y su experiencia de e-government — Quinto día y Conclusiones

En el quinto y último día, vimos lo crucial que es la seguridad electrónica o Cyberseguridad en la estabilidad de los servicios digitales y de la información. Lo fácil que es hackear un celular nos dejó alarmados. Terminó el día con una emotiva despedida, la entrega de certificados y una tarde libre, que se nos pasó volando.

Cyber Security and Privacy

Wan S. Yi, vicepresidente del KISA, la Agencia Coreana de Internet y Seguridad, nos presentó las tendencias y el plan maestro de seguridad de Corea.

En Cyber seguridad, nos planteó estas preguntas respecto a nuestros gobiernos:

• ¿Quién es el responsable técnico?
• ¿Quién notifica si hay un ataque?
• ¿Existe leyes acerca de cyberataques?

Corea tiene un sistema o red de alerta, bajo ley. Además, todo documento debe ser firmado digitalmente y con certificados. 37 millones de coreanos sobre 50 tienen firma digital.

Además nos dejó algunas ideas:

• Los atacantes realmente no quieren lidear con personas reales.
• Es muy fácil acceder y romper un celular, por lo que acceder a datos privilegiados es sencillo.
• La red 5g: 25 segundos en bajar una película.

¿Sus políticas están actualizadas?. Debo responder en 10 minutos ante cualquier amenaza. Y se trabaja con tres sectores: publico, privado, militar (defensa nacional). Los ataques vienen del sector privado, por lo que se debe trabajar en conjunto. Además, 40 universidades coreanas trabajan en la red para mantener la cyberseguridad.

Ceremonia de cierre

Finalmente, se procedió a la ceremonia de clausura del evento, la entrega de certificados así como el agradecimiento al equipo del NIS que amablemente nos atendió durante todo el viaje.

Conclusiones del quinto día

• La cyberseguridad, en especial en un país en guerra con su vecino, es crucial para la vida del estado y de sus ciudadanos
• Hackear un celular es extremadamente fácil. Imaginar lo fácil que es acceder a información del estado, utilizando los celulares de los funcionarios como puerta de entrada, deja en claro lo peligroso que es usar celulares dentro del estado

Conclusiones generales

Corea ha salido de dos guerras y ha pasado de ser un país con un producto bruto per cápita de 65$ a $27mil dólares, gracias a su orientación hacia el desarrollo basado en industria y tecnología. Desde el año 1967 se plantearon un plan de informatización del gobierno, y hablaban de e-Gov desde el año 1995.

Han implementado más del 60% de sus trámites y servicios en modo digital, accesible desde móviles y orientado al servicio. Planean utilizar sus datos para ofrecer servicios personalizados en base a inteligencia artificial.

Sus centros de datos están centralizados y tienen como consignas “Cloud first”, “Mobile first” y “e-Gov”. Además, centran mucho de sus esfuerzos en la simplificación administrativa, el manejo de la calidad en las contrataciones, la transparencia y los datos abiertos de valor para generar ecosistemas de economía en crecimiento, siempre competitiva. Se esmeran en mantener la seguridad de sus sistemas.

Finalmente, están en un nivel donde vuelcan sus conocimientos hacia otras naciones, ofreciendo lazos de cooperación entre gobiernos. Tienen el mayor índice de servicios digitales y el primer premio de Naciones Unidas en servicios e-Governmet

¿Qué puede aprender el Perú de esto?

• Los planes son buenos, pero deben cumplirse en plazos exactos, revisándose constantemente.
• Los planes deben superar cualquier cambio o tormenta política, y deben ser de largo aliento
• Debemos orientar nuestras capacidades al cambio constante y al uso intensivo de tecnología
• El desarrollo para móviles debe ser sobre todo Web-mobile, no necesariamente desarrollos nativos
• Se confía en la autenticación basada en biometría
• Un centro de datos común y librerías y estándares de desarrollo reutilizables traen a la larga productos y servicios digitales estables, seguros y efectivos en costos.
• Los datos abiertos no sólo mejoran el acceso a la información, también traen ecosistemas económicos y sociales que permiten crear negocios y mejorar la toma de decisiones. Los datos son de los cuidadamos
• Un sistema integrado de indicadores financieros es crucial para el seguimiento de las metas del Estado.
• Las estadísticas que nacen de los censos son sólo una parte. Existe mucha estadística que debe estar siempre actualizada para evaluar el impacto de las políticas del Estado.
• Los celulares son muy fáciles de hackear. El Estado debe tener sus sistemas de información asegurados, en caso necesitemos trabajar a distancia.

Aprovechemos lo aprendido por Corea para la implementación del e-Governmet en el Perú.