Entrevista a Álvaro Verdoy, CEO de Sales Layer
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Sales Layer te ayuda a simplificar la gestión de tu catálogo de productos. Te convierte un excel en un catálogo visual en cuestión de segundos. Parece mágico. Tan mágico que Google ha elegido a Sales Layer para que gestione los datos de los productos que las empresas venderán en Google Manufacturer. Es uno de los primeros grandes hitos conseguidos por una empresa GoHub. 🤘
La solución PIM (Product Information Management) de Sales Layer lidera los mercados español y latinoamericano y ayuda a empresas en EE.UU, Europa, África y Asia. Álvaro Verdoy es co-fundador y CEO de Sales Layer.
Hola, Álvaro. ¿Qué es Sales Layer?
Sales Layer es una solución de Product Information Management (PIM) en modo SaaS. Nuestro PIM ayuda a las empresas a mejorar su información de producto y a enviarla a cualquier canal de venta, país del mundo o cliente.
¿Cómo surge la idea de Sales Layer? ¿Qué os motivó y en qué fase estáis?
Anteriormente nos dedicábamos a la consultoría tecnológica y nos encontramos en todas las empresas con el mismo problema: cada vez hay más canales de venta y además el cliente es más exigente con los datos del producto: imágenes, especificaciones, vídeos de instalación, opiniones etc.
Después de hacer un pequeño piloto con un cliente, decidimos aparcar el mundo de la consultoría y dedicarnos a Sales Layer 100%. El reto era grande: montar una plataforma que pudiera ayudar a empresas de cualquier tipo en cualquier parte del mundo.
Ahora mismo estamos en fase de escalar la empresa, crecer en número de clientes, facturación, países, empleados, etc.
¿Cómo conociste a tu co-fundador?
Iban y yo nos conocimos en eventos para emprendedores. Primero como asistentes y luego como organizadores. Somos dos personas que por generación y entorno hubiera sido imposible que coincidiéramos, pero este tipo de eventos fueron nuestro entorno ideal para intercambiar ideas, colaborar en proyectos pequeños y posteriormente dar el salto definitivo y crear una startup con ambición internacional.
¿Cuántas personas sois en el equipo?
Ahora mismo somos más de 25 personas y creciendo.
Cuéntanos vuestro modelo de negocio y como solucionáis uno de los grandes dolores de los marketers.
Nuestro modelo de negocio es SaaS puro, es decir, nuestros ingresos vienen únicamente de las suscripciones que pagan nuestros clientes por utilizar nuestra plataforma.
Solucionamos el dolor de cabeza de los marketers ayudándoles a poner orden en su complejidad y automatizando procesos de enriquecimiento y sincronización de datos. Todo ello con una herramienta destinada a marketers, es decir, muy fácil de utilizar y que les ofrece independencia respecto del departamento de sistemas o consultores externos.
En otras palabras, facilitamos la gestión de base de datos a personas que no saben cómo funciona una base de datos.
¿Qué es la Administración de Información de Productos PIM (en inglés Product Information Management) y porque es clave a la hora de escalar un ecommerce?
Es uno de los tres pilares de las empresas: producción/logística (ERP), clientes (CRM), productos (PIM).
En un mundo cada vez más digital, todas las empresas, tanto las B2B como B2C se enfrentan a la actualización de toda su base de datos de producto en multitud de canales de venta. Sin automatización de estos procesos, es imposible atender a las necesidades del consumidor omnicanal: aquel que busca nuestro producto online, lo prueba en tienda y lo compra a través de un distribuidor. En todo este ciclo de venta como marcas debemos asegurarnos que la experiencia de compra es óptima.
Aparte de automatizar procesos, estamos ayudando a las marcas a entender el uso de los datos de producto por parte de los clientes.
El futuro del PIM pasa por el machine learning y la inteligencia artificial, ambas aplicadas a mejoras constantes y automáticas de las fotos, textos etc. que mejoren la experiencia de compra y por consiguiente los ratios de venta.
¿Cuál es el perfil de cliente al que os dirigís? ¿Y en qué sectores están?
Nuestros clientes son empresas que fabrican un gran volumen de referencias de producto distintas (de media más de 10.000). Empresas de sectores tan diversos como la moda, los juguetes, el equipamiento industrial, alimentación, farmacia, material médico etc.
Todos ellos tienen necesidades comunes con las que les podemos ayudar.
¿Cuáles son vuestros puntos fuertes?
