Atenção: Você (talvez) não precise de uma agência de publicidade

Contratar uma agência de publicidade para o que você precisa pode sair caro demais.

Não contrate uma agência se a sua marca for estável e se o seu modelo de negócio exige agilidade. Mudanças sempre serão difíceis de assimilar. E se você quer mudanças, precisa estar preparado para elas. Voltaremos a este tópico mais adiante.

Ninguém vai ser tão ágil e conectado como aqueles que vivem o dia a dia do seu negócio. Empresas costumavam precisar de agências na década passada para criar fotolitos, fazer impressões, comprar mídias entre outras atividades. Hoje você pode escolher as melhores partes e uni-las. Uma agência não terá todas as competências e também não será ágil para fazer algo em poucas horas. Não se engane, se você quer eficiência, precisa ter alguém do seu lado para isso.

Toda estrutura de comunicação deve ter uma unidade central. Vamos ilustrar aqui como se fosse o córtex cerebral, da onde saem as mensagens para o corpo transformar em ações. Algumas informações são movimentos de reação, que precisam ser rápidos, como piscar ou andar. Mas eventualmente, o corpo precisa desenvolver novas técnicas, como por exemplo, andar de bicicleta ou aprender kitesurf.

Um movimento rápido é uma função interna e tem como característica a agilidade. Uma nova habilidade precisa de ajuda externa e tem como característica a inovação e transitoriedade. Ou seja, uma habilidade empregada para uma situação não vital, e que pode servir para um único fim, sem a característica de longevidade.

Temos uma característica humana natural da nossa evolução. Nossos genes estão em estado de mutação adaptativa. E por isso, criamos uma sequência evolutiva natural que é: olhar, aprender, agir. E esse pequeno ciclo nos torna melhores continuamente.

Pessoas têm a característica que podemos chamar de “intervenção ingênua”, ou seja, aquela que existe com a intenção de ajudar mas acaba piorando uma situação. Repito que ela é ingênua, pois não há a intenção, e sem que se perceba, ela acaba com a evolução natural da comunicação quando mata a agilidade. Uma marca precisa evoluir com seus testes e explorar a mudança continuamente. Você não deve contratar uma agência se não estiver disposto a delegar, ouvir e testar. Aqui algo muito importante, é somente através do teste que se aprende. A interrupção inibe o crescimento.

Uma célula em estado de defesa, se defende e não cresce.

Um organização flui quando as células estão estruturadas e há compreensão das atividades individuais. Distorções contínuas podem criar uma disformidade e a morte.

Testes precisam existir para mudar. Lembre que eu disse no início do texto que a mudança é difícil? Ela é difícil porque a resposta da mudança é inesperada. Quando você inicia a pedalar, às vezes cai, as vezes anda. E as duas ações ensinam. O certo e o errado. O erro jamais pode ser irreversível, ele precisa ser uma mola para a aprendizagem. Mas ficar em casa lendo sobre técnicas de como andar de bicicleta não irão te transformar em um ciclista.

Essa informação é importante. A rotina e o vício são cabrestos da vida. Impedem olhar o mundo ao redor e te indicam uma única direção. E é aqui que você precisa pensar em uma agência.

Uma agência deve ser estratégica e criativa. Deve conhecer sobre tecnologia, performance e dados. Deve ter a habilidade de conectar-se com o córtex da empresa para entender a mensagem e depois conectar-se com todas as células para transformá-la em ação.

Cada mensagem que o córtex precisa, exige uma interpretação diferente, que consequentemente produz uma conexão com células novas a fim de produzir ações diferentes.

Você só deve chamar uma agência quando precisa de uma habilidade pontual, um lançamento específico. Uma agência, por ser isenta aos vícios internos da empresa e com a habilidade de transformar a mensagem em ação, é capaz de trazer inovação. Por ser um local que reúne diferentes profissionais, especialistas com visões independentes, o resultado será inovador. E por isso, a confiança é um fator que destrava a realização.

Se depois de ler isso, você ainda quer uma agência apenas ágil eu afirmo que essa espécie não existe. Ou melhor, são cometas, que tem uma luz temporária mas sem sustentação.

Vou deixar mais claro e sugerir o que você deve fazer, racionalmente e na sequência:

• Monte uma equipe interna ágil
• Contrate uma agência para projetos pontuais
• Confie em quem você contratou e evite a intervenção ingênua
• Contrate um parceiro estratégico contínuo que aja “com e além” do marketing
• Deixe o ego de lado e trabalhem em conjunto, com respeito e liberdade
• Não polua a natureza
• Não gaste dinheiro inútil com comunicação aleatória
• Valorize o design, o design thinking e o ux design

Esse desenho traduz um pouco sobre minha crença e como trabalhamos na FFWD.

Minha visão simplificada do marketing coloca o pensamento (planejamento) e a ideia (criatividade) como células conectadas ao córtex, a iniciativa (execução) como agentes realizadores, que têm a habilidade de se conectar e transformar a mensagem em reação. Na criação de pequenas inovações, na comunicação de doses, na velocidade ao invés da burocracia perfeccionista. E tudo isso pode conviver em uma harmonia evolutiva.