從專案設計師到產品設計師的蛻變之路

👋 嗨！我是一位正在蛻變路上磨礪塑形的產品設計師 🐛。

我從事資訊軟體專案設計已有大約6年的時間了，累積了大大小小的不同產業知識，不同TA需要的設計風格 (或是甲方的許願池XD) 。 我自認我能應對80%的不同專案需求，優化功能，執行用戶訪談，甚至於與國內外的利害關係人進行溝通協調。就這樣不知不覺游盪了6年的我，決定不想再繼續鍛鍊浮潛，終於想要一段固定深入的關係了XD！

而最初想要進入產品型公司，主要原因有幾點：

(1) 想要持續不斷的聽到使用者回饋，而非短期的數據。
(2) 想要驗證自己當初對資料的判斷所做出的設計方案，是否符合預期。
(3) 因為基本上有點做膩了 2B 的案子 (對不起！案子再不同我都會膩)，想要接觸 2C 的產品。
(4) 想要理解如何持續性經營一個數位產品，有多少商業策略會與設計撞牆與取捨。
(5) 想要自己能成為一位更有深度的設計師。

🏊‍♀️ 發現自己不會游泳的時機：「 我要從短程泳將進入深潛的世界了！」

在剛踏入產品型公司這片池子的時候，立刻感受到了水深度的落差。天哪！我會游泳嗎？我難道不是游泳健將？我的過往經驗能幫助我游到哪裡？又有多少力量需要靠我透過摸索才能學會該深度的游法？

🥊 以下是我踏入池子直接面對的幾個衝擊：

第一個衝擊_數據透明化：

• 公司對產品的各個面向的點擊率、轉換率、下載率、卸載率數據回饋，梳理原因脈絡。
• 公司對各產品實際的營收透明處理，讓設計方法跟營運關係更緊密的呈現給執行團隊。
• 公司的願景與期望的盈利透明處理，讓執行團隊深深貼近公司的未來每一步。

第二個衝擊_數據接地氣：

• 面對實際用戶做使用者訪談與觀察，不再透過利害關係人，或是客服反應找解法。
• 面對內部受測者與外部 TA 受測者，明顯感受到「測試功能」與「測試需求」的差異性。
• 任何 Report 都透過數據呈現，至少就5分來說，數據：臆測為 4:1 — 3:2。

第三個衝擊_領悟生存之道：

• 多元的設計方法論，面對公司不同的產品位於不同的發展階段，有適合該階段需要的設計方法論。
• 每個產品的 PO 都有點類似營運策略分析師的角色，要計算產品的資源、花費的成本預估、成效的收益預估，然後想出對應的商業策略。
• 產品每個階段有每個階段的當務之急，在理解營收、盈利目標、市場時機後，能更成熟的做判斷任務的輕重緩急。

關於設計技能差異化-前言 :

• 因為專案型公司案子需求眾多，規模也不一樣，所以這裡統一以設計新產品為舉例，去探討不同的工作流程與驗證。
• 以下不代表所有專案型公司或產品型公司都是一致的模式，我只是就我個人的經驗觀察列出差異性。

[專案設計師] 與 [產品設計師] 各需要具備哪些技能：

專案設計師

(1) 理解客戶需求：理解客戶的需求書，與 PM 討論需要的工時，以及是否需要切Phase完成。
(2) 產品調研：了解不同產業所需要大致功能，並做競品的調研，採其優點並內化資訊做出適當的設計方案。
(3) 了解受眾：了解該產品受眾的使用習慣，偏好的功能，並有沒有角色的差異 。
(4) 多元設計風格：要能駕馭不同的風格，設計出適合該產業形象、使用者期待、符合業界色彩標準的規範。
(5) 切換角色：因應專案需求有時當 Researcher、UX Designer、UI Designer，並與不同角色的設計師交互合作溝通。

產品設計師

(1) 理解產品需求：理解 PM 需求書、PO 成效預估策略文件、QA 的 Test Plan、BD 的 Data 整理文件，而產出合理的設計 。
(2) 收集競品資料：梳理競品的設計作法、商業策略、介面模式 。
(3) 理解受眾輪廓：根據 Researcher 做的 Persona Profile 報告，預想使用者會有什麼樣的需求與習慣 。
(4) 創造產品價值：如何在競品中，透過操作便利性、商品優勢整理、行銷語言、產品形象殺出重圍 。
(5) 將數據實務化：根據 A/B Testing、易用性測試，進行結果分析 TA，觀察失誤點、錯誤率、風險排序，做出合時合宜的調整 。
(6) 不斷優化的空間：產品孵化過程就該和關係人討論未來的情景，在設計時就留下餘地，以便之後的優化修改 。

關於工作流程的差異-前言 :

• 這邊列舉的是我自身在專案型公司的經驗，基本上是跑 Scrum，但流程擬定可能因為公司不同因人而異。
• 專案型公司角色雖然也五臟俱全，但不一定代表有更多資源，可以做長遠計畫與研究。

專案設計流程

產品設計流程

說了這麼多，我對自己在這間公司的期許呢？

進來之後，我發現自己在水深不見底的池子裡，許多產品公司需要注意的數據觀察、市場的變化、產品在不同階段可以套用的設計方法論，用多元的方法驗證或殺出重圍，讓我對設計的一切又重新燃起了熱情！

我想就這樣一直潛水前進吧！讓我發現更多的珊瑚礁、沒見過的生物、鍛鍊自己的技巧。擁有更多的機會面對實際使用者，我可以不斷的發現問題、精進設計方法、照著自己的步伐前進。畢竟，「前進」才是重點啊！

鍛鍊方法

(1) 理解商業營運模式：理解我們的市場契機切入點，抓住這點進行對應產品定位與設計。
(2) 不斷了解受眾行為：從最初假設 TA 行為，到上線後的埋點觀察，或是客服的市場回饋，了解我們的用戶。
(3) 找到優化契機：了解該產品受眾的習慣路徑，障礙的區塊，錯誤的途徑，或純粹為更好的體驗做優化。
(4) 觀察數據能力：了解數據說了什麼話，怎麼分析裡面的癥結點，利用數據反饋回推設計解法。
(5) 有效運用設計方法論：因應產品階段性的需求與瓶頸，適時地提出適合的設計方法論，帶領團隊解決問題。

🤓 好啦！這是我短期內大致上的觀察，畢竟我踏入這片池子也不過短短7個月，還在熱戀的粉紅泡泡裡！誰知道日後我又會有什麼更深的發現呢？我會遇到什麼樣的撞牆期呢？日後再跟大家更新啦！

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