5 coisas que as equipes de alto desempenho fazem de maneira diferente
Quando se trata de construir locais de trabalho extraordinários e equipes de alto desempenho, os pesquisadores há muito reconhecem que três necessidades psicológicas são essenciais: autonomia, competência e relacionamento. Décadas de pesquisa demonstram que, quando as pessoas se sentem psicologicamente realizadas, tendem a ser mais saudáveis, felizes e produtivas.
Dessas três necessidades essenciais, relacionamento ou o desejo de se sentir conectado a outras pessoas sempre foi o mais difícil de ser cultivado pelas organizações. Uma coisa é atrair funcionários talentosos — mas como exatamente fazer com que eles gostem uns dos outros?
O Covid tornou a promoção do relacionamento ainda mais difícil. Embora trabalhar em casa tenha sido uma bênção para a autonomia, capacitando muitos a decidir quando e onde trabalhar, a falta de proximidade física com os colegas tornou exponencialmente mais desafiador criar laços pessoais próximos.
No entanto, uma nova pesquisa sugere que as equipes de melhor desempenho encontraram maneiras sutis de alavancar as conexões sociais durante a pandemia para alimentar seu sucesso. As descobertas oferecem pistas importantes sobre as maneiras pelas quais qualquer organização pode promover uma maior conexão — mesmo em um ambiente de trabalho remoto ou híbrido — para criar equipes de alto desempenho.
Então, o que as equipes de alto desempenho fazem de diferente? Este estudo revelou cinco diferenças principais, todas destacando o papel vital da conexão próxima entre colegas como um impulsionador do desempenho da equipe.
1 — Equipes de alto desempenho não têm medo de atender o telefone
Embora as chamadas telefônicas estejam se tornando cada vez menos comuns no local de trabalho em geral, esse não é o caso entre equipes de alto desempenho. Nossa pesquisa descobriu que eles tendem a se comunicar com mais frequência em geral e são significativamente mais propensos a se comunicar com colegas usando o telefone do que seus pares com menos sucesso (10,1 vs. 6,1 chamadas por dia em média).
Isso faz sentido. Estudos recentes descobriram que, embora a maioria das pessoas preveja que as ligações serão estranhas e desconfortáveis, isso é um equívoco. Os telefonemas não apenas deixam de ser estranhos na prática, como também tendem a fortalecer os relacionamentos e evitar mal-entendidos, contribuindo para interações mais frutíferas entre os colegas de equipe.
2 — Equipes de alto desempenho são mais estratégicas com suas reuniões
Não é nenhum segredo que reuniões mal administradas contribuem para a insatisfação dos funcionários, drenam largura de banda cognitiva e custam bilhões às organizações .
Nossas descobertas indicam que as equipes de alto desempenho evitam as armadilhas comuns de reuniões mal administradas, incorporando práticas que promovem encontros mais produtivos. Especificamente, eles são significativamente mais propensos a exigir trabalho prévio dos participantes (39% mais probabilidade), apresentar uma agenda (26% mais probabilidade) e começar com uma verificação que mantém os membros da equipe informados sobre o progresso uns dos outros (55% mais probabilidade )
Ao garantir que o tempo juntos seja eficiente e colaborativo, as equipes de alto desempenho não apenas fazem melhor uso de suas reuniões, mas também preparam o terreno para interações mais frutíferas, contribuindo para melhores relacionamentos.
3 — Equipes de alto desempenho investem tempo em tópicos não relacionados ao trabalho
Do ponto de vista gerencial, é fácil desaprovar as conversas no local de trabalho que não têm nada a ver com o trabalho. Afinal, de que adianta funcionários gastando um tempo valioso de trabalho conversando sobre um grande evento esportivo ou filme de sucesso?
No entanto, a pesquisa sugere que discutir tópicos não relacionados ao trabalho oferece grandes vantagens. Isso porque é nas conversas pessoais que identificamos os interesses comuns, o que fomenta um gosto mais profundo e conexões autênticas .
Em nosso estudo, descobrimos que os membros da equipe de alto desempenho são significativamente mais propensos a passar o tempo no escritório discutindo assuntos não relacionados ao trabalho com seus colegas (25% a mais) — tópicos que podem se estender a esportes, livros e família. Eles também são significativamente mais propensos a ter encontrado seus colegas para tomar café, chá ou uma bebida alcoólica nos últimos seis meses.
Em outras palavras, as melhores equipes não são mais eficazes porque trabalham o tempo todo. Pelo contrário: eles investem tempo conectando-se de maneiras genuínas, o que resulta em amizades mais próximas e melhor trabalho em equipe no futuro.
4 — Equipes de alto desempenho dão e recebem valorização com mais frequência
Um dos principais motivos pelos quais a necessidade de relacionamento contribui para um melhor desempenho no trabalho é que nos faz sentir valorizados, apreciados e respeitados por aqueles cujas opiniões valorizamos. É por isso que o reconhecimento costuma ser uma força motivadora mais poderosa do que os incentivos monetários.
Em nosso estudo, membros de equipes de alto desempenho relataram receber elogios com mais frequência no trabalho — tanto de seus colegas (72% a mais) quanto de seus gerentes (79% a mais). De forma crítica, eles também relataram expressar apreciação aos seus colegas com mais frequência (44% a mais), sugerindo que dentro das melhores equipes, a apreciação não flui de cima para baixo. É uma norma cultural observável em interações ponto a ponto.
5 — Equipes de alto desempenho são mais autênticas no trabalho
Em nosso estudo, membros de equipes de alto desempenho foram significativamente mais propensos a expressar emoções positivas com seus colegas. Eles relataram ser mais propensos a elogiar, brincar e provocar seus colegas de equipe. Em e-mails, eles eram mais propensos a usar pontos de exclamação, emojis e GIFs.
Curiosamente, no entanto, eles também eram mais propensos a expressar emoções negativas no trabalho. Descobrimos que eles eram mais propensos a xingar, reclamar e expressar sarcasmo com seus colegas de equipe.
Por que expressar emoções negativas no trabalho resultaria em um desempenho mais positivo? É porque a alternativa para expressar emoções negativas é suprimi-las, e a repressão é cognitivamente cara. Envolve o gasto de recursos cognitivos valiosos na tentativa de esconder as emoções dos outros, deixando menos poder de fogo mental para fazer o trabalho.
Estudos anteriores mostraram que a autenticidade contribui para o bem-estar no local de trabalho e o desempenho individual. Nossa pesquisa sugere que também melhora o desempenho da equipe.
Desnecessário dizer que há momentos em que expressar emoções negativas no escritório não é útil ou apropriado. O que essa descoberta sugere é que, na medida em que os membros da equipe experimentam a segurança psicológica para expressar toda a sua gama de emoções com seus colegas, o desempenho geral da equipe tende a se beneficiar.
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Em suma, as descobertas dos estudos sugerem que a criação de um local de trabalho de alto desempenho exige mais do que simplesmente contratar as pessoas certas e equipá-las com as ferramentas certas para fazer seu trabalho. Requer a criação de oportunidades para o desenvolvimento de relacionamentos genuínos e autênticos.
Promover conexões estreitas entre colegas de equipe não precisa ser caro ou demorado. Ao incorporar práticas simples e baseadas em evidências que geram melhor comunicação, reuniões mais produtivas e amizades mais profundas, todo local de trabalho tem a capacidade de alimentar as necessidades psicológicas básicas de relacionamento e elevar o desempenho da equipe.
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Este texto foi extraído do artigo original da HBR, escrito por Ron Friedman.