Somos el único fabricante de PIM a nivel internacional centrado en la simplicidad y en los departamentos de marketing. Otros competidores se centran más en herramientas más orientadas a departamentos de sistemas, mucho más rígidas y complejas de configurar y utilizar.
Además, somos el único fabricante que ofrece soporte técnico en español, lo que nos da una ventaja competitiva tanto en España como en Latinoamérica.
Vuestro recorrido ha sido increíble. En 5 años habéis cerrado 2 rondas de inversión, triplicado vuestra facturación, trabajado con grandes marcas como Hitachi, Teka y Reebok y contáis con más de 100 clientes en 8 países. ¿Cuál fue la clave?
Foco total en producto y ventas. Por un lado, nos esforzamos mucho en construir un producto fácil de utilizar y muy flexible para que se adaptara a todo tipo de empresas.
Por otro lado, estuvimos muy enfocados en ventas, saliendo a vender desde el primer día. Este punto combinado con un espíritu “lean”, nos permitió construir el producto en base al feedback del cliente.
Con esta combinación de elementos, el resto fue “simplemente” escalar al equipo y meter más volumen a la ecuación.
¿Nos puedes dar un ejemplo del tipo de ahorro con el que se pueden ver beneficiadas las empresas?
Depende mucho de la situación de partida, pero podemos llegar a reducir hasta un 90% los costes de gestión, mejorar las tasas de conversión en un 15% o crear catálogos en papel que antes suponían meses de trabajo en cuestión de días.
El SaaS de Sales Layer no solo facilita la gestión de los productos ahorrando tiempo a las empresas que hacen venta multicanal. También mejora la toma de decisiones con todas las métricas. ¿Nos cuentas un poco más?
Claro, analizando la calidad de los datos, nuestros clientes pueden mejorar la experiencia de compra en cada canal de ventas. Posteriormente, analizando el uso que sus clientes hacen de la información, pueden tomar decisiones que mejoren el desarrollo de nuevos productos.
Ofrecéis una demo totalmente gratis para aquellos interesados en mejorar la forma de gestionar la información de sus productos. Seguro que ayuda a convencer pero ¿cuál es la mayor barrera a la hora de convertir un cliente?
En nuestro caso, lo más complicado es que entiendan cómo gestionar el cambio dentro de la organización (adaptar procesos y formas de trabajar).
En vuestra segunda ronda de inversión, Global Omnium apostó junto con Swanlaab, por Sales Layer con una inversión de 1,2M€ y ahora estáis en GoHub. ¿Cómo llegasteis al programa?
Presentamos a Global Omnium todo el trabajo que habíamos hecho hasta la fecha y nuestro plan de expansión. Esto sumado a la gran cantidad de sinergias que identificamos, fueron los elementos clave para iniciar la colaboración.
Para otros profesionales que están en el mismo punto que vosotros, cuéntanos qué os aporta GoHub.
A nosotros nos encantan las sinergias con el resto de proyectos y la posibilidad de acceder a potenciales clientes que están dentro del ecosistema de Global Omnium.
¿Cuáles son vuestros propósitos para el 2019?
Seguir creciendo, doblando números y levantando capital para abrir nuevas oficinas en el otro lado del Atlántico.
Los partners son una pieza importante para poder escalar. ¿Cuales son los puntos que más valoran de vuestro SaaS?
La flexibilidad de adaptarse a cualquier circunstancia y la atención tan personalizada que le damos a todos nuestros partners.
El Customer Success es un pilar importante para Sales Layer y solo hay que leer las reseñas para saber que los clientes valoran vuestra dedicación por hacer todo lo posible para que tengan éxito con vuestro sistema. ¿Cuándo decidisteis montar un equipo de Customer Success?
Customer Success es el departamento que más know how reúne en las empresas de tipo SaaS y uno de los pilares fundamentales. Tenemos customer success desde el primer día, la única diferencia es que al principio estaba yo solo combinando ésta con otras obligaciones, y con el tiempo hemos ido incorporando a más personas.
Si no estuvieras liderando Sales Layer, ¿dónde estarías?
Sin duda liderando otro proyecto, ¡o al menos en primera línea del combate!
Cuéntanos algo que estás aprendiendo ahora mismo.
Estoy rodeado de personas con las que aprendo sobre ventas, procesos y liderazgo en equipos.
¿Qué consejos darías a otros emprendedores que están empezando?
Mucho KFF (Keep the Fucking Focus!). Es importante hacer pocas cosas para ser ágiles en un entorno de constante prueba y error.
¡Gracias Álvaro! :-)
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