GoFreight 成長日記：Vertical SaaS 如何席捲全球？
每年都有許多新的創業風潮湧現，市場總會找尋新的風口而熱錢則蜂擁而至，從 Metaverse 到 Crypto ，這些 Buzzword 在投資人和媒體的推波助瀾下相繼獲得新高的估值，成就光鮮亮麗的故事。而近期整體市場的崩跌（或是說校正回歸?），正好能讓過熱的市場冷靜下來，好好審視更多不同型態的公司，關注穩健打好地基的企業，而非僅聚焦在 Hype Cycle 的頂峰。
SaaS 的本質是服務
SaaS（Software-as-a-Service）公司在五年前還是市場炙手可熱的當紅炸子雞，許多人可能對其並不陌生，近幾年上市的軟體公司也不乏 SaaS 公司的身影。SaaS 直翻中文為軟體即服務，顧名思義是使用軟體科技提供服務，許多人會誤會其中的關鍵在於軟體，但事實上更重要的是服務。軟體是種快速規模化的手段，科技進步則是催化劑，但如何提供滿足使用者的服務才是市場是否買單的關鍵。
Vertical SaaS 迎來爆發式增長
而其中 Vertical SaaS 更是 SaaS 產業中較為特別的存在，大部分的人可能並未聽過 Vertical SaaS，但在美國此種類型的公司卻是許多頂級投資機構重點關注的領域，如投資過 Facebook, Airbnb, Slack 的 A16z，和參與過 Shopify, Linkedin, Twitch 投資的 Bessemer Venture Partners 都曾專文討論 Vertical SaaS 在其垂直領域的優勢和潛力，僅僅在過去十年，Vertical SaaS 公司的市值便從 USD$71B 成長至 USD$650B，將近十倍的爆發式增長。
簡單來說，Vertical SaaS 或是 Vertical Software 指的便是在一特定垂直領域提供軟體服務的商業模式，其獨特之處在於，相較大多數公司提供服務給予跨產業的客戶，Vertical SaaS 則專注提供服務給予單一產業的用戶，並持續滿足他們的所有需求。更詳細的解說可以參考我們執行長 Trenton 之前寫過的文章，深入潛出的介紹了 Vertical SaaS 的機會與挑戰。
獨佔市場的途徑
Peter Thiel，Paypal 和 Palantir 的創辦人，Facebook 第一位外部投資人。他的知名著作「從 0 到 1」（好書，非常推薦！）中曾經提到，相較於競爭，他關注的是獨佔，競爭會使人彼此模仿並侵蝕利潤，只有獨佔才能夠讓企業專注做正確的事情並持續推動世界進步。
在大多數產業，要達到獨佔非常困難，因為會有過多的挑戰者，各產品間的差異化可能也不夠明顯，但在 Vertical SaaS，獨佔卻是市場的常態。由於專注於單一市場的客戶，Vertical SaaS 能夠開發特化功能並搶占超過 50% 的市場份額，並透過持續增加的新功能，如支付、借貸、員工薪資，以彌補單一市場侷限的天花板，並最大化用戶價值。
而在 Vertical SaaS 中，要取得市場領導地位有三條途徑：
1. 瞄準服務不足的市場：Shopify (USD$50.67B), ServiceTitan (USD$18B), Procore (USD$6.4B)
2. 解決被忽視的問題：nCino (USD$3.52B)
3. 取代現有企業的地位：Toast (USD$7.66B)
更詳細的研究可參考前面也有提到的創投機構 BVP 近期所發表的文章
服務不足的貨運承攬市場
GoFreight 從成立的第一天便瞄準缺乏進步科技且服務不足的貨運承攬市場，我們希望透過科技的輔助讓貨運承攬業者（Freight Forwarder）能夠更簡單的運行繁複的日常工作。貨運承攬業者可以被理解為有運貨需求的公司與實際運貨的船公司之間的橋樑，他們會先將船公司的貨櫃承租下來再分租給需要運貨的各家公司，以湊齊貨櫃的空間，並節省需要運貨公司與船公司需要來回往返的金錢與時間。
很明顯地，他們工作十分複雜且耗時，過程中充滿許多的困難點，但他們卻長時間被世界所忽略。在這次新冠疫情之前，大部分的人將運輸物流和穩定的供應鏈視為理所當然，直到疫情造成的運輸問題和斷鏈危機，世界才開始意識到物流業之於現代生活有多麼不可或缺，並發現潛藏其中的巨大商機（據統計整體貨運承攬市場在2021年將近USD$200B），而 GoFreight 也成為少數先於主流市場便深耕此行業的先行者。
關於 GoFreight
如同先前所述，Vertical SaaS 最重要的特點來自於了解客戶，並為單一產業的客戶提供解決方案。因此 GoFreight 目前採取 Hybrid 的工作型態，銷售團隊在美國，而產品部門位於台灣，客戶佔比超過 90% 是北美客戶，我們希望透過最接近市場的第一反饋，快速迭代出貼近用戶的產品。
我們相信台灣的科技研發能力具有登上世界級舞台的條件，因此我們積極地網羅台灣的優秀人才，希望藉由多家矽谷頂尖投資機構的寶貴經驗（我們最近剛獲得來自矽谷 VC 的 A 輪融資），以及國際化團隊的執行力，搭起台灣與矽谷乃至於全世界的橋樑，證明台灣出發的新創企業也可以打世界盃，並且能夠贏球！
