Humanizando la Inteligencia Artificial con una Guía Centrada en las Personas
En la era actual donde la tecnología avanza a pasos agigantados, es crucial recordar el corazón de nuestra innovación: las personas. Como mencionó el visionario Stephen Hawking:
Tal vez todos deberíamos detenernos por un momento y centrarnos no solo en hacer que nuestra IA sea mejor y más exitosa, sino también en el beneficio de la humanidad.
La Inteligencia Artificial (IA) Generativa, que puede ser simplificada como un tipo de IA que crea contenido nuevo a partir de datos existentes, ha capturado la atención de la industria de tecnologías de la información. Recientemente, la atracción, el interés y el potencial de esta IA han crecido de manera notable. Organizaciones de todos los tamaños e industrias están explorando cómo esta innovación puede mejorar sus servicios, reducir costos o abordar problemas de una manera nueva.
Para que las soluciones tecnológicas con IA Generativa -y en realidad, cualquier solución tecnológica- sean exitosas, deben estar centradas en las personas. Por mucho que una solución tecnológica tenga un potencial inimaginable, si no resulta en beneficios concretos para nosotros, los seres humanos, ese potencial puede quedar disminuido o irrelevante.
En este contexto, la Guía de Personas + IA (People + AI Guidebook), generada por el equipo de Investigación sobre Personas + AI (People + AI Research) de Google, emerge como una herramienta valiosa que puede ayudar a cualquier persona u organización a diseñar soluciones tecnológicas con IA Generativa centradas en las personas. La guía, actualmente en su segunda versión y con una tercera en camino, ofrece recomendaciones basadas en el trabajo de cientos de Googlers, expertos de la industria e investigadores académicos.
Si bien esta guía aplica para cualquier tipo de iniciativa orientada a la incorporación de IA en una solución tecnológica, el reciente boom de la IA Generativa, y el punto de inflexión que ha generado, invita a una reflexión y análisis sobre cómo incorporarlas de la mejor forma posible. Estamos en un proceso de aprendizaje, entendiendo cómo incluirlas, hacerlas útiles y benéficas.
Si en algún momento te has preguntado: ¿cuándo y cómo debo usar IA en mis productos y soluciones? ¿cómo explico lo que mi app con IA ofrece a mis usuarios? ¿cómo manejo mis conjuntos de datos de una manera ética y responsable?, esta guía muy probablemente te será de utilidad. Con ejemplos claros y específicos a través de aplicativos ficticios y casos de uso, permite responder estas y otras preguntas similares de manera clara y consistente.
Más que una guía únicamente teórica, también proporciona material para realizar sesiones de trabajo y discusión alrededor del proceso completo de diseño de soluciones con IA, incorporando diferentes puntos de vista dentro de tu organización, para tener claridad sobre los aspectos que puedan ser relevantes con los distintos actores interesados en el éxito de la iniciativa. Muchas mentes siempre pensarán mejor que una sola, y validar diferentes perspectivas es sin duda un ejercicio provechoso para cualquier iniciativa que contemple la IA, aumentando su probabilidad de éxito.
Una vez con estas definiciones aterrizadas, el siguiente reto es transformar estas ideas en una solución técnica viable. Para facilitar este proceso, Google Cloud ofrece la plataforma Vertex AI, que proporciona herramientas para el ciclo completo de MLOps (prácticas basadas en DevOps, enfocadas a modelos de machine learning), así como facilidades para construir soluciones de IA Generativa de una manera integrada y ágil. Pero eso es tema para otra conversación.
Te invito a explorar la Guía de Personas + AI a detalle, entender los patrones que propone y profundizar en cada capítulo; quizá hasta realizar un taller de trabajo en tu organización. Es probable que algunas ideas ya las tengas implementadas, mientras que otras podrían inspirar ajustes y aspiraciones aún más grandes. En cualquier caso, espero que esta guía te ofrezca nuevas perspectivas sobre la conexión entre la tecnología y las personas, y cómo puedes ser tú también parte de eso.
