Experiencias de Innovación Pública y Gobierno Abierto: Municipio de Corrientes
Realizamos un recorrido por nuestro país acompañando experiencias locales en innovación, gobierno abierto y participación ciudadana impulsadas por equipos de gobierno provinciales y locales. Conocé las iniciativas contadas por sus protagonistas.
En esta nota, Guadalupe Del Arca -Directora General de Innovación y Gobierno Abierto de la Municipalidad de la Ciudad de Corrientes-, nos cuenta cómo la gestión municipal fomenta la cocreación de políticas públicas, en base a acciones de apertura y de rendición de cuentas que mejoren la relación con el ciudadano.
En diciembre de 2017 la Municipalidad de la Ciudad de Corrientes, de la mano de una nueva gestión, creó la Subsecretaría de Modernización, Innovación y Tecnología y con ella la Dirección General de Innovación Pública y Gobierno Abierto, con el desafío de avanzar hacia un municipio al servicio del ciudadano con una impronta moderna, eficiente, transparente y abierta. Hoy tras un año y medio de un trabajo intenso, aunque no siempre sin resistencias, ya comienzan a materializarse algunos logros. A continuación, compartimos los principales hitos alcanzados hasta la fecha por nuestra Dirección General.
Cocreación de soluciones
Impulsamos diferentes encuentros con vecinos, con el objetivo de promover la escucha activa y fomentar la cocreación de soluciones a los problemas que ellos consideran prioritarios.
Hackatón: Basurales Urbanos. En octubre de 2018 se realizamos el I Hackatón sobre Basurales Urbanos en la ciudad. En el mismo participaron casi 100 personas y surgieron 16 propuestas al desafío y tres ideas ganadoras.
“MITA: Jóvenes por el Medio”: Este programa tuvo como objetivo principal promover la participación activa de los jóvenes de las escuelas secundarias a través de la elaboración de proyectos de intervención socio-comunitaria por un lado, y la creación de una pieza musical del género urbano (trap, rap, reggaetón, etc) por otro, ambos relacionados a la temática ambiental.
Participaron más de 300 estudiantes de 8 escuelas representantes de 30 barrios diferentes. El Municipio logró un acercamiento con los jóvenes a través de la construcción de un espacio en el que sus voces y talento fueron protagonistas. Es por este motivo que ya se está trabajando en la segunda edición del programa para los próximos meses.
Innovación Abierta
Concurso “Bienvenidos a Corrientes”: Convocamos y apelamos al talento y la creatividad de la ciudadanía para la creación de un icono emblema que represente los valores de la Ciudad para emplazarse en uno de los principales ingresos: la Bajada del Puente General Belgrano. Se inscribieron cerca de 100 personas, que presentaron 31 proyectos. Más de 7.000 vecinos votaron a través de la página web del municipio para elegir a las mejores iniciativas. La propuesta ganadora fue “Raíz en Despliegue” de Julieta Acuña.
Datos abiertos
También estamos trabajando en un plan de apertura de datos y la creación de un Portal de Datos Abiertos desarrollado sobre Andino con CKAN que, si bien no está publicado, ya utilizamos en el hackatón de 2018. Está previsto que para el año 2020 el Municipio realice el lanzamiento de su portal de datos abiertos, con todas sus funcionalidades.
Puntos Digitales
La Municipalidad de Corrientes decidió, a principios de este año, achicar la brecha digital a través de la implementación de dos nuevos Puntos Digitales en los barrios periféricos de la ciudad. Los mismos son espacios que brindarán conectividad, capacitaciones y acceso a las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) a niños, jóvenes y adultos mayores. Actualmente se encuentra en funcionamiento un punto digital, y esperamos inaugurar dos más en lo que resta de 2019.
Digitalización de Legajos y recibo de sueldo digital
En 2018 creamos el Portal del Agente Municipal en donde los agentes pueden acceder a su recibo de sueldo en formato digital y conocer la composición de su legajo. El proceso de digitalización masiva de los legajos incluyó varias jornadas de sensibilización y capacitación de los agentes así como la creación de una sala de digitalización con la infraestructura adecuada.
Por último, cabe señalarse que la Dirección General de Fortalecimiento Institucional impulsó dos proyectos que también tienen como objetivo brindarle cercanía al ciudadano de forma ágil y eficiente, al tiempo que hace más transparente la gestión. Ellos son:
Guía de trámites
Este proyecto inició en julio de 2018 con el objetivo de acercar la Administración Municipal al ciudadano, al brindarle la posibilidad de –en principio- conocer cuáles son los trámites que puede realizar en el municipio, cómo iniciarlos, dónde, con qué documentación, y qué costos debe afrontar, entre otras cosas.
Hasta el momento son 146 los trámites sobre los que pueden consultar los ciudadanos en la página web del municipio. Además, se concretó la digitalización de la Consulta Ciudadana respecto a la guía de trámites y ya se está avanzado en la segunda etapa del proceso, que incluye la digitalización de la tramitación. Esto le brindará al ciudadano la posibilidad de iniciar los trámites a distancia, las 24hs del día, los 7 días de la semana desde cualquier dispositivo que tenga acceso a internet.
Gestión Documental Electrónica (GDE)
Implementada en mayo de este año, tiene por objetivos despapelizar el procedimiento administrativo, hacer más eficiente la gestión administrativa y facilitar la generación electrónica, registro y archivo de la documentación. Al día de hoy, se superaron los 100 usuarios estables de la plataforma, con 10 áreas involucradas en el uso de la misma. Por otra parte, ya son 13 los trámites que se inician obligatoriamente por Expediente Electrónico y se gestionaron más de 90 expedientes a través de la plataforma, prescindiendo del uso del papel. Para fines del 2019 se espera sumar a GDE 20 trámites más, siendo el primer municipio en la provincia de Corrientes en implementarlo.
Los puntos mencionados aquí sólo constituyen hitos significativos de un largo camino iniciado por la Dirección General de Innovación y Gobierno Abierto en diciembre de 2017. Todavía nos quedan muchos proyectos por implementar, entre los cuales se puede mencionar el desarrollo de una plataforma de participación ciudadana. Así nos proponemos repensar las organizaciones y las políticas públicas desde la apertura, la participación y la colaboración con la ciudadanía como un proceso sistémico en el que ya no solo se generan nuevas soluciones “para” el vecino, sino también “con” el vecino.
